Гарантийные обязательства по домофонам

1. Сняли "вандалы" фирма за доп. плату все востановит.
2. Домофон сломался и фирма его ставившая сняла на ремонт и требует: либо за доп. плату его отремонтировать либо встать на аб. обслуживание и тогда "бесплатно" его отремонтировать.
Если его украли, то вместе с гарантией. А вообще тема не для "технического".

 

Гарантия распространяется на заводской брак (собственно изделие) либо на работы, если оную гарантию фирма давала, что не отвалится что нибудь само.

Все прочие работы могут быть только за дополнительные деньги.

Вообще, если есть гарантие на изделие, никто не обязан ремонтировать его по месту нахождения, то есть фирма может попросить дополнительные деньги за демонтаж, транспорт и повторную установку.

 

Когда наш дом ставил домофон у "Домофон-сервис" первый год гарантийное обслуживание было бесплатным, точнее оно входило в стоимость установки. И так же самые существенные поломки произошли в этот год. Заменили полностью цифровой блок, магнитный замок. В этом году меняли доводчик. Все по гарантийному обслуживанию, без каких-либо дополнительных трат. Единственные затраты для жильцов - это восстановительный ремонт коммуникаций домофона после пожара.

Так что нужно читать договор и действовать в соответствии с условиями, изложенными там.По-моему, ремонт после вандалов или просто по техническим причинам должен быть бесплатным. Точнее входить в стоимость гарантийного обслуживания.

 

Zazell,
Ну какая гарантия, если его украли?
А вообще у ООО "Домофон-Сервиса" несколько вариантов, тех. обслуживания. Отличаются ценой и условиями.

 

ситуация никакого отношения к гарантии не имеет тогда уж страховать надо...

 

Zazell,

не факт что для вашего дома и дома, где живет автор вопроса, цена установки была одинаковой. Может быть, они съэекономили и выбрали самое дешевое предложение, которое не включало обслуживание. В таком случае за каждый чих фирма естественно будет требовать деньги.

контракт на обслуживание, когда платится фиксированная сумма независимо от объема работ (может вообще ничто не случиться) своего рода страховка.

 

По техническим - это понятно, но при чем тут "после вандалов"??? Если его еженедельно будут ломать? Фирма обязана чинить? ИМХО бред.
У нас какой-то придурок срезал провода с двери... Скидывались на ремонт. Но все остальные случаи поломок (их было немного) делали бесплатно. Абонентской платы нет.

 

Это просто фирма облажалась, не проверила сроки обслуживания. Или деньги собирали но Вы были на работе(вечером на отдыхе).
А какая фирма устанавливала?

 

Лично знаю ещё два подобных случая, причём один в бывшем моём подъезде. Именно "акуратно" и именно за пару месяцев до конца гарантии. Контора ставившая домофон и предлагающая техобслуживание обещала устранять все неисправности, включая "пропажи". Очень-но оно интересно получается - домофон для того и стоит, что-бы "вандалы" внутрь войти не могли и я думаю он свою функцию выполнял.
Абсолютно уверен что это дело рук не "вандалов". Чистой воды рэкет. Жалко не 30 руб/в месяц - обидно, что "держат за лохов".
Вопрос - как бороться? Может можно перепрограммировать домофон таким образом (например, в другой конторе), что бы "установщики" не смогли его открыть?

 

Буквально за неделю до конца действия договора на абонентское обслуживание случились неполадки в магнитном замке. Таявший на козырьке подъезда снег, стекал водой по стене дома прямо на замок и цифровой блок. Дверь "прилипла" на смерть и не отлипала даже при обесточивании системы. Вызвала "домофон-сервис" все сделали без проблем.

 

Гость,

так в договоре и написано?? сильно сомневаюсь. если каждый день снимать будут - они каждый день будут новый ставить? зачем им это надо??

как перепрограммирование домофона связано с возможностью его открыть? :-/ вроде бы никак... но даже если и связано - теряется гарантия установщика скорее всего ну и у новой фирмы будет доступ - какая разница то? сразу заказывайте в другой фирме тогда :-/
и вообще видеодомофоны рулят (иногда это может помочь отследить кто же его снял )

 

При условии что велась регистрация видео. Что в подъездных системах не делается, т.к. это будет удоржание системы. Хотя если это будет подъездный видеодомофон, то удорожание будет не значительным по сравнению с оббщей стоимостью.
Кто бы показал , где в городе установлен подъездный видеодомофон...

 

vbk,
По договору информация не может разглашаться третьим лицам.
Но точно знаю что есть.
Сейчас домофоны выпускают с возможность доработки до видеодмофона http://www.metakom.ru/production/mk2003.htm

 

Мне, можешь не рассказывать- я это знаю. Просто в Волгограде я не встречал еще ни одного реально работающего именно с установленной видеокамерой и абонентским видеомонитором

 

vbk,
Плохо смотришь . Стоят, но за доработку доплачивают 1-2 жильца, они и смотрят, либо на видеомониторе либо на телевизоре(ах).

 

Просто на такую фигню нет ни времени, ни желания. При том что если камера поставлена прямыми руками- её не сразу и заметишь. даже если и знаешь, что она есть.

 

так камера обычно встроена в вызывную панель, так что ее сложно обнаружить

 

koroed,
Ты про ключики хитрой формы...
Но портить чужое имущество нельзя. Это противозаконно.

 

koroed,
Про способы ни кому не говори.

А вообще имеют ли право домофонные фирмы устанавливать домофоны? Ведь никаких согласований с ЖЭУ, пожарными и т.п. не происходит?

 

А имеет ли он юридическую силу? И если договор заключается с каждым из жильцов, то имеет ли он право претендовать при смене места жительства на соответствующую долю домофонного оборудования или часть металической двери (например 10 кв.см)? Законадательством регулируется ли как-нибудь установка домофонов?

 

Имеет, если решение общего собрания жильцов дома не обжаловано недовольным установкой, в суд.

См. ЖК РФ положения об общем имуществе жильцов многоквартирного дома и порядке его использования.

 

При смене места жительства часть общей собственности остается в собственности владельца квартиры. При продаже квартиры часть общей собственности (пропорциональная площади квартиры) переходит новому собственнику вместе с квартирой.

 

colorprint,
абсолютно верно

 

а ссылочку не дадите...?

 

_http://plyushkin.fromru.com/prog/jk.zip