Как бороться с грубостью?

Я считаю, нужно оставаться вежливым и не пускаться в выяснение отношений, но при этом достаточно жестким. Зачастую приходится объяснять людям, в чем состоят их рабочие обязанности и что они должны их исполнять.

 

Да чё, там, сразу в репу накатить и пусть только дёрнется :D

 

Ну если мне очень-преочень нахамят, женщине могу сказать чтоб мужчину поменяла, а мужчине - чтоб женщину сменил . А так в основном стараюсь не обращать внимания. Хамов много, а нервная система у меня одна Чисто эгоистический подход

 

а я человек нервный - если мне кто грубит, то я не могу не молчать... особенно продавцы иногда так достанут , что аж сил нет молчать. вот. хотя я всех люблю и стараюсь наорать по доброму )

 

Две опции - есть альтернатива и нет альтернативы.

Если альтернатива есть - я предельно-корректно (если настроение позволяет) объясняю человеку, что он грубиян и хам, говорю, что он не справлятеся со своими служебными обязанностями и советую ему попросить начальника сменить подчиненного. Как правило, он после этого переходит на повышенные тона и на "ты", после чего я заявляю ему о еще двух его недостатках (крик и невежливость по отношению к клиенту), с подробными их описанием.

Если альтернативы нет - то же самое (почти), но гораздо осторожнее. Нередко приходится еще повторять то же самое с цитированием фраз начальнику и спрашивать его, как же он умудрился нанять такого работника. Очень часто помогает.

Да, самое главное, о чем я уже сказал: самому быть предельно вежливым, говорить доброжелательным тоном, как можно громче (чтобы все окружающие слышали), но чтобы это никак нельзя было квалифицировать как крик.

 

А я улыбаюсь, пускай насильно , но в конце концов скандалистов это успокаивает

 

В таких случаях япросто стараюсь не замечать их грубость... Мои знакомые - наоборот устраивают супер крутые разборки. Как-то мы сидели в кафе и моей подруге не понравилось поведение официантки... ну она и сказала той, что б она позвола свего начальника... Вместо начальника притопала молоденькая девушка, назвав себя управляющей... ,мы высказали все, что нас не страивает и витоге получили еще большую грубость.... моя подруга обругала их матом, точнее сказать послала их в неприличное место и мы ушли из этого кафе... Если бы я была одна в таком случае... я просто напросто сразу же заметив грубость развернулась иушла... Какой толк им что-торассказывать... безполезно же,пока сами не поймут...

 

Про комитет по защите прав потребителей это Вы зря.... действует... проверена на своем опыте, да еще тебе потом будут при каждом посещении улыбаться, а вообще я делаю все по настроению... если плохое, то могу и поругаться (но это крайне редко, т.к. этого не выдерживают мои друзья) или начинаю по черному стебаться, а вообще интересно иногда понаблюдать за глупостью, за тем как ходят жевалки у продавцов, когда им уже не чего ответить, ты попробуй хоть раз при непонравившемся тебе продавце набрать номер комитета по защите прав потребителей и рассказать проблемку, которая у тебя в том или ином магазине, при этом наблюдай ОБЯЗАТЕЛЬНО за лицом продавца... хех... и не забудь продиктовать по телефончику адресок магазина удачи

 

Если мне нагрубили или посмотрели не так или ещё что-нибудь задевшее меня сделали, я просто не стану делать покупку, это я им деньги приношу а не они мне, я смогу тоже самое и в другом месте приобрести я с язвительной такой улыбочкой скажу "спасибо девушка, грубите дальше" развернусь и уйду. И не стоит заострять на моральных уродах внимание, тем более портить из-за них свои драгоценные нервы.
За водителями маршруток грубости не замечала, наверное потому что езжу на них очень редко

 

2Вредюга: да, да, да... япомню как ты на офифианту анбузила, когда она свои обязанности не выполняла...

2 Лёся: а маршрутчики действительно нормальными бывают.... Особенно один на 38 маршруте такой прикольный... я тащусь просто... из-за этого с нетерпением жду 1 сентября, в надежде, что он еще будет работать на этом маршруте Но был и такой случай, когда я у водителя маршрутки время спрашивала 3 раза, а он так и не ответил... глухой наверное...