Ростелеком - техническая поддержка

@Ростелеком Техподдержка, для чего?

 

Это общий вопрос, данные клиента для ответа на него не нужны.

 

дада, можете пояснить: почему для многолетних пользователей новый тариф будет заметно дороже, чем для новых?
для сравнения ХДСЛ: бывалому пакет 10 мбит+ТВ стОит 900 руб/месяц, а для новичка можно акцию "Год кино" (10+Тв+кинопрокат) за 700?
как так?

 

ничего подобного. никаких преференций
разве что спустя несколько лет подключили "Супер Пакет", который, неведомым нам образом, превратился не пойми во что....
какнить соберусь с силами - найду договор, где поинтересуюсь обязанностями и правами Исполнителя

 

в данной ситуации - одно и то же, с префиксом НЕ

на сегодня устал от вашего недописанного сайта, когда "подробнее о тарифе" отправляет в заглавную страницу для новых покупателей - пытаясь на чонить сменится....

 

@Ростелеком Техподдержка, Добрый день!
Проясните ситуацию со стоимостью подключения в п.Царицын2 , у нас тянется оптика. Меня интересует стоимость работ + преобразователь оптика/витая пара.

 

@Ростелеком Техподдержка,
Меня интересует ситуация с ДНП Царицынская Усадьба. Протянули, отчитались об участии в программе цифрового неравенства и никого не подключают, денег хотят.
Каковы перспективы по данному поселку? Ваши провода висят и гниют. На вас не надеяться, идти к вистам?

 

говорил вообще о сайте, где пытаясь найти описания тарифов, доступных мне как неновому пользователю, всегда попадаю куда-то, ХЕЗ куда

FE: жму "сменить тариф" интернета - перехожу на страницу с выбором (она принадлежность ЛК и ссылку дать не могу), интересуюсь "ТП "Социальный" 128 Кбит/с" жму "подробнее о тарифном плане" и попадаю сюды: Тарифы на безлимитный интернет, цены подключения Домашнего Интернета в Волгограде - Ростелеком
безо всякого описания "ТП "Социальный" 128 Кбит/с"!!!

 

@Ростелеком Техподдержка, это был пример
наиболее интересны, посему нужны полные описания, в т/ч стоимость роутера/приставки на:
"Игровой 3 в 1" (xDSL) 15 Мбит/с (Интернет+ТВ+Телефон)
"Домашний Интернет + ТВ + ОТА" (xDSL) 10 Мбит/с (Интернет + ТВ + Телефон)
и просто любопытно, а что это за Интернет 4.0

 

хорошо, "Пакет "Игровой 3 в 1" (xDSL) 15 Мбит/с" и "Домашний Интернет + ТВ + ОТА" (xDSL) 10 Мбит/с"

1 какой телефонный тариф, он "специальный" или "в соотвестствии в выбранным"? ибо у обоих в описании: "Специальный тариф на абонентскую линию, в соответствии с выбранным тарифным планом на Домашний телефон"
2 включена ли в абонплату стоимость аренды (выкупа) оборудования?
3 при "Игровом" обязаны ли будем играть в сетевые игры?

и основной вопрос: реально ли получить по хДСЛ 15 мбит? хочу прикупить ещё одну ТВ-приставку (IPTV 2.0) - потянет ли технология две ТВ-линии?

 

ну а в-принципе ХДСЛ, телефонный провод, могут пропустить 15 мбит?

это сильно неполный ответ!
когда мы подключали нынешний пакет, там телефонный тариф был указан совершенно конкретно, с оговоренной стоимостью
какие тарифы на этих пакетах, в чём из "специальность"?

 

На современном оборудовании вполне реально пропустить 15-шку и даже более того.
Все дело в длине и качестве конкретно Вашей линии от провайдера до дома.

 

Вы не правильно расставляете приоритеты. Вроде, с одной стороны есть люди, которые уже вам доверились. Но вы делаете все, чтобы они расторгли договор. Вы меняете стоимость тарифа, хотя весь интернет пестрит вашим лозунгом - цена останется неизменной, даже по окончании акции. Вы выкрутились - придумали фишку с архивными тарифами. Молодцы.
Быть новым абонентом выгодно. Но не долго. Вы громко кричите, но ваш крик утопает в возгласах ваших клиентов, которых вы кидаете при любом удобном случае.

Ваш новый выверт с единым счетом - отдельная история. Вы "автоматически" перевели клиентов с тремя услугами на единый счет. С начала ноября вы лично мне выносили мозг. Кидайте копию паспорта вам в чат и мы зарегистрируем заявку. Я вообще-то пишу в чате. Я авторизованный пользователь. Я могу предоставить вам всю информацию вплоть до лицевого счета и дня заключения договора. Все что угодно. Вот приспичил вам паспорт. И именно ксерокс.
А обратился в центральный офис и с центрального офиса прилетели пистоны. И это я про Москву говорю. И внезапно все встало на свои места. И заявочка на разделение счетов сразу зарегистрировалась. И деньги кинулись переносить. Только вот в личном кабинете денег не видно. Это позор товарищи.
Я имею стаж с сентября 2010 года. И с историей по пакету Навсегда мне "подарили 4000 бонусов" которые в переводе 160 рублей скидки на интернет, а когда я поднял всю ту грязь, которая накопилась под половиками за 3 года, начиная с сентября 2014 года, когда система биллинга все лето считала платежки криво, а осенью вы опомнились, вы предложили мне 30% скидки на 3 месяца.
Да мне дом.ру при подключении дал 50% скидки на услуги на 3 месяца. И это больше, чем вы мне предложили.
Посмотрим чего получится добиться по суду. Но даже сейчас у меня с учетом одной только экономии на статическом ip выходит 2 года по стоимость в 500 рублей, как вы мне предлагали по тарифу Навсегда. А через два года посмотрим кто сдохнет раньше - или Халиф или ишак, или я.

Звучало бы больше таких историй в интернете, вы бы не могли привлекать на свои разводы столько народу.

 

это уже обсуждали
была проигнорирована более важная часть сообщения:

я вполне мог бы съездить в ваш центр и там всё выспросить за раз, да только вот работает он в режиме, удобном исключительно для Ртл, пенсов и безработных

 

@Ростелеком Техподдержка, каким образом эти данные помогут в рассказе о телефонном тарифе, включенном в пакет?

 

Кто-нибудь в курсе, как отключить радиоточку - что и в каком порядке делать? Они вроде тоже к Ростелекому относятся. Отец (радиоточка на него записана) ходил на Мира 16 - "послали" ничего не объясняя...

 

Простите, но это личная информация. Мой вопрос касался алгоритма действий, который должен быть универсальным для любого клиента. Если у вас есть такая возможность - просьба узнать и написать (в личные сообщения, а лучше прямо здесь) алгоритм действий клиента Ростелеком по отключению радиоточки. Спасибо.