Ростелеком - техническая поддержка

Доброй ночи. Новостей про мой пересчет нет? Никто не звонил/не связывался.
Печально. Может стоит просто забить? Понимаю что 150 рублей для такой компании наверное очень важны, не хотят отдавать.

 

Ростелеком Техподдержка, я думаю что наверное проще простить. Наверное компании нужнее.
Просто данное отключение принесло некоторый дискомфорт нашей семье, когда 5 дней искали обрыв - и мы сидели без телевидиния и без интернета. Поэтому даже не прошу чего то свыше (повторюсь - ваш конкурент предоставил после непродолжильного отключения по его вине - месяц услуг бесплатно) - а только пересчета, но видимо результата это не принесет, и даже думать/вспоминать о этой проблеме мне обойдется дороже - чем банальный перерасчет в 150 рублей, не говоря уже о чем то большем. Спасибо. За сим считаю тему закрытой. Свои выводы основательно компании - сделал, о чем неприменно поделюсь со своим кругом общения.

---------- Сообщение добавлено 18.03.2017 00:40 ----------

*опять же - на счет мастера - который проводил работы 5+, всегда был на связи - и старался провести работы как можно скорее. Вопрос к компании. Еще раз - спасибо.

 

Подскажите, если упала исходящая скорость подключения - куда обратиться? Буквально пару недель назад все было нормально, по спидтесту - 60 на вход, 60 на выход, а сейчас на вход 60, а на выход 10 стабильно, такое ощущение, что скорость обрезана сверху. Играем в игры. На стримах вместо нормального видео теперь получается череда стоп-кадров. Понятно, что провайдер "отвечает" только за входящую скорость, но если так и дальше будет - придется переходить к другому.
Кировский р-н, ул. Быстрова, 80А.

 

После звонка в техподдержку все вернулось на круги своя, вопрос снимается.

 

Вся сущность Ростелекома в этом ответе. Правая рука не знает, что делает левая.

 

Не ошибается тот, кто ничего не делает, но другие стараются решать эти проблемы намного быстрее.

Слава Богу у меня только телефон от Ростелекома.

 

Ростелеком Техподдержка, это все хорошо что вы отвечаете. А по сути претензии - есть новости?

 

Ростелеком Техподдержка, а где вы это сообщили, и самое главное - КОМУ? )))

---------- Сообщение добавлено 27.03.2017 15:48 ----------

И где я могу увидеть перерасчет?

 

Ростелеком, а отключите-ка вы меня уже от интернета? Я давно на той квартире не живу, а все плачу по 130 руб за аренду порта. Я понимаю, что надо с паспортом к вам ехать и все дела, но пока я не добралась, можно как-то заморозить интернет совсем? Вот прямо совсем-совсем?

 

cole,
Либо забейте, либо в суд. Я по вашему пути ходил, эпопея с бонусами была, когда сначала начислили за них скидку, а потом кто-то спохватился за "недоплату" и с меня сняли дополнительно %) Концы долго пытался найти, но ответы были примерно такие же. Саппорт РТК это стена

 

Добрый день! История неожиданно продолжилась. Перевели сегодня на тариф 100Мб, заявка 18250021. Естественно был на работе, роутер не перезагружал. Придя вечером, проверил скорость - все по-старому, 60 на вход, 60 на выход, как и положено. Перезагрузил роутер, тут же обновляю страницу спидтеста и проверяю снова на тот же сервер. Стало 100 на вход и где-то 10-12 на выход. Разница в съеме показаний - время перезагрузки роутера. Где-то исходящая скорость режется, а она нужна нормальная, пусть не 100, но хотя бы 50-60...

 

Да вот же - мне не сколько 150 рублей важно, а то что семья сидела без доступа к интернету и ТВ - хотя там и работа, и коммуникация со мной по скайпу - и хоть бы что, даже не извинились. Опять же - работу мастера оценю положительно, но вот дальнейшие события - просто жесть. Повторюсь - но "ЖИЛИЩЕ".ру - ваш конкурент за такие вещи - месяц услуг бесплатно подарил, а у нас с вами (РТ) - эпопея длится уже месяца два помоему? ))) и смех и грех.

---------- Сообщение добавлено 27.03.2017 21:48 ----------

Ростелеком Техподдержка, скажите - идите в Жилище.ру - я бы с удовольствием, но вы его место в нашем ЖК занимаете, и ему банально не дают зайти. А раз занимаете - будьте добры оказывать качественные услуги. Совок...

 

Данные выслал в сообщении. Подключение компов не Wi-Fi, по проводу, гигабит. Пробовал с двух компов - результат один.

 

Ввели бы уже хотя бы в личном кабинете, но понятное дело, что вам это невыгодно.
И куда можно подъехать, например, в краснооктябрьском районе и желательно в выходные?

 

Ростелеком Техподдержка, спасибо)

 

А за что это с меня 22 марта 100 рублей списали??
"Автокоррекция сальдо по НЛС"

 

ну вроде бы приставку я как раз с месяц назад выкупил... долг по субсчету за аренду был погашен и баланс там нулевый был, не отрицательный...