1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Почему ругают Смартс?

Тема в разделе "Tele2", создана пользователем Bor, 03.02.03.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Bor

    Bor Активный участник

    893
    0
    Честно говоря, создается ощущение, что данная ветка, используется в основном для публикации негативов на ГСМ или антирекламы. То у кого-то снимут абонентскую плату, и сразу-же возникает встревоженный вопрос, -"Где деньги?". То у кого-то оборвется связь, - тут же вспоминают, что деньги нужно пускать на строительство не офисов, а БС-ок, то тарифы у них завышены. Причем чаще всего возмущаются люди которые давно из абонентов Смартса свалили, но почему-то, по старой памяти продолжают сюда захаживать и регулярно отмечаться в своей, даже не "нелюбви", а скорее ненависти к Смартсу. Как будто им за это где-то приплачивают. Мол в Смартс все попадают случайно, и в основном лохи, а "нормальные пацаны-кибальчиши" конечно идут в Би и очень этому потом радуются. А я вот в ГСМ-е не случайно, я заранее тщательно выбирал ОпСоСа и пока ГСМ оправдывает мой выбор. И буду скоро подключать еще один телефон и опять пойду в Смартс, не потому что я его люблю, или к примеру ненавижу Би (это совсем не так). Выбор чисто прагматический. Нанес я все ТПО наших местных ОпСоСов на листок в Екселе и видно сразу стало, что при моем характере разговоров, разумной альтернативы Смартсу, для меня ( я подчеркиваю пожирнее - для меня) нет. При этом я уважая выбор других абонентов и уважая компании выбранные другими абонентами, не навязываю остальным свое мнение в виде эмоциональных выпадов. Ветки Би и Мегафона я в основном просматриваю, не пытаясь занятся там вербовкой или разложением контингента.
    Так за что же конкретно ругают Смартс? Объективных причин никто не приводит. В основном провокационные действия....
    Или я не прав и Смартс дейстивтельно виновен?
     
  2. ..::DenN::..

    ..::DenN::.. Циничный

    6.586
    0
    "вина" смартса - только в отсутствии нормальных PR и маркетинговой службы. Подчеркиваю - НОРМАЛЬНЫХ. Те, кто сейчас у них работает - это мертвяк.
    В настоящий момент просто имеется "отрицательный образ компании", сложившийся с годами работы, строится имидж из мелочей: то вроде у кого-то что-то пропало со счета (а это просто аб.плата была), а в аб.отделе немного нахамили (ну у всех же бывает, и у Би с мегой), то вот плату за подключение вернули (это тоже далеко не популярный метод), то построили дом (ух, капиталисты, нет бы сеть развивать!), то тупую рекламную статью разместили в прессе (сразу видно, что профессионализмом не пахнет, отстой) ну и так далее. Вот, собственно, из этого и складывается имидж компании. Вроде, ниче серьезного, а в мозгах оседает. Тут нужен мощный пи-ар, говорят, помогает :)
    А что касается качества связи - у всех опсосов и всегда к качеству можно будет придраться. Поэтому нападки на смартс исключительно из-за сложившегося годами имиджа "обдирателя, жадного опсоса" и т.д. Хотя и тут понятно, что пока был монополистом - работал по максимуму. Это естественная ситуация. Может, если бы Би или Мега были бы первыми, сейчас им бы припоминали тарифы по 15 рублей за минуту, плату за каждое "шевеление веками": 300-500 рублей за подключение, 100 - перерегистрация (особенно кто часто менял трубки), платный АОН и т.д. А смартс пришел бы на рынок и все бы сказали - "ах, какой оператор, просто благодетель какой-то!" :D и был бы "шоколад" смартсу.
    Кстати, ИМХО, именно из-за этого фактора (недавний приход на рынок) так не наезжают ни на Би, ни на Мегу. :confused:
     
  3. VL

    VL Участник

    1.695
    0
    1. Объективно Смартс ругают за его качество связи.
    2. Объективно Смартс ругают за отношение абонентского отдела к абонентам. Не знаю откуда ноги растут, но очень смахивает на ГТС. Если кто-нибудь сталкивался с ней - поймет.
    3. Субъективно - у людей осталась обида, неудовлетворенность (не знаю еще какие-то причины) с тех времен, когда СМАРТс был абсолютным монополистом и уж "вертел как хотел".

    А вообще, наверное же не дураки в СМАРТСе сидят, меняется и у них все в лучшую сторону. Хотя, ИМХО, на сегоднешнем фоне оставить платные входящие и платное подключение .... хм, странно.
     
  4. Lifeless

    Lifeless Активный участник

    1.696
    0
    Лично я в последнее время слышу и вижу (в частности и на этом форуме) нападки в основном на мегафон, типа связь гамно, воровать начали и что если куда и идти, то только не в мегу. Один в один как раньше про смартс.
     
  5. Gosha

    Gosha Активный участник

    1.971
    0
    Поддерживаю VL
     
  6. Wanderer

    Wanderer Новичок

    9
    0
    В принципе СМАРТС нормальная компания, я был в ней подключен долго.НО они не учитывают изменений происходящих у других операторов. Во первых брать плату за звонки с других сетей , во вторых тарифы на роуминг!!
    Если учесть что звонят 1/4 с Меги, еще одна четвертая с БИ, другая 1/4 со Смартса, остальные с городских, то очень интересная арифметика получается для собственного кармана. Я как ушел из СМАРТСа , так у меня стало ровно в 2 раза меньше денег уходить на телефон! Да и их тарифы если посмотреть - всегда цены указывают без НДС и НсП, и то всеравно высокие. Другие операторы дают цены в прайсах хоть включая НДС. Ведь кто-то приходит и не сразу сообразит сколько же минута стоит!! Исходя из выше сказанного - особых симпатий к СМАРТсу не возникает. Хотя на их связь особенно жаловаться не приходится, да в роуменге телефон нормально работает в отличии от Меги.:verymad: По поводу вороства глубоко сомневаюсь что кто-то из ОПСОСов это делает. Если накрывают то в роуменге, но там практически не поймешь, кто накрыл.!
     
  7. ..::DenN::..

    ..::DenN::.. Циничный

    6.586
    0
    только Мега. А Би ваще в баксах и без налогов.
     
  8. yfcnz

    yfcnz Гость

    Wanderen: Это где же уважаемый у Меги в роуминге не нормально работает?
    Лично я проехал с мая 2002 года по февраль 2003 года побывал в12 регионах и везде с Мегой. Везде, кроме Москвы, все ОПСОСы отдыхают. В ноябре, декабре был за границей (Венгрия, Греция, чехия, Македония, Австрия) бесспорно Мега в международном роуменге просто рулёз, да и цены божеские СМС из Венгрии 2.53 руб. Супер.
     
  9. ..::DenN::..

    ..::DenN::.. Циничный

    6.586
    0
    yfcnz, хочу такую работу!!!
    за полгода столько пообъездить! прямо завидую! :super:
    сории за оффтопик ;)

    продолжая начинание, что "ругают не только смартс", - видел сегодня биллборд Меги "Человек без мегафона - как двустволка без патрона"... как вам полет креативной мысли? какая идея!... еклмн!
    блин, за чо деньги получают? и как еще самара не поувольняла всех волгоградских мегафоновцев заодно с диром :confused:
     
  10. Гость

    Гость Гость

    Н-да..Видать, ты за пределы родной области не выезжаешь...В Самаре той же именно такие слоганы (прическа без салона+двустволка без патрона=человек без Мегафона и т.п.) появились за месяц до открытия там Мегаслона. Скажи мне, как маркетолог маркетологу, на кого рассчитана ТАКАЯ реклама??? ;) Мне кажется, на пионеров безбашенных или недалеких даунов (ИМХО, не хочу обижать абонентов Мегафона).. А ты всё "СМАРТС подключение бесплатное разрекламировал..."
    Ну а про работу...Тебе же не Настя (yfcnz), а Epatrol ее предлагал..:D
    P.S.: ничего личного...:)
     
    Последнее редактирование модератором: 26.02.03
  11. ..::DenN::..

    ..::DenN::.. Циничный

    6.586
    0
    вот это скорость отслеживания форума! ;)
    я тут в онлайне только что прочитал ответ Алексея (о работе), а Гость уже запостил. Быстрый перец :D
     
  12. ePatrol

    ePatrol Активный участник

    563
    0
    Гости они такие :D

    может сделаем реалити-шоу...
    салон сотовой связи?:cool:

    маркетолог уже есть! не так ли, ?..::DenN::.. ?
     
  13. ..::DenN::..

    ..::DenN::.. Циничный

    6.586
    0
    Причем, завидный :D !
    А если в меня еще и огромные бабки вкладывать, так я глядишь и в пиарщики выбьюсь :crazy: (по статусу, конечно ;))
    Вот шеф никак не сподобится з/п повысить, поэтому приходится оставаться просто "маркетологом" :bawling:
     
  14. Wanderer

    Wanderer Новичок

    9
    0
    Про цены на СМС - СМС вообще выгодно удобно в роуменге.
    А по поводу что Мега везде---трасса Волгоград-Москва, в Тамбовской губернии, что мы только не делали с телефоном подключенном к Меге, но дозвонились с первого набора с тел. подлюченного к Смартсу, такая жа картина была в Рязанской и Московской обл. Даже симки с одного в другой тел. переставляли, а связи -0!
     
  15. Дядя Федор

    Дядя Федор Участник

    3.851
    0
    Ну, пока не везде. Скажу больше: в Центральном укрупненном регионе Мега есть только в Воронежской, Нижегородской и Московской областях. В остальных областях центра - роуминг через других операторов. А вот на Северном Кавказе, в Поволжье и на Северо-Западе Мега - в числе лидеров.

    А это случайно не ЛАЙТовская симка была? Там роуминг как класс отсутствует в принципе. С Медиумом можно ехать куда угодно, главное, чтобы на счету было больше 100 руб.
     
  16. Гость

    Гость Гость

    А зачем же, уважаемая, далеко ходить?? Посмотри, в Волгограде, как только в какую-нибудь низину заезжаешь- все кранты!!! Связи ек! Да и вообще, Мега- дутая компания!
    СМАРТС: все более менее, связь лично для меня приемлема! Думаю, по крайней мере в течении года, точно, будет лучшей! Жаль не выкупили МТСовцы! Но вот обслуживание.... захожу- народу... присел к девушке от входа пятое, кажется, место, а она мне:
    - Мой рабочий день окончен! ..??
    - так Время 16:56 ! ?
    - а очень тороплюсь!
    - вы значит торопитесь, а остальные- нет?
    Так и не убедил!!!
     
  17. Гость

    Гость Гость

    Вот немного об отношении к клиентам. Представляю крупную компанию, платим СМАРТСу ежемесячно около 60 000 на протяжении уже 2 лет. Ну недоследили, блин и образовался должок в 100 рублей. Выключили телефоны просто у всех!:mad: Звоню, говорят пока не пришлете копию платежки никаких телефонов не будет! Начальство в бешенстве, у меня задание найти другого оператора. Вот так ОпСоС теряет корпоративных клиентов. Вот думаю в Би податься :) Там говорят расчет по факту.
     
  18. Гость

    Гость Гость

    Думаешь, другой оператор будет вас кредитовать?? Наивный...
     
  19. Vladimir

    Vladimir Участник

    3.600
    0
    Тариф Корпоративный + VIP (Билайн). Порог отключения роуминга и телефонов -(минус)1500$ ;)
     
  20. Гость

    Гость Гость

    Вопрос в тему: почему в абон. отделе смартса всегда сидят 3 (три) девушки при наличии очереди и свободных рабочих мест?
     
  21. Гость1

    Гость1 Гость

    Наверное, не всегда, а в обеденный перерыв. Потому что, наверное, кушать хотят...:D
     
  22. VL

    VL Участник

    1.695
    0
    А лучше вообще офис на обед закрывать и спокойно всем садится за трапезу.
    А абоненты че, пусть ждут. Не нравится - вон скоко ОСС в Волгограде. Смартс все равно лучший и народ толпами валит.
     
  23. Гость

    Гость Гость

    С твоим юношеским максимализмом...:) Жаль, что ты еще не директор какого-нить ООО...
     
  24. Bor

    Bor Активный участник

    893
    0
    Подскажите уважаемые, может я, что-то важное пропускаю не заходя ежедневно в абонотдел? Я там всего раз был, ИССУ включал. Хотя конечно может кто счета на оплату получает...
     
  25. Sem

    Sem Активный участник

    2.225
    0
    именно из-за этого я и ушел из Смартса, внизине у меня дома не принимает вообще, а Мега и Би как нефиг делать. Когда расторгал договор со смартсом спросили, а почему, я им честно сказал нет связи дома. Они сказали вот вы уходите, а мы там БС поставим и будет все ОК, потом обратно прибежите. Прошло вот уже полгода и нефига, смартса днем с огнем ....
     
  26. VL

    VL Участник

    1.695
    0
    А теперь нормальное отношение к клиентам называется так?
    Хорошо, что я УЖЕ не директор ООО. Мелко это...
     
  27. Гость1

    Гость1 Гость

    Если ты меня принял за работника СМАРТС - напрасно, я им никогда не был.
    Остается только позавидовать тебе, что ты УЖЕ не директор..;)
    P.S.: Ничего личного...
     
Статус темы:
Закрыта.