1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Таможня не пропускает товар. Что делать?

Тема в разделе "Деловые вопросы", создана пользователем Dozer, 27.03.13.

  1. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    На eBay купил Б/У смартфон НТС One S, за 265$. Продавец выслал его FedEx-ом. В прошлую пятницу звонят из федекса, говорят что таможня не пропускает посылку, т.к. посчитали, что стоимость телефона занижена. И предлагают ЛИЧНО в Москве доказать что стоимость реальная.
    Первый раз с таким сталкиваюсь и даже не знаю в каком направлении двигаться и что делать. Написал жалобу по форме на сайте таможенной службы - ответа пока нет. Написал продавцу на eBay - он ответил "Ок. И чо?". Написал в FedEx - ответа пока нету.
    В идеале хотелось бы получить телефон. Но и как вариант всё же вернуть деньги. Может у кого есть опыт, или кто-то сталкивался с таким произволом. Подскажите советом.
     
  2. polivinil

    polivinil Активный участник

    7.398
    0
    разводят.там ниче в их действиях законного нет.
    советы на ткс ру
     
  3. elvis

    elvis Участник

    124
    3
    Ваш телефон не пропустят по-любому раскладу. У вас превышен лимит посылки в 200 евро ($265=207 евро).
    Как поступить? Я бы отказался от посылки, посылка улетит назад к продавцу. При возврате продавец вернёт стоимость отправления за минусом пересылки.
     
  4. polivinil

    polivinil Активный участник

    7.398
    0
    вобщет наверху написана совсем другая причина...
    нафиг самому лично,если можно им ссылку на ибей пульнуть
     
  5. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    Это что за бред? Откуда вы его взяли?

    ---------- Сообщение добавлено 27.03.2013 10:41 ----------

    Сумма возврата учитывает как стоимость товара так и стоимость почтовых расходов.
     
  6. elvis

    elvis Участник

    124
    3
    Ну докажет ТС, что стоит телефон $265, лимит всё равно превышен.

    ---------- Сообщение добавлено 27.03.2013 09:44 ----------

    FedEx предлагает доставку в Москву и Регионы РФ только грузов низкой стоимости, чтобы обеспечивать лучший, надежный и быстрый сервис нашим клиентам.
    Пожалуйста, смотрите внизу краткое описание лимитов и ограничений, для доставки низкостоимостных грузов FedEx в Москву и Регионы РФ.
    Лимит для грузов низкой стоимости для частных лиц: заявленная стоимость <200 Euro (стоимость транспортировки не добавляется). Оформляется в общем реестре, документы от получателя не требуются. Налоги, пошлины, НДС не взимаются. Ежедневный лимит, не более 200 евро общей стоимости всех грузов в один день. Нет недельного лимита. Месячный лимит одному получателю, в одном месяце общая стоимость всех грузов не должна превышать 1000 евро и 31 кг. В случае если лимит превышается, налоги взимаются на сумму свыше 1000 евро или 31 кг по ставке 30%, но не менее чем 4 евро/кг.
     
  7. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    Откуда информация? Ссылку можно? Это только у федекса такое требование? у ЕМС по другому работает доставка?
     
  8. polivinil

    polivinil Активный участник

    7.398
    0
    18.4 Если Отправление содержит указанные ниже особе ценные предметы, максимальная Объявленная стоимость для перевозки составляет 1 000 долларов США за Отправление или 9,07 долларов США за 1 фунт веса, в зависимости от того, которое из значений окажется выше. Ввоз данных предметов в отдельные страны может быть запрещен, и более низкая максимальная Объявленная стоимость для перевозки а такой стране, при наличии, может регулировать данное ограничение по этим предметам:
    http://www.fedex.com/ru/services/terms/
    да и хватит тереть хрень. причина указана в первом сообщении,а во втором совет где искать совета,не теряйте времени,автор.
     
  9. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    У меня знакомый уже 2 телефона парой месяцев ранее ввозил, и стоимость их была даже выше. И вообще никаких проблем с таможней не было!
     
  10. elvis

    elvis Участник

    124
    3
    Вот ссылка http://t-itanium.livejournal.com/345523.html
    Хоть пост и датирован 2011 годом, с тех пор ничего не изменилось. Лимит 200 евро - для частных экспресс-перевозчиков (FedEx, UPS, DHL). Для EMS лимит - 1000 евро.
    В принципе, Вы посылку сможете получить, только её таможить надо, а для этого тысяч 5 брокеру будет необходимо заплатить.
     
  11. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    Повторюсь, что проблема несколько иная. Таможня считает стоимость телефона ЗАНИЖЕННОЙ. И по этой причине не пускают.
     
  12. elvis

    elvis Участник

    124
    3
    Dozer, а что в сопроводительных документах к посылке написано? Может в таможенной декларации стоит 10 долларов? Купили вы то за 265, нужно узнать, указал ли эту стоимость продавец.
    И поправлю себя самого. При стоимости посылки свыше 200 евро у FedEx нужно не таможить посылку (т.е. платить дополнительные сборы), а заполнять таможенную декларацию. Правда, от этого не легче: декларацию заполняет лично получатель на таможне или таможенный брокер.
     
  13. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    Это я не в курсе. Не видел еще посылочку)) по этому не знаю что там и как.

    Т.е. не вариант вообще этой посылке пройти через таможню? Зачем же тогда Федекс подряжается возить такие посылки к нам в страну, если с ними такие проблемы?

    И что делать дальше? Писать или звонить в Федекс и говорить чтоб посылку отправляли назад? Потом связываться с продавцом на Ибэй, и требовать с него возврат денег за посылку и за почтовые расходы. И если он откажется возмещать почтовые расходы, то обращаться в конфликтный центр Ибэя?
     
  14. Иной гость

    Иной гость Активный участник

    14.668
    175
    Dozer,
    списаться с федексом, приложить документы, подтверждающие факт покупки за указанную сумму и что товар был б/у, оплатить услуги федекса как таможенного брокера (там тысячи полторы, кажется)
    и получить свою посылку
     
  15. Pashtet

    Pashtet Активный участник

    20.311
    99
    А с какого перепугу он будет возвращать деньги за почтовые расходы? Это не его проблемы что в нашей стране система так работает. Он свои обязанности выполнил исправно - деньги получил, посылку отправил.
    Так что требовать можно только сумму оплаты, за минусом транспортных расходов.
     
  16. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    В системе защиты покупателей eBay указано, что при неразрешении конфликта они вернут полную сумму с учетом почтовых расходов.

    ---------- Сообщение добавлено 27.03.2013 12:20 ----------

    Друг ввозил так же купленный на ибэе телефон, на пакете была указана полная стоимость 340 баксов. Вёз телефон DHL. Проблем никаких не возникло ни с перевозчиком ни на таможне. Получается в нашей стране тупо повезёт/не повезет?
     
  17. elvis

    elvis Участник

    124
    3
    Dozer, если вы сами выбрали способ доставки FedEx, то деньги за пересылку вам не вернут, потому что продавец не может знать, как работает таможня в каждой стране мира. Возместить стоимость пересылки можно будет, если продавец неправильно заполнил декларацию и из-за этого вашу посылку не пропускают на таможне, или если вы просили его отправить EMS или госпочтой, а он по своей инициативе отправил FedEx.
     
  18. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    Вариантов доставки кроме FedEx тупо не было больше у продавца. Я ничего даж не выбирал, ибо не из чего было )

    ---------- Сообщение добавлено 27.03.2013 13:44 ----------

    Ну вот и ответ пришел от Федекса. Написали, что время лёжки посылки истекло, и её отправили назад. Печалька (( Ну, будет опыт теперь работы с Федексом. Лучше тогда пользовать или DHL или EMS.
     
  19. Hermes

    Hermes Активный участник

    11.670
    1
    Вот из-за таких умных, продавцы и отказываются слать в Россию. Продавец ни в чем не виноват в данном случае.

    Т.е. виноваты вы, что не ознакомились с правилами федэкса, а платить продавец должен?

    По теме, вас разводят на таможенного брокера. Это нормально для федекса.

    Те же яйца, вид сбоку.
     
  20. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    Трубу за 340 баксов указанных на посылке они провезли без проблем
     
  21. elvis

    elvis Участник

    124
    3
    Просто повезло. Завтра могут попросить на телефон за 150$ декларацию оформить.
     
  22. Pin-up

    Pin-up Участник

    407
    0
    я понял мой ответ не устроил )
     
  23. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    Уехал уже назад телефончик.
    Чем тогда можно подобные вещи возить в Россию? Каким почтовым перевозчиком то?
     
  24. Pin-up

    Pin-up Участник

    407
    0
    по каждому направлению работают разные компании, которые занимаются сборными грузами... по Китаю ко мне, остальное не знаю...

    любая почта - это проблемы, либо сроки/либо потери/либо таможня

    в общем-то ems до 1000 евро не тормознут на таможне, но другие минусы описал выше
     
  25. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    За сроки не сильно переживаю. Если заказывать для личного пользования что-то, а не оптом, то с китаем проблем ни разу не было еще.
    Знач на будущее запомню что присматриваться к ЕМС надо.
     
  26. Pin-up

    Pin-up Участник

    407
    0
    тут главное не fedex и не dhl
     
  27. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    а USPS нормально?
     
  28. NAP

    NAP Активный участник

    998
    0
    USPS - это госпочта США, в России идет через Почту России
     
  29. Dozer

    Dozer Активный участник

    5.632
    66
    А с растаможкой как? Нет ограничения в 200 евро/сутки?
     
  30. Иной гость

    Иной гость Активный участник

    14.668
    175
    1000 в месяц. Но реально никто не складывает, и получается 1000 за раз.