Smarts со всеми так или мне так везет?

В СМАРТСе такое качество обслуживания скорее правило, чем исключение. Думал, что с приходом новых операторов ДжЭсЭм в город сервис СМАРТСа повысится (мол, монополисты, мля, на все наплевать).
Ни фига подобного. Как было болото в качестве обслуживания, так и осталось. :frustrate

 

А какой номер-то?? Просто интересно, чтоб потом по нему не звонить...

 

А нужно было ввести четыре нуля:0000. И всё.:D

 

Блин, ну не сочтите за рекламу, но на сайте русским по-белому написано:
Абонентский отдел:33-60-02. И я по этому телефону прекрасно до них дозваниваюсь.

 

Ну вот так всегда: наговорить-наговорил, а по какому телефону-не помнишь?? Может, ты в справочную 09 позвонил???:D
Не надо голословных утверждений, а то похоже на дешевенькое эссе...

 

flex:
Спасибо за предоставленные данные!

 

Обслуживание просто уродское! Девушки ну очень глупенькие и недовольные вечно! Именно из-за этого я от туда и ушел! Опишу свой случай, у меня на счету оказалось -250 рублей как до сих пор не понял, ведь в этот день я на счет положил 500 рублей, но к вечеру денюжки стали исчезать (за весь день я звонил одни раз) и к 20.00 сумма на моем счету составила -250 рублей... 750 рублей ушли в никуда! На следующий день я позвонил в службу поддрежки, где мне заявили что их чужое горе не... и сказали брать распечатку, на все мои "девушка извените, но" были только крики и все в этом роде. После этого я ушел из СМАРТС`А

 

hugo опять нету доказательств

 

hugo
охотно верю, что деньги у любого опсоса могут пропасть в никуда. все-таки сбосс, вероятно, далеко не идеальный софт...

почему-то в ГСМе (а в Москве - в МТСе) это происходит очень часто. Ну не будут же тысячи людей жаловаться попросту (всеобщего помешательства не существует!). Однако вполне вероятно, что это просто такой глюк биллинга, тем более что и у смартса и у мтс платформа одна и та же.
Бесит другое - то, с каким видом работники абон.отдела общаются с клиентами. Вот это действительно злило в свое время, когда я был абоном ВГСМ. Самое интересное, что еще никто из вгсмщиков не доказал, что его нае***л биллинг, а в МТС была масса случаев, когда деньги возвращали на счет абонента после серьезных разборок. Правда, там речь шла о суммах > 50у.е. У нас в основном "пропадает" по мелочи - 5-40 руб/день, поэтому и не устраивают кипеша.

 

..::DenN::.., что-то ты бредни малолетнего мальчика, который, наверное, еще толком и считать не умеет, и в таблице умножения постоянно ошибается, воспринял, как всегда, по-своему.

Он же написал, что ушел из ВГСМ, потому что: - Девушки ну очень глупенькие и недовольные вечно!

А службу технической поддержки, это действительно мало е… , т.к. есть разные службы: технические, по работе с клиентом, по бс, по билингу.

Тут разговоры были, как бы Смартсу несколько рублей в день списывать, рассовывая это по минутам и секундам, наговоренным, в общем, за сутки, а тут уже 500р, бесследно исчезает.

Вы что, действительно, верите таким бредням, которые пишут вот такие "хуго"?

 

Пользуюсь обычно СМАРТСом, однако отношусь к нему абсолютно нейтрально, как, впрочем, и к Меге, и к Билайну - недостатки есть у всех. С абонотделом СМАРТСа общался довольно много, особенно когда только подключился, и по телефону, и в "живую", причем задавал иногда и дилетантские вопросы. Разговаривал всегда вежливо и с улыбкой и ни разу не столкнулся с непониманием или хамством. "СМАРТС со всеми так или мне так везет?" Или все-таки проблема в нас самих?

 

знаете чего Гость! а не шли бы вы! если вы считаете, что тут вам в уши какую жидкость отливаю - это ваши личные проблемы! не сталкивались с такими проблемами ? я просто за вас рад! а уличать кого-то во лжи в не имеете права, так как у вас тоже нет доказательств!:frustrate

 

Считается что абонентский отдел это лицо фирмы. Я считаю что абонотдел оператора для нас наше зеркало, в коем видим свои лица и отражаемся, и если придти к ним со злой рожей или того хуже под каким нибуть кайфом, с одной целью наорать или просто поругаться. позвонить типа
(- слышь подруга), то через ооочень продолжительное время получите ответ на тех же тонах.

Как говориться "нечего зеркало винить, коль рожица в пуху ".

Я тоже как-то положил на счёт 1000руб, к вечеру на счету стало 1000000руб. Вот так я и стал миллионером
:

 

flex :
А причем тут СМАРТС ? Пинай нерадивых дилеров. А ещё лучше открой доступ к ИССА и сам меняй ТПО сколь душе угодно.

 

Этого не должно быть, и чтобы этого не было необходим контакт с оператором, ведь он не всегда знает то, что на точках у дилера творится - дилер-то ему не скажет этого, да и проверки не всегда приводят к этому. Для этого есть контактный e-mail, наконец, телефоны руководства и непосредственно работников, которые отвечают за работу тех же дилерских точек.

 

Гость

Просто факт. Писал штук десять писем на е-мыло ВГСМ. НИ ОДНОГО ответа не получил.

 

Какого содержания?? Наверное, без указания персональных данных, вот и не ответили...Мне почему-то отвечали, и не раз.Просто надо координаты свои указывать: номер телефона или номер лицевого счета, для конкретики.

 

Тем более, надо начатое до конца доводить.

 

А обратный адрес не есть координата обратной связи? Содержание не имеет значения (хотя все по делу было). Просто из вежливости можно было ответить...

 

Очень даже имеет. Мне в первый раз из вежливости и ответили, что, мол, без указания номера телефона невозможно провести точные расчеты и сообщить об из результатах. Так что какой вопрос-такой и ответ!
Потом, правда, я сообщил необходимые для них данные и получил вполне вразумительный и убедительный ответ. И остался вполне доволен.

 

Гость
"А может тебе еще ключ от квартиры дать, где деньги лежат..." (с) Ильф и Петров.
Вопросы никак не касались конкретного номера телефона. Уже, наверное, оскомину набило, но такое вот отношение к абонентам в СМАРТСЕ - лень ответить на письмо, влом дать пояснения пусть и по глупому (на их взгляд) вопросу, невозможно установить удобное время работы а.о.....

 

VL : а чем их абонотдел неудобно работает?
с 8 до 19 или 20...
кудаж ещё...
в субботу дежурный...

а на письма отвечать надо...
только лень иногда