Hoff (Хофф) в Волгограде

ХЗ, я последний диван покупал через СП. Там куча прайсов заводов, на них наценка 100 процентов. Через СП + 10 процентов к оптовой цене.

 

В хрущевку заказал там кухню. 21 марта дело было. Кухня не дорогая, в хрущ как раз. Когда оформляли заказ, она была в наличии в МСК.
Сейчас 28-е мая, кухни нет. Зато почти каждую неделю звонит девушка и сообщает мне, что они выясняют когда заказ приедет. Два месяца не могут выяснить.
Что делать в подобной ситуации?

 

В договоре какие сроки прописаны? По поводу что делать-я думаю еще чуть подождать

 

Хофф разочаровал. Есть Вольво - Икеа. А есть Хофф - Жигули.

У них косяки на каждом этапе. От заказа до получения... Решать проблемы дополнительными бонусами это так "по-нашему".

 

@Робин, в икее дорогие товары брали?
Просто мы брали дешевые (относительно самой икеи), так показались некачественными.

 

С Икеей тоже не все так просто. Хотя тут дело может даже не в самой Икее, а в службах доставки, с которыми они пытаются работать. За год-два поменялось 3 штуки. Сейчас вроде деловые линии - с ними только один заказ делал - без косяков. Надеюсь, они нашли нормальный вариант. Но до этого.... С первой службой (не помню название) - из двух заказов, один прождал полдня, в итоге выяснилось, что не поместилось в машину. Никто не предупредил, наоборот в Икеи говорили ждать. Привезли через неделю. Ну это даже мелочи.
Потом было DPD - вот это самое "веселое". Каждый, мать его, день на протяжении наверно недели они обещали привезти "завтра". С интервалом доставки с утра до вечера. И каждый раз не привозили. И каждый раз никто не мог сказать, где заказ и что с ним. В один день менеджер Икеи даже сказал, что заказ вот прям сейчас грузят в машину на складе в Волгограде и в течение пары часов привезут.... Естественно, нифига. В итоге, после n-го раза, когда какой-то старший менеджер Икеи попросил подождать ещё один раз, ибо я уже звонил отменять, всё-таки привезли. Деньги за доставку, правда вернули. Причем почти сразу. А заказ я все ждал и ждал...
Потом тот же dpd забирал возврат. В Икеи сказали, что деньги вернут после того, как им вернут товар. Но, видимо, там все сами поняли про dpd, и деньги Икея вернула по собственной инициативе через пару недель. До Ростова за это время возврат, естественно, не доехал. Потом из любопытства иногда смотрел трек. Кажется, через месяц-полтора до Икеи всё-таки доставили. Надеюсь, что без повреждений.

 

две недели вроде

 

пишите претензию. Сейчас, если правильно помню, 1% за каждый день просрочки. Т.е. как минимум, 50% скидка у вас уже есть. Только документально оформить осталось (претензия с изложением требований).

 

это в каком законе такое прописано?

 

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/ - ошибся, пол-процента за день

 

И там, и там бюджет, может чуть выше среднего. Всякие шкафы, кровати из Икеи мой сын, 14-лет от роду, собирает практически без помощи. Сиди только, радуйся, что помощник вырос. А вот с Хоффом оба раза пришлось самому помучаться. То резьбы нет, там где надо, то особых гаек не доложили (ехать в Леруа за ними пришлось). Сайт нагло врёт о сроках доставки и комплектации кроватей, менеджер по телефону тоже. Перемещение внутри Волгограда на их склад в Жилгородке затянулось на 4 (четыре) дня. На складе выдали не мой товар водителю... Это только половина проблем. Короче, отмёл я их из корзины будущих покупок.

тут на форуме была нормальная контора по доставке ИКЕА, пользовался пока не исчезла.
Сейчас пользуемся "Вамдодома". Шикарно всё, особенно мобильное приложение, которое удобнее самого икеевского сайта.

 

Я вот на неделе телек купил и полка нужна была. Заказал в Хофф. Полка красивая. Большая. 2900р+500 доставка. По отношению цена-качество - норм. Дебилы у нас в городе такие б/у продают по 5 т.р. Я чуть не купился. Но собирается раз в 10 сложнее чем из Икея. Так что когда нет времени ждать Икею то можно и там всякий дешман взять. Но все равно качество очень отстает.

 

Я и сам пользовался, когда заказ мелкий и доставка икеи не выгодна.
Но когда заказ большой и тяжелый- икея интересней, ибо у них фиксированная цена. Доставка в квартиру. У посредников, зачастую, до подъезда, за деньги, еще и дороже. А от подъезда вообще не их проблемы.
Ну и главное, когда я покупаю у икея - в случае косяков, я могу предъявлять претензии напрямую им. Это крупная контора, дорожащая своей репутацией. А местные доставщики сегодня есть, завтра нет.
Вот последний матрас, который мне не подошел, так и возвращал: при всех косяках dpd, но я никуда не ездил. сами ко мне приехали, забрали, мне вернули деньги. а потом, с горем пополам, если верить трекам, еще и до икеи довезли...

 

@Робин, да дело не в сборке, со сборкой у икеи все хорошо.
Покупали например стол обеденный на дачу. Я была в шоке насколько легкая столешница, там одна бумага. Встать на такой стол (поклеить обои) страшно, он стопудово не выдержит. И самое печальное - покрашен краской. Краска не для стола совершенно. Я ее за несколько движений раскорябала ЧАЙНОЙ ЛОЖКОЙ. После чего было принято решение накрыть это говно клеенкой, дабы хоть как-то сохранить.
Лучше бы в столплите какой-нибудь купили.

 

@Бета, да, мне тоже захотелось чего-то новенького, ИКЕА поднадоела своей чопорностью штоли. Но с Хоффом вышло только хуже.

 

Спасибо. Буду писать претензию. Может после этого они смогут обозначить внятные сроки.

У нас дома журнальный с икеи. Дешевый, легкий из картона и разного мусора.
Мы на нем едим, пацан рисует, кошка прыгает и т.д. и он все стойко выдерживает. Вмятина вот только появилась. Но это фигня. Помню как в детстве родители тряслись над лакированной мебелью. Столик, шифоньер, сервант, еще что-то. Попробуй, пролей клей на лак или черкани какой-нибудь железкой.
Сейчас нам с женой как-то все равно. Ну бахнул пацан какой-то машинкой об стол, ну вмятина, ну и что? Стол копеешный.

 

Для этих целей козлов используют)
У меня как раз освободился, могу отдать, чёт жалко на мусорку.

 

После Вашей претензии сроки устранения тоже указаны в ЗоЗПП. 10 дней там, если не ошибаюсь. Только отедльно ЧЕТКО описывайте требования, вроде "В соотв. со ст___ ЗоЗПП от № __-фз требую: 1. доставить в срок до __.__.2020... 2. оплатить неустойку в размере ___руб .... (из расчета 0.5% / день начиная с ___ согласно ___) на __.__.2020 + 0.5% (или сколько там) за каждый дополнительный день вплоть до___ начиная с __ в срок не позднее __.___.___" и тд "...в случае неисполнения указанных выше требований в указанные сроки буду вынужден обратиться .... (в суд) и с требованием, помимо указанного ..."

2а экз., у вас остается 2й экз. с отметкой о вручении второй стороной (дата, подпись, должность, печать). Если откажутся принять (что маловероятно) - скажите, что в таком случае сейчас оформляете акт об отказе в принятии обращения (помимо вас кто-то лучше,чтобы подписал - хоть ваша жена), вынуждены будете отправить претензию заказным с уведомлением (пока идет, % капают) + жалобу в прокуратуру за отказ в приеме обращения (обращение обязан принять ЛЮБОЙ сотрудник организации, на вашем экз.расписаться в получении) с приложением, естественно, акта с отказом о принятии обращения (акт составляется в произвольной форме - дата, место, обстоятельства (описание ситуации), данные составивших, подписи составивших).

 

А хоф сейчас в карантин работает?

 

Ес

 

Про икею тут спрошу. Доставка есть 1.5 тысячи сейчас до квартиры. Бесконтактная. Это будет выгоднее, чем через посредника заказывать, если сумма заказа около 9 тыс.? Доставка нужна именно до квартиры.

 

заказывал на 14 к с месяц назад, икеевская доставка стоила 1000р, принесли в квартиру. на авито есть конторы которые за 10% возят, не смог им дозвониться, потом на сайте икеи наугад ткнул доставку в влг и привезли. до последнего думал позвонят и скажут что так далеко не возят.

 

Доставка 1000, привезет DPD, занесут домой и дадут проверить. Местные сервисы возьмут 7% от заказа и привезут до подъезда за денежку (раньше было 300 рублей до подъезда). За занести еще возьмут.

Кто-то в HOFF диваны покупал? Совсем дрова как во много мебели и столплит, или ближе к икее?

 

калькулятор на сайте икеи показывает 1499, где посмотреть, что 1000? У меня масса от 30 кг.

Мы там их очень много посмотрели. Мне лично понравился за 59, хороший диван. Не купили, потому что тот, который по акции был за 20 (без типа 29), пока привезут и соберут, набегало ещё 5 сверху. Человек сказал нафиг. Да и откровенно говоря, фигня. В икее такого плана около 16. Собрать можно самостоятельно. Один диван из икеи собирали вдвоём, когда он ещё 12 стоил, сейчас 16. Спать на нём можно.

 

толку не будет. ибо форс-мажор. да еще и подкрепленный органом власти.

 

вроде он Купить ГИММАРП 3-местный диван-кровать, Рудорна светло-серый по выгодной цене - IKEA
Почти 17 стоимость.

 

может дело в твоей массе ¯\_(ツ)_/¯
я стульчик покупал, он легче 30кг

 

Точно, проверил чек, на 66кг 1500 рублей доставка получилась.
Забейте в вамдодома в приложение, там должны посчитать с доставкой. У меня получилось дешевле напрямую заказывать.

 

будет.

 

Наполнитель пенопилиуретан. Диваны с независимой подвеской стоят и там и там практически одинаково.

Товарищ мой покупал. Привезли быстро. Угловой с независимыми пружинами. Через полгода жалуется, что мягкий ворс на ткани стерся там где он сидел. ))