Евросеть, Евросеть...

Samsun X100 после 5 месяцев работы отказывается включаться. Отнес в магазин, направили в сервис-центр. Позвонил в отдел по защите прав потребителей Дзержинского р-на, помогли составить "Претензию" (не знаю, правда зачем именно Претензию). В отделе защиты прав сказали, что они завалины работай из-за некачественных телефонов из Евросети. Они дохнуть после определенного времени. А в сервис-центр, как говорят в магазинах, телефоны нести не следует.

Кто сталкивался с данной ситуацией подскажите чем закончилось дело и какие дальше шаги предпринять, что бы вернуть свои деньги? На данный момент Претензия в Евросети, телефон у меня, жду 10 дней ответа юристов. В документе описан дефект с требованием возврата суммы.