Перекладывать бумаги из одной стопки в другую за 12-15 тыров.

Корпоративная культура, которую "культивируют" HR которые проходят тренинги аля "всем не угодишь - поэтому шлите всех лесом" вносит вклад в работу самих предприятий, а косвенно влияют на экономику. Но это никого не волнует. Поскольку к потребителю принято относиться как к недоумку. Практически во всех отрослях. Редкие перегибы выплывают на свет.
А в остальном нормальная практика.

 

Это возмутительно! У начальников,пукан рвёт от такого,сиди и жди окончания рабочего дня, такие стереотипы у людей или делай дальше.

 

В колл-центрах сидят одни курицы. Докажи обратное. ;-)

 

У нормальных не рвет. Лучше один такой на пол дня чем две сонные мухи на полный день. Буфет целее будет

 

Так я согласен . Хотя и мужик у низ был один. Инвалид колясочник....

 

зависит, от того какой реально функционал нарезан секретарю, может быть такой что парнишка не справится в силу тог что он парнишка. я даже не про постель, хотя бы про функционал красиво шинковать колбаску, красиво подносить, широко улыбаться, вызывать зависть приходящих посетителей, украшать собой приёмную.

 

обижаете)

 

@Pashtet, курица это не к вопросу о гендере.

 

я в курсе

 

Насчет Ростелекома хз. За то недолгое время до перепродаж абонентского пула Смартса теледвоечникам как-то не бывло нужды.
Насчет Сбера опыт самый что ни на есть положительный. Несколько раз звонил по нетипичным вопросам (типа расшарить имеющийся бесплатный смс-сервис на еще одну мою карту). Объяснял четко и толково, заранее продумав фразу. Понимание достигалось сходу, вопрос решался тут же.
Пару раз консультировался по простым вопросам (уровня первой линии), один-два раза первая линия ниасилила, оперативно перевела на специалиста, где вопрос сходу и решился. Это года за четыре последних.
Если кто подумал, что я тайный сотрудник сбера, вы больше так не думайте. Я человек, измученный Рособрнадзором.

 

У сбера все строго. 1) Жесткий лимит времени на ответ или перевод на линию выше 2) Куча информации для обучения по все тематике со сдачей тестов и экзаменов 3) Психологическая устйочивость - не дай бог нагрубить клиенту или выказать не уважение.... За все огрехи снимаются балы и уменьшается зарплата...
Первая линия по мимо консультации, должна заниматься отсеивание всяких раздол...ев... А таких звонков 90%.
По типу - "Я хочу что бы вы вернули мне деньги! В магазине меня обвесили, верните мне разницу!" "Это ваша карта и вы сняли деньги" "Я хочу оформить жалобу" И надо выслушать такого клиента, попытаться объяснить, принять жалобу. Причем все спокойным тоном и вежливо....

 

Сбер последние пару лет серьезно прибавил в качестве обслуживания, это факт.
Я могу об этом судить, я их давний клиент, еще со времен, когда они назывались «Сберегательные кассы». Года этак с... йоъаный бабай, какой же я старый.

(черт, я совершенно точно вспомнил, когда обзавелся первой сберкнижкой)

 

Столько не живут!

Недавнича,буквально. Захотел на новую карту распространить мобильный банк, до этого,по телефону подключал. Мне,мол в сбер или банкомат, говорю, ни хухуа. Я уже такой фокус,года 3 минимум назад по телефону проделывал,а ну да, говорят возможно, ещё даже огласили 30р или 60р (я в курсах), на всякий уточнил,отличие и подключили,сказали 10 минитс, раньше было чуть ли не часы или день. Почти тут же, смс тутунс и вуаля!

 

Конечно, и персонал вносит вклад. Но очень небольшой. На 95% вклад этот вносит сама компания. То есть высшее руководство, ответственное за направление поддержки.

 

И тут надо признать, сбер сильно вырос за последние года два.
(Кто сказал, Греф? )

Это нынешние столько не живут, а мы — вот-с.

 

Там у них (в сбере) реально идет внедрение нейросетей по принципу поисковиков (гугл, яндекс и т.д.). По крайней мере в сфере техподдержки...
Когда жена в декрет уходила 3 года назад, стоят тяжелый тугодумный софт. Типа база данных, по которой операторы шарили в поисках нужно информации. Теперь, типа, облачный интерфейс. Вбиваешь информацию, которую хочешь получить (как угодно вбивай) - от тут же в мгновение ока выдает все на блюдце

 

Нет.
Пример - приставы вернули списанные у меня деньги, вернули на старый счет у которого срок действия привязанной к нему карты вышел. Но счет как бы есть. При звонке по горячей линии никакая ни первая, на последующие линии денег на этом счету не видели. Да, я распечатал платежку от приставов по которой они перевели, диктовал данные - никто на горячей линии не видел денег, счет есть а поступления денег на него нет и денег на нем нет.
В офисе увидели деньги, но так как срок действия карты к которой привязан счет вышел - оказывается с этого счета нельзя ни в кассе снять эти деньги, ни на другой счет у которого есть действующая карта перевести. Только пиши заявление на закрытие счета, жди 30 дней и приходи получай в кассе.
Срань, срань этот сбербанк!
Другой пример - продал квартиру, покупатель покупал по ипотеке, ипотеку покупатель брал в Сбербанке. Тоесть Сбербанк мне перевел деньги.
Когда я начал их снимать выяснилось - денег у сбербанка в кассе никогда нет, в одном отделении дали 300к, во втором 500к. А в третьем отделении перестали давать - 115 ФЗ, нате пишите обьяснение откуда у вас эти деньги и куда собираетесь потратить, мы рассмотрим и по результату рассмотрения примем решение. Вы понимаете ********** ситуации? Деньги мне перевел сам Сбербанк, у меня есть платежка, у них видно откуда деньги, что деньги сам Сбербанк перевел - пофигу, счет заблокировали пиши откуда взял и куда хочешь потратить.
Эти обе истории были в последние два месяца.

Вечно в отделениях Сбербанка не работают банкоматы, стоит несколько работает один. И т.д.

 

Всё так и есть. Так же с деньгами было и банкоматы вечно не пашут,глючат,висят, не принимают,не выдают, и сразу не принимают, и не выдают)))

 

1) если карта утеряна, заблокирована, и т.д. Деньги тебе вернут в отделении только по заявлению в течении 30 дней. Это не прихоть сбора. Это так в любом банке. Или модно просто войти в личный кабинет и перевести деньги с карты куда угодно за пару минут
2) выдачу денег у вас заблокировали, опять же, т.к. закон такой. Большие суммы блокируют. И то, что у того, кто переводил был ипотечный договор ни чего не меняет.

 

Если карта заблокирована, то с неё бабло перевести ты уже не можешь. По крайней мере в Сбере. Было в позапрошлом году такое. Ждал перевыпуска и активации карты.

 

Ну про заблокированную точно не скажу. Но если просто срок закончился, то переводил...

 

del

 

В какой вселенной?

 

У жены так же было. Карта уже год как закончилась, но на неё компенсация за д/с приходила. Через СБО спокойно перекидывала на действующую.

 

Саня, в этой... Можешь сам проверить... У меня там какая то мелочь была, я её на мобилу закинул....
Ибо счёт в банке это одно, а карта которая привязана, это уже другое...

 

Ты уверен что деньги не на счет приходили, а на карту? У меня деньги на просроченной карте подвисали.

А карточный счет - третье. За банки можешь не затирать, три года одминил.

 

Саня, админил не админил. Какая разница? Есть карта. Срок закончился. Захожу в личный кабинет. Кликаю на карту. Там баланс 100 рублей. Перевожу. Что я делаю не так?
Может, конечно, сейчас что изменилось. Прям интересно, попробую ещё раз...

 

Что, прям в любом банке не дадут деньги снять со своего счёта в кассе? Даже в моём не самои лучшем банке не будет с этим проблем.

 

Не не дадут, а дадут не сразу
По крайней мере в втб24 было так. Карту заблокировал, деньги получил через 2 недели по написанному заявлению....

 

У меня в Сити карты и счета живут отдельными жизнями. Карту можно а интернет банке отазяать от счёта, например. Или наоборот, привязать. То есть, карта - это просто доп услуга/инструмент, как оно и есть технически в банковской системе, как я понимаю.

Поэтому наличие или отсутствие привязанной карты не влияет на работу с счётом. А все ограничения у банков - это просто искусственные попытки срубить доп. бабло. Вроде, так.