на симку которойдавно не пользуюсь начислился долг за трафик и за конект провайдеров откуда не возьмись.... я имписала на почту и звонила.....все бесполезно. и вот мне начали приходить смс что отдадут мой долг колекторам.... ага щас... написала им притензию с сылками на законы ина след. день мне вернули 60процентов долга, девушка позвонилаи извинилась. проостальнуючасть сказала еще выясняют. так что кому надо могу выложить туттекст притензии. отправляла намэил, для начала а потом хотелазаказным илилично в офис отнести.
Сначала МТС огорчает, что списали деньги за не оказанную услугу.... Потом радует, что вернули деньги за не оказанную услугу.... МТС - Мы дарим радость людям!
Была аналогичная ситуация, после прерхода на другой тариф, стали взымать абоненскую плату как за городской номер, хотя номер федеральный. После звонка и устной претензии, вернули все в полном объеме.
В начале месяца приобрёл новый телефончик на Андроиде, ну и по неопытности начал заходить во всякие приложения. В одном из них мне высветилась надпись "установите Angry Birds бесплатно", ну я и повёлся. Перешёл по ссылке (в это время приложение без моего ведома отправило 2 смс на платный номер). На счету у меня было 35 руб. После установки приложения, проверял баланс в течение 2х часов - без изменений. Пронесло, подумал я, но не тут-то было. Утром при проверке счёта обнаружил -583 руб с копейками. Полез в инет за советом. Наткнулся на сайт про подобные короткие номера, почитал комментарии пользователей и о различных методах возврата денежных средств, нашёл текст заявления и арендатора короткого номера (контент-провайдера). Отправил письмо в контактный-центр МТС и с тем же текстом на адрес контент-провайдера. Спустя 2 недели получил ответ, сначала от МТС, что мои денежные средства возвращены на мой счёт и, спустя несколько дней, ко мне пришли ещё 600 руб без каких-либо комментариев (видать, ещё контент-провайдер ответил на мою жалобу). Итого, я ещё и остался в выигрыше
У меня подключена услуга GOODOK. Я случайно заказал не ту мелодию, списали 98 рублей... Я позвонил 0890, девушка мне сказала: "Пожалуйста не переживайте, я создала заявку и завтра деньги вернут вам на счет", и на самом деле, деньги вернули на следующий день!