1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Вынужденный возврат билетов (пандемия-2020)

Тема в разделе "Путешествия", создана пользователем milaman, 16.03.20.

  1. milaman

    milaman Активный участник

    3.194
    47
    Ну вот и я попал под отзывную компанию.Решил сдавать билеты, Аэрофлот. Но вопрос как? Через личный кабинет нет опции вынужденный возврат, только обычный со штрафами. В тех поддержку не дозвонится. Только вариант ехать в представительство аэрофлота?
     
    Последнее редактирование модератором: 20.03.20
  2. Яя

    Яя Активный участник

    1.891
    69
    Имхо, лучше ехать в офис, т.к. в техподдержку дозвониться не реал, многие пишут, представляю, какая сейчас нагрузка на АФ
     
  3. М^М

    М^М Новичок

    63
    13
    Без вариантов, только ехать в офис, сами сдавали в январе.
     
  4. Brungilda

    Brungilda Участник

    217
    32
    Знакомые несколько дней днём и вечером так же не могли дозвониться. Получилось только глубокой ночью)
    Интересно, Победа сделает возврат билетов...? Или это из области фантастики :)
     
  5. Амина

    Амина Киноманка Команда форума

    6.321
    268
    Сделает. Смотря на какое направление и какая дата, даже автоматически оформляют

    Для вопросов по возвратам из-за короновируса пробуйте звонить на специально выделенную горячую линию аэрофлот +7(495) 784-72-42, там поживее вроде, чем в колл-центре
     
  6. Brungilda

    Brungilda Участник

    217
    32
    17-19 апреля Мск-Влг-Мск (граждане Израиля) далее Тель-Авив другой , но тоже надо сдавать.
     
  7. Ярик

    Ярик Активный участник

    4.381
    167
    А на основание чего Победа будет возвращать билет 17-19 апреля, если рейсы внутри РФ пока никто не запрещал.
    Вот если завтра в РФ введут ЧС и карантин и запретят поездки внутри страны, и отменят рейсы Мск-Волгоград на апрель. Тогда Победа все вернет.
     
  8. Brungilda

    Brungilda Участник

    217
    32
    На основании того что они иностранные граждане, с 18 марта въезд запрещен. Или не, не катит для Победы?)
     
  9. Dengerous

    Dengerous Активный участник

    1.003
    16
    Только что вернул деньги полностью за невозвратные билеты Волгоград-Москва-Волгоград... у них в правиле есть пункт об изменении расписания. так вот они мне с момента покупки в феврале уже 2 раза присылали новые билеты, сначала на 5 минут сдвинули вылет (что у победы тоже достаточное основание для возврата) , а потом на 2 часа... позвонил по бесплатному номеру - без проблем оформили вынужденный возврат.
    Просто сверите время вылета у вас в самых первых билетах и тем что у них сейчас по расписанию на Ваш рейс, 90% что немного поменяли - и тогда смело возвращайте
     
  10. WOL

    WOL Активный участник

    2.525
    146
    По моему, намного проще вернуть деньги через чарджбэк банка, картой которого вы пользовались при оплате билетов.
     
  11. Dengerous

    Dengerous Активный участник

    1.003
    16
    Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
     
    leronchik и Brungilda нравится это.
  12. Амина

    Амина Киноманка Команда форума

    6.321
    268
    С какого перепугу? Если тариф невозвратный, рейсы в расписании - на каком основании чарджбек? А если авиакомания измениа или аннулировала ваш рейс - то вынужденный возврат 100% даже не сдаваемого билета, но надо через поддержку авиакомпании оформить
     
    Последнее редактирование: 18.03.20
  13. Brungilda

    Brungilda Участник

    217
    32
    К сожалению пока по данному номеру в Победу не получилось дозвониться... висела минут 20...) Говорят все операторы заняты, но вы можете отправить письмо на
    отменасобакапобеда.аэро. Кстати по нашим билетам оформлена страховка от не вылета. Ну... посмотрим, написала.
     
  14. ОlgА

    ОlgА Активный участник

    1.160
    709
    Билеты Волгоград-Амстердам на 1 апреля. Один возвратный, второй невозвратные тарифы. Прекрасно дозвонилась в наши кассы Аэрофлота (что на проспекте Ленина), очень милая девушка все объяснила, что рейсы не отменены, так что летите)))) Или ждите 1 апреля. Ну или действия как с обычными билетами: обмен с доплатой, один-можно вернуть, второй нет.
     
  15. Arturvn

    Arturvn Активный участник

    8.963
    912
    Так Амстердам то не закрыт. Знакомый летел из ЮАР в Москву. Должен был лететь через Рим, полетели через Амстердам, по прилёту в Москву никакого доп обследования и карантина не было. Предупредили чтобы обращались в случае чего и все. Он вышел с самолёта и дальше спокойно в Питер полетел на обычном рейсе.
     
  16. ОlgА

    ОlgА Активный участник

    1.160
    709
    Я это понимаю, что самолеты летают. Ну так Аэрофлот и в Пекин по 2 рейса в день до последнего делал, когда уже все отказались.
    Нидерланды закрывают границы для приезжих из неевропейских стран
    Так что как это вяжется? Границы закрывают, а самолеты летают. А вообще все по три раза на день меняется.
    Собственно свое сообщение я написала больше для того, что бы сказать, что в Влг можно звонить в кассы Аэрофлота, где все объяснят, а не пытаться прорваться на Горячую линию.
     
  17. Arturvn

    Arturvn Активный участник

    8.963
    912
    С таким раскладом, думается, все вернут.
     
    ОlgА нравится это.
  18. leronchik

    leronchik Участник

    188
    36
    Всё закрыли границы
    Все туры аннулированы, причем деньги агенства не торопятся возвращать
    предлагают изменить дату поездки ))
     
  19. Иной гость

    Иной гость Активный участник

    20.335
    2.337
    У них их просто уже нет. Дай бог агентство до даты перенесенной поездки доживет, но шансы практически нулевые.
     
  20. Амина

    Амина Киноманка Команда форума

    6.321
    268
    Туроператоры, не агентства

    Границы не закрыты (где это возможно) - просто пакетников туроператоры решили не вывозить (что правильно)
     
  21. Litron

    Litron Активный участник

    23.611
    183
    возникает вопрос. Куда вы лететь собрались? Информация о вирусе уже была в январе.
     
  22. The Last Winged

    The Last Winged Активный участник

    12.293
    219
    Не было. Ситуация за 2 последние недели в Европе усугубилась от просто тревожной до критической. В Январе это были просто сказки из Китая.

    Месяц назад (в конце февраля) все спокойно летали.
     
  23. Brungilda

    Brungilda Участник

    217
    32
    победа отписалась:

    Добрый день,

    Рейсы ООО «Авиаокмпания «Победа» по маршруту Внуково - Волгоград – Внуково выполняются согласно расписанию, оснований для вынужденного возврата нет

    Передала ситуацию юристу. Вообще интересно получается, с 18 марта правительство РФ закрыло въезд для ино граждан а победе пофиг) Ну и летите с гражданами РФ на борту, верните деньги ино гражданам .

    Перенос рейса так же был на 5 минут) Но к сожалению не на два часа как у @Dengerous :)
     
  24. Амина

    Амина Киноманка Команда форума

    6.321
    268
    Мы длинный вояж совершили с 21.02 по 03.03 - Амстердам - Марокко - южная Испания - Амстердам.
    Никаких особенных проблем из-за вируса не наблюдалось, все летало и работало, и казалось, что предпосылок и нет (немного Италия напрягала, но статистика была не угрожающей). Обрушилось за 2 дня буквально, 11-13 марта (так как еще 16.03 должны были вылетать в Австрию-Венгрию, и я плотно мониторила перед отъездом ситуацию)
     
  25. The Last Winged

    The Last Winged Активный участник

    12.293
    219
    У меня за неделю ситуация изменилась от "а давайте работать из дома" до "половину работников на государственное пособие со следующей недели".
    Собственно за последнюю неделю все страны и позакрывались.
     
  26. Litron

    Litron Активный участник

    23.611
    183
    молодцы, прикольно наверное во время эпидемии путешествовать.
     
  27. leronchik

    leronchik Участник

    188
    36
    спасибо за телефон
    По этому телефону сразу дозвонился, отменил все брони, без проблем все сделали
    деньги полностью вернут, хотя тарифы были невозвратные.
     
  28. Иной гость

    Иной гость Активный участник

    20.335
    2.337
  29. Homo Sapiens

    Homo Sapiens Активный участник

    5.964
    816
    Для клиентов, имеющих билеты на рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года:
    Уважаемые клиенты! Правительство РФ приняло решение о приостановлении до 1 июня 2020 года деятельности объектов массового отдыха и рекомендовало гражданам ограничить поездки. Мы солидарны с этим решением: ваше здоровье и здоровье ваших близких – самое главное. Мы приостанавливаем полеты по всем направлениям с 1 апреля по 31 мая 2020 года. Всем клиентам отмененных рейсов мы вернем в полном объеме деньги на счет в личном кабинете. Эти средства можно будет в течение года потратить на оформление билетов на любые рейсы Победы, которые возобновятся после снятия введенных ограничений.

    Такие дела. Кому-нибудь деньги вернули уже? И не пойму, их только на другие билеты потратить можно или как-то вывести оттуда тож?
     
  30. leronchik

    leronchik Участник

    188
    36
    да нам вернули, звонили по номеру который указан выше,
    оформили возврат, где то через 2 дня деньги упали на карточку,
    но судя по письму ситуация изменилась и теперь только в личный кабинет вернут средства
     
купить стулья кухонные в москве | купить монитор самсунг | Samsung UE32N4510AU купить | fc 051p11k | баннер для печати купить