Сделал заявку на подключение - подключали почти две недели. Звонило несколько человек и все с нескольких телефонов. Начинаешь выяснять с одним - в чем задержка, он начинает говорить, что не в курсе, что это не с ним надо решать, а с другим человеком. Кем именно непонятно. Не так давно решил переехать, оставил заявку на переподключение. В течении обещанных 6 дней не позвонили. Звоню - говорят, вам звонили, но не дозвонились. Вранье. Все дозванивались, кроме Дом.ру. Не хотите работать, так и скажите. Вообщем обслуживание - ниже плинтуса.
удивительные истории. у меня пока с домушниками вообще проблем не было, приходили вовремя, все подключали без проблем ( маленькие огрехи не в счет)
сидел на домру когда жил в центре. историй про нихстрашных тогда ходило огого, знакомый был, плевался от них на хорошева. позвонил, утром подключили, ни разу не лагануло, переехал, без проблем расторг договор. как повезет.
О чудо, позвонили наконец жене и сообщили что завтра должны подключить. Видимо мне Дом.ру уже боится звонить.
Faloshe, Я 4 раза оформлял заявку на подключение, на разных адресах, приходили через 1-2 дня и подключали! Никогда никаких проблем не было! И монтажники вежливые! Как попросишь так и сделют.
Да, "неплохо" работают. Я уже забыл, когда у меня в последний раз не было проблем со скоростью. Постоянные "зависоны". Причем, когда звонишь с жалобой на низкую скорость и тормоза, они начинают мне рассказывать, что дело в моем роутере и что "надо проверить скорость". Не так давно неделю не могли мне интернет "наладить". Неделю! Позор какой-то. Подключение - да, моментальное.
Всё правильно написано! Очень странно что Вас не подключили в указанные сроки. Обычно они подключают очень быстро. А вот заявки по сервису выполняют очень долго) Главное что? Главное заманить клиента, а потом можно и мозг по***ть)
Во всей этой истории интересен только один факт. Я предполагаю, что ДОМ.ру это единая контора. Если мне звонят с одного и того-же номера два человека от решения которых зависит подключение интернета, почему мне нельзя соединить этих людей вместе? Звоню выясняю кто мне звонил. А мне человек на проводе (да-да, очень вежливый и крайне тактичный) говорит, что у меня нет - сейчас внимание! - ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности соединить вас с тем человеком, который вам звонил. Т.е. как бы получается что мне звонили из межконтинентального, строго засекреченного офиса ДОМ.ру где-нибудь на соседней Галактике. А позвонить оттуда можно только в определенное время, и ой Боже, в это время, когда мне оттуда звонят, мой телефон недоступен. Зато доступен телефон моей жены, моего соседа и т.д. и т.п. Я считаю так, если компания предоставляет услуги, она должна сделать все возможное, чтобы эта услуга была предоставлена быстро и профессионально. А не так, чтобы клиент бегал за предоставителем услуги. Все отговорки по типу того - сам виноват и т.д. - глупы и смешны.
У нас местные домрушники так офис снимали - пришли, посмотрели, пообщались с ними, говорят берём мол пару этажей... и пропали Попытки получить от них "да" или "нет" привели к обозначенной вами межконтинентальной стене. ---------- Сообщение добавлено 08.06.2013 09:19 ---------- Нет. Тариф гига Но Ютуб однозначно тормозит, особенно по вечерам.
Замечательно, ещё и бонусы сгорели! Правильно, зачем писать о том что они имеют срок действия! В последнее время дом.ру всё больше радует, пора задуматься...
Ага, тоже началось что-то подобное. Про бонусы вообще отдельная шляпа, нафига они нужны с такими сроками действия?
СП отвечает, что всё у них нормально. Посоветовали сменить логин/пароль. Видимо такая канитель началась после отмены привязки к мак адресу. Вот тебе и удобства...
Три дня или типо того не было Интернета. А он мне, собака, иногда позарез нужен. Работа как никак. Звоню вечером (а пришел уставший) в Дом.ру. Говорю Интернет не работает. А он реально не работал. Открываю страницу в Опере. Часть страницы где-то минут через 10 открывается, другая не открывается. Ни в Опере, ни в Хроме. Ну говорю, вот не работает, почините, плиз. Окажите помощь. Товарищ из Дом.ру на том конце провода стал выяснять, а что именно у меня не загружается, как, какими операционными системами я пользуюсь, включен ли у меня антивирус. Такое ощущение, что перед тем, как у меня перестал работать Интернет я что-то нереально хреновое сделал со своим ноутбуком, чтобы Инет приказал долго жить. Попросил сначала отключить антивирус, потом включить, потом попробовать одну прогу, потом вторую... Где-то минут через 20 мое терпение лопнуло. Ору на него - вы мне сможете помочь или нет??? Хладнокровный юноша решил избавиться от меня и переключил меня на техспециалиста. Тот не долго думая заставил меня сделать ряд нехитрых манипуляций и минут через 20 резюмировал - ВСЕ ДЕЛО В СЕТЕВОЙ КАРТЕ МОЕГО НОУТБУКА! Браво! Апплодисменты! Дом.ру - рулит!!!:frustrate Т.е. у них красавцев там все лючики, а у меня видите ли, ноутбук хреновый... Вообщем от кондрата меня только неумолимая жажда жизни спасла. Беру свой ноутбук в руки и бегу в свой офис, благо он у меня рядом с домом. А там у нас от Ростелеком интернет. Втыкаю шнурок в свой ноут, и... Интернет летает, как твой птеродактиль... В сетевой карте моего ноутбука значит все дело... Увидел бы того техспеца из Дом.ру - нос бы откусил. А теперь вопрос - уважает ли Дом.ру своих клиентов? Ответ - нет. Нужно ли пользоваться услугами Дом.ру? Нет. Хау, я все сказал. Дом.ру - пусть ВАМ ВСЕМ БУДЕТ СТЫДНО!:frustrate