1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Без интернета и без денег... держу штаны и оглядываюсь

Тема в разделе "МТС", создана пользователем GLOBAL, 14.08.13.

  1. GLOBAL

    GLOBAL Активный участник

    1.196
    0
    Услуга интернет макси.
    Закончилось под 13 августа. Хотя проверка остатка трафика показывала иначе *111*217# но не в этом дело, как я понял "это" вообще живет своей жизнью...

    Имя:
    Номер: MTC
    Содержание:
    Вы используете Безлимит-Maxi: скорость не ограничена, до ограничения скорости доступно 2,3 Гбайт трафика на 10 дней.
    Время: 13.08.2013 09:11:59


    ну бывает... ладно. дальше пришла еще СМС

    Доступ в Интернет заблокирован. На Вашем счете недостаточно средств для списания ежемесячной платы за услуги безлимитного интернета. Чтобы продолжить пользование Интернет-услугами необходимо пополнить счет.
    Время: 13.08.2013 09:12:20


    Ну если заблокировали, то отрубаем, т.к. услуга заблокирована и пользоваться ей невозможно, да и уже не нужна через неделю в отпуск на месяц, выйду тогда подключу.

    Оключил услугу через интернет помошник.
    После обеда обстоятельства резко поменялись, интернет оказался нужен. Положил 250 руб в обед и подключил услугу.

    Списали 250 руб. Балланс 0,01коп.
    Захожу через браузер. Нажимаю на любой сайт вылетает стандартное МТСовское сообщение Смысл в сообщении в том, что положите еще денег тогда будет интернет.

    Звоню 0890 с номера МТС - робот говорит время ожидания не менее 10 мин.
    Фокусы их знаю поэтому не тратьте время и сразу звоните с других операторов на номер 8-800-250-0890 бесплатно, трубку берут сразу ждать не надо, т.к. в этом случае они платят за входящую связь. Берегите свое время. Иначе МТС отберет и его.


    Звоню. Объяснил. Дамы вежлево делают из себя блондинок. Объяснили что не может такого быть. Дамы во всем вежливо соглашаются, поддакивают, проблему понимают, дружно проговаривают ее в унисон, но решают абсолютно по другому. Видимо новая политика МТС.

    Просят положить на счет хотябы 1 рубль, т.к. возможно что 0,01 копейка это критический балланс. Объясняю что всегда у меня такой балланс и все работает. Просят положить. жесть1

    Положил 1 руб. Интернета нет.

    Позвонил, сказали что оформили заявку и инетернет будет в течении дня. Спасибо.

    В течении дня доступ заблокирован.

    Утром пришли смс о отключении и последующим включении услуги Интернет макси. Видимо по оставленной заявке. Проверяю баланс - списали последий рубль :) баланс 0,01руб.
    Доступ в интернет заблокирован.

    Звоню прошу уточнить. Когда будет доступ. В ответ, переставьте модем в др. УСБ порт. жесть2. Переставил. Интернета нет.

    Говорят пока помочь ничем не могут, заявка обработана, но не закрыта.

    Ну достал старый добрый Мегафон. Подключил. Ибо очень нужен инет.

    Звоню 0890 прошу можно ли вернуть ранее списанные деньги за неоказанные услуги. Реально очень вежливые барышни, без сарказма!!!
    повторюсь Звоню. Объяснил. Дамы вежлево делают из себя блондинок. Объяснили что не может такого быть. Дамы во всем вежливо соглашаются, поддакивают, проблему понимают, ддружно проговаривают ее в унисон, но решают абсолютно по другому. Видимо новая политика МТС.


    Соединили с финансовым отделом, еще раз вежливо объяснили, что в качестве исключения они вернут деньги за неоказанные услуги. НУ слава богу финал. Спасибо и т.д.

    Пришла смс о отключении услуги.
    Ввернули 1 рубль на счет.
    Интернета нет и не было. Услуга оказана не была.
    Денег на счету нет.

    номер 9 восемь восемь OO152OO
     
  2. убийца

    убийца Активный участник

    3.719
    14
    спс за подсказку. Не знал о таком, теперь буду использовать часто )))
    Удачи в борьбе с мтс, сам сижу на нём из-за номера. Стараюсь всё 10 раз обдумывать, прежде чем деньги им на что-то положить, т.к. беда-беда у них с оказанием норм услуг. Да и тут они редко появляются, судя по книге отзывов и предложений. Быстрей бы уже закон вступил в силу, чтобы можно было с номером на другого оператора перескочить.
     
  3. Capitan Alex

    Capitan Alex Активный участник

    7.321
    8
    GLOBAL, всегда так было. И у Мегафона в том числе.
    Нечего было услугу отключать.
    Т.е. вы фактически заплатили за месяц вперёд после чего услугу отключили и ваши деньги сгорели.
    При новом подключении у вас деньги снова списывются за месяц. Всё правильно.
     
  4. GLOBAL

    GLOBAL Активный участник

    1.196
    0
    Сегодня вернули остальные деньги на счет в полном объеме.
    Извините и Спасибо МТСу.
    Справедливость торжествует.


    ---------- Сообщение добавлено 15.08.2013 09:22 ----------

    НЕТ я сначала отключил НЕОКАЗАННУЮ услугу, потом положил денег и подключил услугу.

    PS Реально девушки из службы поддержки гипервежливые!!!
    Что то у них произошло...
     
  5. Lucifer

    Lucifer Котяра

    7.929
    0
    мб закон о смене оператора с сохранением номера? ;)