Ростелеком - техническая поддержка

Так почему я должен платить если эта линия нарушена за ее восстановление? И притом приходит какая то левая контора, с которой у меня нет договора. У меня договор с Ростелекомом.

 

@Ростелеком Техподдержка,
Данные отправил.

 

Расторг в первых числах июня договор на интернет, оставил только телефон.
На балансе оставалось 300 с чем-то рублей, которые хотел перевести на баланс телефона, но сказали что сразу это сделать нельзя, нужно придти через несколько дней, чего сделать не смог т.к. улетел.
Сейчас приходит смс дословно: "Пожалуйста, оплатите счет на сумму 342,46р., включая сумму просроче".
Что за просроче и за что счет, если интернет давно уже отключен, а за телефон всегда все заранее оплачивается??
Более того, в личном кабинете исчезли мои деньги с баланса, зато появился долг 342р за аренду оборудования. У меня нет никакого оборудования в аренде, одна приставка которая была - давно уже выкуплена в собственность.
Что это за бред?
Прошу убрать долг и вернуть мои деньги (желательно вернуть сразу на баланс телефона, а не интернета, договора по которому больше нет).
Лично звонить и приходить не могу, т.к. нахожусь зарубежом.

 

@Ростелеком Техподдержка, добрый вечер. Есть ли сейчас возможность выкупа тв приставки? Если такая возможность есть, то будет ли учитываться оплата аренда оборудования с декабря 2016 года?

 

Данные отправил.

 

От 5 Июля 2017: Новости - Волгоград — Ростелеком
"Смотри телеканал ТНТ HD в Интерактивном ТВ «Ростелеком». ТНТ HD доступен на кнопке 957".
И где канал?

 

Но он же должен отображаться в общем списке каналов? У меня последний из HD отображается: "956 Тлум HD". А то подключу нужный пакет - а его там нет.... Так уже было.
Если я сегодня зайду на Ваш Сервисный участок - мне покажут в наличии этот канал? Тогда сменю пакет.

 

Ростелеком, почему мне начислили абонентскую плату, если я договор расторгла? 18 августа я поставила точку в наших отношениях.

 

Похожая ситуация у меня была с ДОМ.ru. По совету форумчан ездил в абон отдел и писал заявление о расторжении (но можно и по почте заказным письмом). - заверенный экземпляр у себя оставил. Девочка-оператор при этом сделала круглые глаза - "Ну мы же Вас заблокировали, этого достаточно!". Как заблокировали , так потом и разблокируют по собственному усмотрению, а её возмущение к делу не пришьешь.

 

@Viktior, так я же и пишу, что я договор расторгла.

А не, изучила внимательнее квитанцию. Начислили мне 13 руб за август, а 265 руб приплюсовали к долгу т.к. "для вашего удобства можете оплатить рекомендованный аванс 265 рублей". Какой нафиг аванс? У меня с ростелекомом нет никаких отношений больше. Проверьте по моим данным, что там происходит.

 

@Ростелеком Техподдержка, сколько вас тут? У вас есть мои данные в личке.

 

Местная поддержка сокращена. Народ уволен. Все звонки теперь в Ростов, кажется. Ну и лк еле дышит, полдня не мог войти.

 

А кто знает, есть ли у ростелекома техподдержка по телефону? Чтобы позвонить и спросить, что там с моим счетом происходит, а то мне сегодня робот звонил и сказал: "Срочно оплатите долг, а то мы выключим вам интернет". И пофиг, что договор расторгнут. Это какой-то идиотизм, что у них нет никакой обратной связи с клиентами. Все эти помогайки на форумах - колхоз. Ничего полезного из общения в личке не вынесла, говорят только то, что я сама знаю. Ростелеком - отстой (буду писать это всегда, чтобы в поисковых системах тема поднималась и люди знали, на что подписываются, когда подключаются к ростелекому)

 

Ну допустим, а как там до оператора дозвониться?

 

Отключил услуги 23 июня, но счета до сих пор приходят и копится долг. Создал отдельную тему с подробностями: Совковый сервис (я их названия этой темы подумал, что в этой только технические вопросы, а не финансовые).

Нужно уже решить вопрос.

 

Сегодня заходил в Ваш сервисный участок - такого канала НЕТ!!! (по их словам - пакет "Максимальный").