1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Вопрос по битым пикселям.

Тема в разделе "Компьютеры", создана пользователем Гость, 04.02.08.

  1. Гость

    Гость Гость

    Уважаемые форумчане! Дайте совет. Купил LCD монитор. Не прошло и трех недель как появился битый пиксель. Монитор покупался в магазине, т.е. с гарантией. Где-то слышал, что недавно приняли поправки к закону о защите прав потребителей, по которому компьютерная техника положена возврату и/или обмену по желанию покупателя. Есть шанс поменять монитор? И еще, то же где-то слышал, что для возврата/обмена ЖК мониторов необходимо наличие не менее 3-х битых пикселов, так ли это? Заранее всем спасибо.
     
  2. lexic

    lexic Активный участник

    2.758
    0
    вроде не 3 шт а 3% поверхности
    и обмен в течение 2 недель при условии сохранения заводской упаковки и целостности товара...
     
  3. Гость

    Гость Гость


    Так что, значит пролетаю?
     
  4. DELL

    DELL Активный участник

    4.144
    0
    По ЗПП проконсультировать не могу, в этом пусть sovetnik поможет или Василиса, а что касается максимально допустимого количества битых пикселей - тут уж смотрите документацию на свой монитор - там все должно быть прописано. К какому классу то он относится?
     
  5. Гость

    Гость Гость



    sovetnik, Василиса Где ж их найти? Класс игровой - Viewsonic VX922.
     
  6. TJ

    TJ Активный участник

    734
    0
    Почитайте гарантийную политику на сайте ASUS для LCD мониторов
    Все что относится к стандартной гарантии, скорее всего можно применить и к Вашему монитору (если он не первого класса).

    Яркие точки
    Pass: ≦3 (0~3) ярких точек
    Failure: ≧4 (4, 5, 6...) ярких точек
    Pass: 0 ярких точек в центральной зоне
    Failure: ≧1 (1, 2, 3...) ярких точек в центральной зоне
    Failure: ≦5mm (между 2 яркими точками)​

    Темные точки
    Pass: ≦4 (0~4) темных точек
    Failure: ≧5 (5, 6, 7...) темных точек
    Pass: ≦2 (0~2) темных точек в центральной зоне
    Failure: ≧3 (3, 4, 5...) темных точек в центральной зоне
    Failure: ≦5mm (между 2 темными точками)​

    Всего точек (суммарно ярких & темных)
    Pass: ≦5 (0~5) всего точек
    Failure: ≧6 (6, 7, 8...) всего точек​
     
    Последнее редактирование: 04.02.08
  7. граф Глюкалоff

    граф Глюкалоff Активный участник

    4.134
    0

    Даю совет: ISO 13406-2

    добавлено через 6 минут
    Учитывая, что многим просто влом открывать поисковик, даю расшифровку своего совета :)

    ISO 13406-2 определяет предельные значения количества дефекных пикселов на миллион.
    ЖК-панели делятся на 4 класса.

    К классу 1 (наличие хотя бы одного "битого" или "горячего" пиксела считается дефекторм) относятся, говорят, только некоторые мониторы NEC

    Остальные "домашние" мониторы относятся к классу 2 - т.е. допускаются 2 белых постоянно светящихся пиксела, либо 2 чёрных постоянно несветящихся пиксела, либо 5 бракованных субпикселов (красный/синий/зелёный)
     
  8. Саня-777

    Саня-777 Читатель

    1.993
    0

    Каждая фирма-производитель допускает наличие некого процента битых пикселей на экране монитора. Думаю если пиксель битый всего один, то вам точно откажут даже в гарантийном ремонте... если бы из было несколько, ну или группа...
     
  9. Михайло

    Михайло Активный участник

    3.311
    0
    Все производители это допускают. Технология такова, что полностью избавится от косяков пока что невозможно.
    Монитор не заменят 100%. Проверено многими людями!
     
  10. Alexs

    Alexs Активный участник

    9.156
    5
    Монитор не заменят...
     
  11. KEKS

    KEKS Активный участник

    4.102
    0
    граф Глюкалоff, немного добавлю по ISO 13406-2. Там сказано, что если производитель не указал к какому классу относится матрица, то следует подразумевать первый класс.
    Однако, в последнее время от этого стандарта стали отходить, и производители сами указывают при каких условиях панель будет считаться бракованной и подлежать замене.
    По некоторым мониторам у меня есть данные. Согласно им, только фирмы Eizo (пиксель в центре), CTR (в течении 30 дней), Hitachi (либо белый, либо черный) считаются бракованными из-за одного битого пикселя (при условии в скобках)
     
  12. freddiemercury

    freddiemercury Участник

    411
    0
    Алло! Народ! Всё заменят! Идёшь в гамазин, если отказываются забирать на ремонт/экспертизу - требуем письменный отказ с указанием оснований, при этом угрожая отделом ЗПП. Как правило, в таких делах хорохорятся только псевдо-супер-менеджеры. Начальству такие разборки нак не нужны. Право если сам корпус долбанул - то ни какие визги тебе не помогут.
     
    Последнее редактирование модератором: 09.02.08
  13. freddiemercury

    freddiemercury Участник

    411
    0
    1) "Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства". Заметьте, не сказано "существенный недостаток".
    2) Дайте ссылку на первоисточник про битые пикселы там-та там-то, пожалуйста, ибо "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными"
    3). "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."
    4) Doc,"В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
    (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)"

    Итого, если по РОССИЙСКИМ требованиям этот недостаток НЕ является существенным, продавец НЕ обязан его заменять, но обязан обеспечить безвозмездное устранение дефекта. (Причём отговорки через месяц в СЦ типа "нет запчастей" не являются основанием, если сие отсутствие не связано с форс-мажором).
    И я, лично, сомневаюсь, что им проще починить ЛСД-матрицу чем дать новую.
    А если недостаток является существенным в соответствии с нашим законодательством, то поменять обязаны.

    Однако, вопрос к автору темы: а он уверен, что дефект возник не по его вине?
     
    Последнее редактирование модератором: 09.02.08
  14. freddiemercury

    freddiemercury Участник

    411
    0
    Есть понятие "пиксел" и чё-то типа "сабпиксела". У ВСЕХ производителей наличие 5 постоянно ярких, или постоянно черных пиксел, т.е. "битого пиксела" считается дефектом (или наличие 4х одного вида).
    Для вью соник:
    "По полным пикселам ViewSonic превышает требования ISO 13406-2 class II, не допуская полных дефектных пикселов (постоянно черных или белых), содержащих красный, зеленый и синий подпикселы («Политика отсутствия дефектных пикселов»)".
     
    Последнее редактирование: 09.02.08
  15. KEKS

    KEKS Активный участник

    4.102
    0
    freddiemercury, здесь вроде говориться о замене монитора из-за одного битого пикселя. Или я не прав?
     
  16. freddiemercury

    freddiemercury Участник

    411
    0
    KEKS, типа да.
    Просто не говорится, какого.
     
  17. саныч

    саныч Активный участник

    1.885
    0

    этот стандарт в России пока не играет никакой роли! стандарты исо пока только рекомендованы российским предприятия, а обязательными для исполнения являются ГОСТы! так что, считает ли производитель, либо не считает, тут никого не волнует! только "Права потебителя", а их легко узнать в комитете по защите этих самых прав!
     
  18. freddiemercury

    freddiemercury Участник

    411
    0
    саныч,
    офф: ГОСТ не является нормой, утверждённой как единственной обязательной в РФ. Равно как все ИСО (в т.ч. серии 9000), ТУ, СТП, ОСТ.
     
  19. Гость

    Гость Гость

    Михайло, ты был прав! Спасибо всем ответившим! На сайте фирмы производителя по гарантийному соглашению указано, что допускается наличие постоянно "горящих" зеленым и каким-то другим цветом 4-х (!) субпикселов. По телефону техподдержки с этим вопросом был перенаправлен на нашенский местный сервис, где объяснили, что из-за одного постоянного "горящего" зеленым субпиксела в гарантийном обмене/замене/ремонте будет отказано. Вот такая история. Несовершенство технологий, капиталисты проклятые, все бы из нас, граждан, денег выудить!!!!!
     
  20. johnnazren

    johnnazren Активный участник

    4.646
    1
    Гость,
    не покупайте дешевое гавно :)
    или проверяйте на месте...
     
  21. Михайло

    Михайло Активный участник

    3.311
    0
    в эксплуатации косяк вылез.
     
  22. Гость

    Гость Гость


    некоторые фирмы типа санрайза проверять не дают..ууу..барыги
     
  23. Dark_Elven

    Dark_Elven Активный участник

    2.549
    0
    Монитор не поменяют, так как производитель допускает некое количество битых пикселей. А если вы купили монитор и наверняка расписались в официальном гарантийнике с печатью, то извините Вы подписали официальный документ, где это всё расписано.
    Чтобы вернуть монитор, он у вас должен работать не так, как надо.
    -----
    Независимая экспертиза напишет, что монитор является исправным и без явных недостатков. Плюс бабло отвалите за экспертизу.
    -----
    Можно конечно подать в суд, но насколько я понимаю выиграть вы не сможете по вышеописанным причинам.
    У меня есть коллега который судился с фирмой (не с нашей конечно) и проиграл. Плюс отвалите бабло адвокату (ну или как договоритесь).