Индивидуальный сигнал ожидания ответа

Я кстати, то-же не в курсе был.

добавлено через 2 минуты
А по 0770 говорят, что гимн бесплатный.

 

На всякий случай позвонил себе с городского, услышал привычные гудки и успокоился.

 

V!K,
ну Гимн-то бесплатный, но сама услуга ИСОО платная же...
Наверняка там еще есть и платные мелодии..Но я честно, не в курсах..

добавлено через 45 секунд
Зуб,
Ты лучше через Сервис-Гид проверь, подключена ли услуга, а то мало ли...

 

CRUSHER,
Да, и правда позвонил на 0500 там мне сказали,
что действительно платно, то-же выключил через сервис-гид,
а на городской номер кстати даже и не ставили.

 

V!K,
Ты имеешь ввиду, городской на 50хххх? Так они и на сотовых не всем подключили!

 

Я конечно вовремя, но всё же. Сегодня отключил эту идиотскую музыку и рад до невозможности: 0770 -> 3 -> 2 -> 1

Но один вопрос мне так и остался непонятен: что, правда снимали абонентку за эту порнофонию? Еще в том году поставили, но я этому особого значения не придавал, тем более что сам музыку эту не слушал.

 

DirectX,
Да. Правда снимали.

Я отключил к Новому году как-то.
По работе многие клиенты пронюхали мой личный сотовый и иногда звонят. Несолидно, когда у тебя там "Поднимите руку вверх и сделайте три круговых движения.."

 

Everwesss,
Нет, если стояла заказная мелодия то понятно. Вопрос о том снимали ли за гимн, который они сами же установили.

 

Я об этом тоже не догадывалась. Пока мне друзья не сказал, что это за фигня вместо гудков на твоем телефоне.... Везде искала как ее отключить, наконец-то нашла!!! СПАСИБО!

 

За услугу "замени гудок" сейчас снимают 45р в месяц!

 

Вот именно!!! Прикупил себе допсимку "Мегафона", а тут вдруг выясняется, что с меня на тарифе без абонплаты вдруг стали снимать деньги. Хрон из службы поддержки сказал какую-то фигню про то, что мне система сама подключила эту услугу "Гудок". Когда подключался, еще специально спрашивал, не подключат ли мне автоматом какие-то платные услуги - меня заверили, что нет. Возможно, так разводят вновь подключившихся абонентов. Конечно, 45 рублей в месяц - вроде как немного, но когда с тебя их начинают снимать по-тихому, становится очень неприятно. :frustrate

ЗЫ: Служебных смсок про введение платы за "Гудок" не приходило.

добавлено через 15 часов 54 минуты
Да что за хрень творится на "Мегафоне"??? Отключил этот "Гудок", а полтора рубля сегодня опять сняли :frustrate

 

Сходи в офис Меги сделай детализаци.ю и посмотри, что там с твоими деньгами...Может у тебя какие-то опции подключены и абонка снимается....

добавлено через 13 минут

 

Вот и у меня такая же фигня, разница лишь в том, что мне в ЦМС "Мегафон" ни слова про это не сказали, а служебное смс не приходило. А деньги снимают на следующий день за предыдущий день. Очень мило. Добило, что оператор при звонке на справочный номер не может мне отключить услугу, которую я не подключал, для чего надо лезть на 0770.

 

Сегодня, кстати, были в Офисе Меги, консультанты уже говорят про "Гудок"... Передо мной чувак стоял, подключался, ему так и сказали, типа, на 14 дней пользуетесь бесплатно, если возникнет желание - можете через 0770 отключить.

 

?!?

CRUSHER - хорош народ баламутить, ты же про Мегу знаешь больше, чем специалисты в офисах)) Или те конкуренты бабло приплачивают О_о?

 

fairmentat,
Эй-эй, это я дааавно писал!!! Никто мне не приплачивает, я в каждом операторе вижу "+" и "-". И тебе ли не знать, что я фанат Мегафона..И Билайна))

 

Какая вездесущая девушка Ну не зря я шум поднимал Тем не менее замечу, что с этой услугой "Мега" в принципе не прав. Должно быть не "Мы вам подключили услугу, можете ее сами отключить, так как через 14 дней она вам денег будет стоить", а "Не хотите ли подключить услугу, которая через две недели будет вам денег стоить". Понятно, что поголовно все от нее будут отказываться, но зато никакого навязывания.

 

В начале лета менял тарифный план. Непомню уже с каокго и на какой, но менял в офисе, с помощью манагера. При этом неоднократно заявлял что мне не нужны тарифные планы с абонплатой, так как номером пользуюсь только в роуминге, т.е. не так уж и часто. Он/она (не помню) сказало что все ок. Что-то там подключили.
Вчера вставляю симку, смотрю, баланс в минусе, хотя после лета там оставалось еще некоторое количество денег.
Захожу в офис меги, девушко говорит что подключена услуга "смени гудок", она подключается при смене тарифного плана автоматически. И мол потом мне должна была придти СМС-ка о том что она стала платной, и её можно отключить. Но в это время я был в роуминге, с весьма эпизодическим покрытием, смс-ка вполне могла не дойти. Я её точно не получал.
Вернуть деньги отказались. Написал претензию где все это изложил. Как и то, что их менеджер при смене мне тарифа не предупреждал меня о подключении этой дибильной услуги.
Сказали ждать ответа в течении 60 дней.
Думаю может обратиться в Комитет по защите прав потребителей еще? Или пока рано? У кого-то есть опыт подобных разбирательств?

 

Cranium,
Да все правильно... всем сменившим тарифный план данная услуга подключалась принудительно и обратите внимание на следующий день...

В общем можете пойти по нескольким путям возврата денег: вы правы 100%
-В суд
-В прокуратуру. Это надо сказать помогает... скажем в Саратове народ накатал претензии в прокуратуру и прокуратура взрючила МТС за такие вот фокусы и обязала ВСЕМ абонентам вернуть деньги. (я думаю заявление в прокуратуру ускорит срок возврата вам денег)

Прилагаете следующие документы c cайта Мегафона:
-Описание вашего старого ТП
-Описание вашего нового ТП
-Описание услуги "Смена тарифного плана"

 

FackerMAN, Спасибо. Постараюсь. Не так уж мне и жалко 100р которые скомуниздили со счета, как сам факт.
Кстати, есть что дополнить.
Вчера я, проверив счет, увидел что деньги продолжают убывать. Зашел опять в офис, и выяснил забавную вещь. Мне не отключили эту дибилоидную услугу. Оказывается чтобы её отключить надо писать письменное заявление. В то время как подключают её без каких либо бумажек, тихой сапой. И вчера несмотря на написанную претензию и несколько раз устно высказанное пожелание избавиться от этой услуги мне её не отключили. И девушка-манагерша не сказал мне что для её отключения надо писать письменную заявку.
По поводу прокуратуры... как-то боги ко мне были милостивы, не приходилось в сей казеный дом обращаться, не подскажете ли где они находятся, каков порядок обращения к ним и т.д.?

 

Cranium, а зачем вообще ходить в офис "Мегафона"?? Во-первых, у сотового оператора есть бесплатный справочный телефон, во-вторых, чуть выше в теме (на этой странице!) дан номер и цифры, которые надо жать, чтобы отключить услугу. Да, "Мега" нехорошо поступает, но зачем лишний раз гемор себе создавать? Что касается письменной заявки на отключение услуги, то это похоже на бред. Либо манагер в офисе что-то не поняла, либо неправильно поняли ее вы. Сколько у "Меги" услуг! Если на подключение-отключение каждой услуги надо писать отдельную заявку на бумаге, то оператор погрязнет в бумажной работе и будет только письма разгребать

 

Bukvoed, по справочному номеру я вчера дозвониться не смог. Звонил-звонил, ждал-ждал, через 20 минут разорвалась связь, а оператора я так и не дождался.
Номер выше... чтобы им воспользоваться надо сначала знать что услуга подключена. Я же не был уверен. Думал что после моих возмущений её отключат.
И наконец самое интересно. Таки да. Для отключения услуги надо писать заявку. На основании которой их манагер тут же её отключит. Не верите, зайдите и спросите

 

Cranium, может, как-то с претензией связано? Все услуги у "Меги" отключаются и подключаются через телефон. Тот же манагер при вас могла взять у вас телефон в руки и отключить услугу. Вы в ЦМС на проспекте Ленина были?

ЗЫ: Я услугу отключал по описанной выше комбинации цифр.

добавлено через 44 секунды
Да, еще через Интернет и терминалы можно управлять услугами.

 

Да. Рядом с авиакассами. Телефон в руки не брали.
На следующий день девушка отключала через компутер.

 

Мне без спроса подключили услугу "Гудок" за 45 руб./мес. Ситуация такова:

менял одновременно два номера на тариф Отличный и как объяснила ныне консультант услуга подключалась автоматически при подключении ТП Отличный. Однако, на один номер подключили Гудок, а на второй номер - нет. Ну я и спросил:
1. почему меня не уведомили о подключении гудка на 45руб./мес.
2. почему на второй номер гудок не подключили, если услуга подключается автоматически.

Короче, объяснить она все не смогла и я написал ПРЕТЕНЗИЮ на возврат денег. Ныне жду письменного ответа.

 

Мне без спроса подключили услугу "Гудок" за 45 руб./мес.

На мою претензию Мегафон ответил, что извиняется за косяк и вернул 430 руб. - плату за услугу почти за год. Так что пишите.

 

Сегодня получил от мегафона письмо. Тоже извинились, сказали что автоматом подключают, потому как это типа "очень востребованная услуга". Вернули около 90р. За 2 месяца. Так что действительно пишите!

 

Ну-ка, сделаем Ап теме, потмоу как сегодня залез в кои-то веки в детализацию и увидел что с меня снимают деньги. Причем очень давно снимают. Когда сумма оплат в месяц маленькая то оно заметно, а когда по 1-2 штуки выбалтываешь то и не видно как-то.

И вот теперь сижу и думаю - у меня 3 номера мегафона (я, жена и ребенок), номера достаточно старые, т.е. больше 3-4 лет номера.

Кто-то еще писал чтобы возврат делали за услугу? И как стоит - к ним идти писать заявление сразу за весь период?

 

Andyshark, если услугу вы не сами подключали - напишите.
Только ведь вам уведомления приходили, о том, что услуга платная будет...
Да и акция по "подарочным" подключениям не 3-4 года длится.
Попробуйте.