Книга отзывов и предложений

тоже так и висит посылка без движения.
с али позже оплаченные уже пришли.
а тут нет

 

Посылки так и нет. Открыл спор в пейпале. Будем посмотреть что ответят.

 

micron, твоя покупка была позже, и уже пришла. Моей с 6 ноября так и нету . 40 дней уже однако.
Теперь до 5 января могу перевести в статус претензии. Пока не перевожу, еще немного жду.

 

Ну так и я про то же.

 

моя с 9 ноября все в Ираке-суке-Хогосе
когда можно претензии открывать? и с какого дня считать - с момента оплаты?

 

Banggood, Вопрос снят, только что получил. Спор а пейпале закрываю.

 

так когда можно открывать претензию и где это делать?

 

А я причем?, Если платили пейпалом, то в нем самом - что то вроде "Ценр разрешения проблем". Там сначала спор открываете (емнип, теперь в течении 180 дней после оплаты) а потом его можно перевести в претензию (дней 20 на это).

 

а я вообще могу отменить платеж и вернуть деньги пока не получил товар?
бесит уже и ребенок без подарка остался

 

Banggood, здравствуйте. У меня вопрос следующего содержания: были мной куплены несколько позиций 23 ноября 2015 года. 22.12.15 г. я получил по почте 99% заказа, т.к. все это было упаковано в один заказ. В другом заказе оказалась одна позиция. Вот сегодня 4.01.16 г. прошло 42 дня, хотя на сайте заявлено о 15-35 днях. Служба поддержки на сайте шлет однотипные отписки:
"Спасибо за ваш ответ.
Для заказа 10320045,он отправлен на 2015/11/24.
Под нормальным состоянием,пакет нужен 15-35 рабочих дней не дней, чтобы прибыть.
Спасибо за Ваше понимание и надеемся, что вы можете получить его пораньше.
С наилучшими пожеланиями,
Джейн сюнь" Такой ответ я получил дважды. Наверно просто под копирку шлют ответы на письма!
На торговой площадке ебея иное отношение к клиенту! Я написал о своем намерении обратиться в пэйпал, но проигнорировали.
Вы можете пояснить данную ситуацию?

 

Думаю сейчас просто из-за выходных почта не работает, скорее всего вы получите вашу посылку после праздников

 

я с умиление прочитал ваш ответ. Прошу внимательно прочесть мой пост: 22 декабря я получил основную часть покупки. Почему в отношении одной позиции большого заказа так не аккуратно получилось с соблюдением сроков доставки. И почему служба поддержки так ужасно работает?
Жду ответа от вас.

 

У нас много складом и не все товары находятся на всех складах поэтому ваш заказ разделили, возможно это просто случайность что так получилось с этим заказом что есть задержка, мы не можем контролировать почту. Возможно служба поддержки не очень вас поняла и пользовалась переводчиком т.к. нет в службе поддержки нет говорящих на русском языке

 

моя посылка все еще якобы на границе, а 9 января будет уже 2 месяца!!!
что то мне подсказывает что кидалово это, претензию в пайпале открыл, а ответа от магазина все нет, только отписка - иди проверь на почте, мол пришла уже

 

слово жалоба и PayPal вполне понимаются на всех языках. У меня есть многолетний опыт покупок на ебее, али и DX. Поэтому смело заявляю об отвратительной работе службы вашего магазина.
Думаю, что секрет кроется в том, что там продавцов много и имеет место быть конкуренции, в вашем случае монополия полная.
Впрочем, я конечно поставлю для себя галочку по данному факту. Как с али в свое время. Там моих денег больше нет, после двух кидняков. Деньги я конечно получил обратно, но потеря 1,5-2 месяцев никакой пейпел не компенсирует.

 

Вам вернут деньги

 

это плюс от пэйпэла, вы ответьте нам насчет своей службы поддержки.

 

это понятно, как потом можно доверять вам?

 

а вот доверие будет напрямую зависеть от стиля общения службы поддержки и представителя магазина на этом форуме.

 

Banggood, возьмите пример общения с представителя мегафона в профильной ветке.

 

Какой вы хотите услышать ответ?

 

Приносим свои извинения за то что почта потеряла ваш заказ

 

я просил вас обратить внимание на отвратную работу службы поддержки, которые дважды отвечают одинаково на поставленный вопрос о просрочке на неделю.

Banggood, какова ваша функция здесь? Оказать помощь в щекотливых ситуациях клиенту и следовательно повышения рейтинга или только в рекламе продуктов магазина?

 

И можете доверять, если чужие потеряли/украли, мы вам компенсируем это несмотря на наши убытки

 

а возможен вариант повторной отправки, за экспресс доставку я готов заплатить

 

Служба поддержки отвечает по их инструкциям, если у вас будут проблемы с заказом которые вы не можете решить или другие вопросы то я помогу вам

 

Конечно возможно, напиши поддержке что вы не хотите возврата денег а хотите чтобы вам выслали заново, вам отправят

 

Banggood, ну так уже можно считать, что я обратился к вам?
Я даже не затер номер заказа в ответе от вашего магазина.