Естественные монополисты и качество услуг...

Вопрос пойдет здесь о нашем главном операторе связи ЮТК...
Дело в том, что по натуре своей человек я спокойный и выдержанный, и всегда с пониманиманием отношусь к чужим проблемам...
Но в силу определенных обстоятельств у меня возникли определенные сомнения: а всегда ли надо покорно молчать?

Суть вопроса вот в чем: у меня неделю не работает городской телефон и всю неделю я выслушиваю невнятные объснения операторов службы ремонта о каких-то обрывах на линии, о линейных повреждениях и т.д. (смущает, правда, что в тот злополучный день в 6-00 телефон работал исключительно, а уже в 9-00 телефонисты спешно приступили к ремонту кабеля), и все бы ничего, если бы сегодня (несмотря на посулы все сделать к выходным) мне не заявили, что чуть ли ни я виноват в их проблеме, и сказали, что мастер, возможно, подойдет в Понедельник...
Суть вопроса в том, что я исправно плачу абонплату, что самостоятельно стремился улучшить свою телефонную связь и платил за преход с 37 на 95, а потом, и на 33 нумерацию... Суть вопроса еще в том, что я заядлый интернетчик и в своей работе так же не обхожусь без паутины, посему я без малого год являюсь еще абонентом мультисервисной сети, то бишь юзаю АДСЛ, и отношу немалые бабки за это удовольствие... да и черт угораздил меня приобрести лицензионную он-лайн игрушку с абоненткой в 15 баксов в месяц, и прям за день до проишествия, взять да создать аккаунт... Таким образом, я плачу три абонентки за этот проклятый кабель (адсл тож с абоплатой у меня)...

И возможно я проглотил бы это все, еслиб не одно "но" - такие ситуации бывают у меня как минимум раз в квартал (по весне без малого месяц ремонтировали линию)...(((

К чему я все это пишу... не знаю даже... обидно просто, что естественный монополист работает по принципу: "да куда вы денетесь", а определенный барьер в виде ОАО делает этот принцип еще крепче (ведь раньше по звонку из , скажем, горадминистрации связисты бы стояли на ушах)... А ща, я действительно ничего не могу сделать и нет даже альтернативы куда подасться (хотя если бы была альтернатива, полагаю ЮТК-ники устранили бы проблему в один день, письменно извинились за причиненные неудобства и, возможно, компенсировали бы убытки)...

А как вы уважаемые форумчане поступили бы в данной ситуации?

 

Но альтернативные операторы, к сожалению, не предоставляют адсл...(((

 

да и стоимость услуг... огого...

а теперь дубль два, сегодня я узнаю, что мой номер у других людей (сам взял и позвонил на свой номер), а у меня заработали входящие...
когда я отвечал на звонки, выяснилось, что меня присобачили опять к 37-й атс, с которой я в свое время переходил на 95, платил этим доблестным сотрудникам деньги за это, потом по плану перенумерации меня превели на 33 (был хороший, запоминающийся номер), теперь: без меня, меня женили...

это все, последняя капля, - молчать не буду... есть план ))), результаты буду постить, мож мой опыт кому пригодиться...

 

не, ну я че не прав, кому-то понравился мой номер, дали им денег, и вуаля... а я почему должен страдать... мне теперь тока с десяток звонков в Москву придется сделать, шоб проинформировать там людей об этих нововведениях... и ващет они должны ставить в известность заранее, как это было с перенумерацией, - за месяц я был предупрежден...
а тут ломают комедию с обрывом на линии, а просто мой номер отдали втихоя (как я понял еще на той неделе) и думают дурака нашли...

СЕРЫЙ а Медяник то тут причем?

 

Вопчем обошлось без скандалов...
Как теперь выяснилось мой телефон ремонтили (или точенее ломали) пьяные монтеры)))...
Я просто сходил на Волгодонскую, 9, в отдел жалоб, где и пожалился на это безобразие, вопрос решился через 15 минут...
Потом мне позвонили и извинились...

 

Устно... Но я умею, привлеч внимание к своим проблемам)...
Я думаю, что письменныя жалоба затянула бы процесс, ибо не любят это...
Но возможны еще последствия халатности сотрудников АТС, а именно, счет с какими-нибудь звонками в США, сделаные счастливыми обладателями моего номера... тада придется писать...
А ваще мой план предпологал обращение везде, вплоть до антимонопольного комитета...

 

Хватит вот это гнать, "мы мол в России живем не забывайте"...
Помним... и живем кверху каком... (проблема решилась за 15 минут, а тянулась две недели - это, уважаемые сотрудники ЮТК, нормально?)
Я еще раз повторюсь, что, если бы не моноплизация услуги связи (пусть и естественная), пьяных монтеров попросту бы не было!!!
После того, как я пожаловался, мне принесли извинения и еще раз прислали специалиста уже на этой неделе, с проверкой все ли нормально (молодого, вежливого и трезвого)))...
Инцендент исчерпан, ничего личного...
Очень рад, что есть в нашем филиале ЮТК, отдел, занимающийся рассмотрением таких вопросов...