Сервисные центры - книжка жалоб и разбор полётов

Хочу сказать спасибо СЦ на Рионской, всё делают оперативно и качественно, сервисники очень грамотные и дружелюбные, мне очень понравилось. Вот поближе бы только они были...

 

на рионской? это планета-сервис что ли?

 

сразу чувствуется негатив

 

И у меня давний негатив - по гарантии винт самсунговский вместо sata привезли ide .

 

какая мелочь винт же привезли не CD-ROM а интерфейс фсегда напильничком доработать можно

 

"Напильничек" такой я несколько позже купил , но дешевле было б потратиться на кирпичек.

 

А я вот такого не могу сказать, ремотировался у них пару лет назад (может сейчас лучше), ремонт долго, некачественно, дорого, ИМХО лучше новое купить чем у них ремонтироваться. Остался негатив.

 

а кто в курсе, что случилось в ООО "Апрель"? директор разослал письма по партнёрам, о том, что нач.сервис центра подозревается в хищениях, и рекомендовал

.

 

да у них там давно не все в порядке.

 

Тебя посодют, а ты не воруй (с)

 

Filler,
Не ну я хз, был случай - я приносил камеру которую купил в скупке задешево, без доков и талонов, отремонтировали бесплатно по акции от 2004 года, за пару дней, а приехать я смог только через неделю. Да и с остальным проблем небыло.

 

Хочется сказать про LM-Сервис

обращался что бы поменять у них по гарантии облезший корпус телефона Nokia.
Приехал без документов. Девочки хоть и не сразу, но согласились принять аппарат, и даже обещали все исправить в течении 2 дней...
В общем поменяли вроде бы нормально, но по срокам - меняли неделю..

С одной стороны - позитив: не отказали клиенту, даже при отсутствии документов
С другой стороны - негатив: Что там делать неделю, если там работы минут на 5 от силы...

 

в порядке очереди может быть.
я там менял экран на самунге, сказали ждать месяц... реально забрал готовый через две недели

 

незнаю незнаю... предварительно звонил, сказали 100% сделаем в течении 2 дней.

В общем говорят одно, а делают другое. Стоило немного на них ругнуться, и сразу все сделали.

 

В LM-Сервис отдавали несколько нокий гарантийных с разными глюками, отдавали с теми же глюками и везде пишут смена прошивки, хотя как стояла не последняя такая же и стоит.

 

Недавно хотел заказать деталь для телефона samsung. Обошел большинство более-менее авторитетных сервис-центров. При этом стоимость заказа колебалась от 1500 до 3000 р. И + установка этой детали практически за такие же деньги.
С услугами все понятно - кто сколько хочет..., а вот с калебанием цены на деталь не понятно. Или одни заказывают в Карее, а другие "по-старинке" в Китае....?

 

Мест закупок очень много и закупочные цены тоже бывают разные. Плюс минус желание хорошо наварится в кризис на покупателе унылой техники.

 

Это кто? Сергей?

 

уже не помню. в середине Мая Магид рассылал письма.

 

С "Апрелем" вообще не понятно. По слухам они вообще хотели закрыться. Утверждать не могу.

 

от планеты-сервис на рионской осталось негативное впечатление.
музыкальный центр сломался в том же месте через 2 дня после их ремонта.
микроволновая печь сломалась через месяц после их ремонта там же, где ремонтировали.
на центр плюнули. а печь второй раз отвозили. сейчас вроде все работает, но прошло только 2 месяца

 

В Висте СЦ пока что только радует. Делают оперативно, дружелюбно и вродь качественно.

В АйТерре (они же Сканер) тож ниче. Только порой затягивают со сроками ввиду отсутствия деталей. Говорят, что производители долго пересылают необходимые запчасти. Монитор уже месяца 3-4 лежит!

Как-то обращался в СЦ в Апрель, чтоб экранчик на КПК-шке заменить. Интересовался расценками. Ответили одно - это очень дорого. На просьбу назвать конкретную сумму сказали, что это НУ ОЧЕНЬ ДОРОГО, и они делать не будут.

Еще помнится обращался в сервис IRIVERа - это в Players´ Club. Кнопка у плеера отвалилась, надо было припаять. Делали неделю, и в итоге сказали, что там слишком мелкая деталька и её низя припаять. Отдал плеер другу на поругательство, дык он через день принес с припаянной кнопкой.

 

а я столкнулась с "уходом в несознанку" сервиса D-Link - то народа на сервисе мало, то в москву отправили и когда вернут - неизвестно. При попытке связаться с начальником - он в командировке. При этом полная загадочность - ни что именно сломалось (сервисника который занимается именно этими вещами и точно знает что и где в течении 2 мес я на месте не застала), ни когда сделают - ответить не могут. Пришлось через Москву выходить, узнавать...в Москве правда вежливо и оперативно определились, вот к ним претензий не возникло.

В Апреле, кстати, ни разу никаких неприятных моментов не возникало - всегда все оперативно.

Еще не понравился приборсервис - слишком шебутные мальчики на приемке...только видимость работы, а эффективности никакой.

 

а со мной всё нормально было, блок питания на роутере починили быстро и бесплатно. хотя да, там всего один человек на починке сидит...

 

А что скажете про сервис "АБАК2000"?

 

у них похоже разное отношение к юрлицам и физикам а наши сдали как от юрлица, вот видимо и не чешутся.

 

missouri, причем юр и физлицо? Все зависит от ситуации. Мало ли какие ньюансы бывают

 

Dark_Angel,
ньюансы, может и бывают..тольк их разъясняют. А как я клиенту, который сдал мне этот товар по гарнтии объясню, что у д-линков ньюансы....а клиента больше 45 дней мурыжить не имеем права...и они довольно в грубой форме объяснили, что по ЗЗПП если бы мы сдали как физ лицо, они бы быстрее сделали, а как юр лицу они могут около полугода тянуть. И почему все "ньюансы" были решены после звонка в Москву? почему они сами не могли поинтересоваться, как там поживает отправленный ими же товар. Кстати, как Мсоква сказала, они долго очень тянули с отправкой.

 

R-Style Service (в здании Цифровой мир ИВМ) - там тоже говорят о разнице между юридическим и физическим лицом. Говорят если физ. - то макимум 30 дней (помоему календарных), если юр. - то 3 месяца помоему. Хотя моник Асер сделали за 1,5 месяца. А системник недели за 2. Поменяли БП ) (сдавались как от юр. лица.)