"Ненадлежащее использование" товара - как доказать/опровергнуть?

И снова вопрос о бракованном (возможно ) товаре.

Купил ручную циркулярную пилу в магазине "Техника для дома".
Модель - Hustler (кажется... или что-то похожее), гарантийный срок - 2 года.

Ровно через год и неделю пила ломается - мотор крутится и надрывается, пильный диск стоит на месте.

Отнёс в магазин.

Магазин принял пилу для передачи в сервис-центр для гарантийного ремонта. Но при этом принимающий продавец заметил, что будет проведена экспертиза и в случае "надлежащего использования товара" будет произведён гарантийный ремонт.
Цитата принимающего продавца: "А то может вы у себя лесопилку открыли и поэтому пила и поломалась".

В инструкции на пилу даны рекомендации по использованию: не более 45 минут непрерывной работы с 10ти-минутным перерывом, не более 30 часов в неделю.

Я, разумеется, данные рекомендации соблюдал - что по непрерывной работе, что по недельной - пользовался пилой в самом запущенном случае не более 2ух часов в день. А полгода она вообще провалялась на чердаке.

Но как быть, если сервис центр откажет в ремонте именно по причине "ненадлежащего использования"? Как они могут это доказать (сказать-то проще всего) и смогу ли я это опровергнуть?

 

Не уверен, что за аппарат возрастом более года и внешностью дажеко не нового можно требовать деньги... Ибо всю сумму требовать явно несправедливо, а часть... так это ж надо, чтобы кто-то оценил то, что осталось от пилы

 

Впрочем, этот вопрос - теоретичен.
Я уже купил другую циркулярку и первую после ремонта (если таковой случится) не прочь оставить для подстраховки - вдруг и вторая сломается.

Так что основной вопрос темы остаётся - если через 30 дней (пила уже сдана продавцу) мне откажут в гарантийном ремонте по причине "ненадлежащего использования" - как мне опровергнуть данное заключение? (Ибо я пилу никому не давал и точно знаю, что рекомендации инструкции - выполнялись, гвозди я ею не пилил и в сеть 380 вольт не включал)

 

Па-а-апра-а-шу!!!
Ни первая пила, ни вторая - не от Stayer-а!

В первой подкупила гарантия - 2 года против одного у всех.

Во второй - решил попробовать поддержать отечественного производителя - Ижевское (кажется ) производство.

На Bosh - элементарно не хватило денег... Уж очень у них цены заоблачные...

 

п. раз. Может это потому, что я не сижу и не жду, когда с неба пойдёт очередная раздача манны небесной, а сам кую своё счастье?..

п. два. А никогда не ошибается как раз тот, кто ничего не делает.

п. три. В жизни меня преследуют не одни неудачи. Просто об удачах, коих явно больше, чем неудач, я не рассказываю...

 

Только что звонили из мастерской - сказали, что пилой, похоже, забивали гвозди, ибо вся она поломана, забита, в заусенцах и замятинах, от пильного диска осталось только название.

Причина поломки - разрушение червячной передачи (ну это я и так знаю - много ли ума надо, чтобы догадаться - почему двигатель работает, а диск не крутится).

Вердикт - ремонт будет платным.
500 руб.

Всё так, как я и ожидал...

 

То есть всё, теперь либо платить за ремонт, либо выбрасывать пилу?
Третьего не дано?

 

Каким образом, если учесть, что звонящий из мастерской сказал, что поломку они устранили и выставят счет за ремонт?

добавлено через 1 минуту
P.S. Ремонтировать или нет - меня никто не спрашивал.
Меня просто поставили перед фактом: всё отремонтировано, надо платить.

 

С собой квитанции нет.
На выходных отсканирую и в понедельник выложу на всеобщее обозрение.

Но вспоминая, скажу, что бланк предензии (или возврата, или как он там у них называется) мне выдали в магазине, заполнял я его сам под диктовку принимающего продавца, в требовании о товаре написал (тоже под диктовку) "Прошу произвести гарантийное обслуживание". После чего продавец снял копию, сбегал за каким-то мужиком в костюме и по команде этого мужика и в оригинале и в копии заполненного бланка зачеркнул "гарантийное обслуживание" и написал "гарантийный ремонт".

 

В субботу забрал пилу.

Мысли по поводу данного события:

Мысль 1: Недавно сосед сдавал в гарантийный ремонт электролобзик. Лобзик был сдан с новым качественным полотном, а возвращен - с какой-то безымянной синей пилкой, зубцы у которой сточились в первые 15 секунд...

Памятуя о том случае, перед сдачей своей пилы в ремонт, я снял новый диск, купленный за 250 руб. и поставил подходящий по типу и размеру, но "упиленный" вусмерть и купленный специально для этого случая у дедов на Краснооктябрьском рынке за 10 рублей.

Пилу мне вернули из ремонта совсем без диска.

Памятуя о стоимости диска, акцентировать внимание продавца, возвратившего мне пилу, на данном факте не стал.

Мысль 2: Когда мне звонили из гарантийной мастерской, мне сказали, что причина поломки - разрушение червячной передачи.

В гарантийном талоне написали другуй причину поломки - замена якоря электродвигателя, вышедшего из строя в результате перегрузки.
Мои скромные познания в электротехнике (энергетический техникум плюс пять лет работы электриком на ВПО "Химпром") говорят мне, что при подобной поломке двигатель ведёт себя несколько по-другому, нежели было у меня...

Мысль 3: В руководстве по эксплуатации данной пилы были даны рекомендации по времени работы: не более 25 часов в неделю. Данная фраза была вымарана, и поверх наклеена бумажка - не более 20 часов в месяц.
Фото данного участка инструкции прилагаю.

Мысль 4: Продавец, выдававший в магазине пилу, долго мялся, не отдавая пилу, и когда я уже был морально готов к разговору о стоимости ремонта, отдал пилу не упомянув о деньгах.