Что господа, помогёте? Вопрос в принципе не срочный, и не столько нужный, сколько интересный для меня. В общем купил в Ситилинке видео-панель к домофону, через месяц она крякнула, и отказалась показывать видео. Сдал в ситилинк её, они мне долго и нудно чинили, но за сроки не вышли. В общем починили, говорят забирайте. И стало интересно мне, и сказал, НЕ ХОЧУ товар с ремонта, хочу либо новый такой же, либо бабло назад. Написал я им претензию и получил ответ. По истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях компания безвозмездно устранит недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней. К сожалению, возврат денежных средств в данном случае не предусмотрен. Просто для сравнения ДНС получил карту на которой гремел вентилятор, мог его смазать и отдать обратно, но вернул баблинское без проблем вообще, и всё прошло за один день практически, больше я к ним с паспортом шёл.
Чаго? Если модель то эта. Видеопанель FALCON EYE AVP-506 - у меня две панели. одна на входе, вторая на улице внутри, я с женой так общаюсь. ЧТобы ей не орать, жамкаю и говорю, вынеси собачке покушать. Вот эту внутри была, качество картинки у неё хорошее, лучше чем панель которая в комплекте с видеодомофоном идёт.
@Монтажник, ситилинк те еще ахтунги. золотой статус не работает, я так пытался ноут сдать. по закону 7 дней, по золотому статусу 14 дней. *** там. так что на этот раз забить (в суде все равно вряд ли выйдет их нагнуть), а в следующий ничего и никогда там не покупать.
У меня был платиновый статус, когда мне продали возвратный криво перепрошитый навител под видом нового (местный репак плёнки на коробку). Была целая эпопея с подключением службы поддержки самого навитела, чтобы доказать что я не верблюд и вернуть деньги...
Электросчетчик - технически сложный товар? Он сломался через 1,5 года, я написал заявление и отнес всё это в магазин. Они отправляли счетчик на диагностику, потом деньги вернули. Около месяца это заняло.
тут они слегка слукавили... в течении 30 дней должны устранить недостаток или в совокупности 45 дней, т.е. все последующие ремонты в совокупности не должны превышать 45дней. Так же если еще раз выйдет товар из строя, то это можно рассматривать как неоднократное обращение, а за это уже можно затребовать денег. Так же если недостаток неустранимый или заводской дефект, то так же можно затребовать деньги взад...
Сдается мне, что ситилинк не правы, ибо панель не является технически сложным товаром. Вот список Спойлер: Технически сложные товары 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Тут на письменный ответ, смело пишем повторное письмо им, с выдержкой из закона (список технически сложным товаров), указываем, что панель не относиться ни к одному из пунктов и повторно требуем вернуть уплаченную сумму, в противном случае обещаем обращение в суд. Можно, конечно, попытаться с их стороны, впихнуть панель в пункт 11, но в суде это не прокатит. Ибо видеопанель, это точно не фотокамера, не видеокамера и ни кинооборудование Из личноо опыта, суд почти всегда на стороне покупателя.
@Pashtet, этот список старый. Ибо пункт 11 с 98 года изменялся не раз. И звучит сейчас так: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)