Отношение к потребителям

в нашем колхозе это сплошь и рядом. сказывается отсутствие реальной конкуренции со стороны московских/ростовских/и прочих иногородних компаний.

 

я считаю, что проблемных клиентов нужно устранять еще на подходе к офису т к такие клиенты только ввергают в ненужную суету не принося не морального не материального удовлетворения ..

вы по ходу, вместо того, чтобы выяснить свои вопросы .. начали хаять чужую работу. вам пошли на встречу а вы повели себя как скандалист ...

---------- Сообщение добавлено 28.04.2012 16:50 ----------

я строю свои выводы на основании вашего описания, и на основании того, что вы трактуете ситуацию исключительно какой вы правильный а другие хамы. вы не обращались в компанию ... насколько я понимаю у компаний которые тут зарегистрированы имеют "официальные" ники по названию компания. вы напрягали чела в свободное от работы время, и в личной интимной обстановке он вам сделал предложение .. чтобы судить нужен весь текст переписки а не выжимки выкладывай все и тебе ответят на вопрос

вы не в офис придите, вы письменно им напишите чтобы они могли запостить ваше письмо в инете и народ мог тупо поржать над ним

---------- Сообщение добавлено 28.04.2012 16:57 ----------

реальную конкуренцию убивает потребительский экстремизм ... иногородние просто бы не стали бы в неформальной обстановке решать деловые вопросы. а послали бы утром решать все вопросы в офис к уполномоченному лицу и клиент бы все понял и сказал "какая классная компания, какой у них порядок".
и только с волгоградско-деревенским менталитетом попытка пойти на встречу клиенту обычно заканчивается вонью клиентов.

 

cole, Ты об этом сбербанку (и далее по списку) расскажи: "я к вам больше не приду"!))

 

братец, у вас паранойя вы видимо путаете сложного клиента и проблемного. проблемный - это тот от которого одни проблемы от таких нужно просто избавляться ... вы же не совсеми клиентами работаете? а только с теми кто приносит вам прибыль

---------- Сообщение добавлено 28.04.2012 17:26 ----------

вот вот .. вы считаете, что вы не хаяли а он считает что не хамил .. это просто вы так восприняли .. человека нельзя обидеть, человек может только обидеться.

дизайн пагубно влиять на глаза не может в крайнем случае на психическое стояние, т е он каких то людей раздражать .. а каких то и нет. или вы не знаете, что такое дизайн. т е если лично вам, что то не нравится это не значит, что нужно потакать вашим вкусам.

---------- Сообщение добавлено 28.04.2012 17:29 ----------

вот не в обиду .. чем дальше, тем больше я понимаю этого человека.

вы же сами писали

о каком рабочем времени тут речь идет? похоже вы сами не понимаете, что пишите и при этом хотите, чтобы вас понимали.

---------- Сообщение добавлено 28.04.2012 17:34 ----------

а вы типо представитель масковского сервиса? ой не смешите мои тапочки .. это вы лучше лохам рассказывайте какие они замечательные. ну если тут все так хреново, зачем вам тут 5 щитов ставить?

вы лучше бы выложили сюда свои шедевры .. по обсуждали бы

это вам тут "нахамили"? http://www.forum-volgograd.ru/showpost.php?p=4064611&postcount=25 ну вы батенька и извращенец

что ж вы целиком не процитировали, все бы сразу бы стало ясно

тем более сам и нарвался http://www.forum-volgograd.ru/showpost.php?p=4064585&postcount=24

 

Из темы http://www.forum-volgograd.ru/showthread.php?t=228929&page=2 видно, что cole, сделал вполне справедливое замечание. Сайт кстати, неплох. Но дрожание картинок реально напрягает зрение.

Literator, вообще не адекватно реагирует...

 

вот на 99% уверен, что для сайта взят готовый движок с шаблоном .. и никто его по переделывать только потому что не понравилось 3 чувакам с форума не будет
как правило подобное не нравится и напрягает только "супер профессионалов" которые сами на большее не способны а как посмотришь результаты конкурсов инет сайтов с "народным" жУри .. только такие сайты и занимают первые места

это промо сайт, он нужен не для того, чтобы с ним работать, а для того чтобы типа произвести "вау" эффект поэтому движение картинок его не улучшает но и не ухудшает по большому счету.

к тому же, вот честно .. не вижу в ответах виновника торжества какого либо хамства. а что он должен был ответить? я так понял он изначально тактично промолчал .. пока его не вынудили дать ответ. да и ответ вполне адекватный вопросам.

---------- Сообщение добавлено 28.04.2012 18:31 ----------

хамишь

---------- Сообщение добавлено 28.04.2012 18:42 ----------

и как нужно отвечать на подобные замечания? расскажите пожалуйста

и еще, а судьи кто? с чего вы решили, что если лично вам и 2 человечкам не нравится нужно тут же подрываться и что то менять?

если вы такой спец, то должны знать .. что при любом раскладе найдется некий стабильный процент который будет чем то недоволен ... то медленно грузится, то картинки дрожат, то картинки маленькие, то картинки большие .. то текст не тем шрифтом написан .. то сайт на флеше вообще какашка и т д по списку .. и чем больше "специалист" школота тем больше у него будет претензий.

 

Вы как то не о том...

cole, просто высказал свое мнение об эффекте картинок. Афтор тему темы следовало бы по адекватнее реагировать. Ведь никто же не сказал, что сайт *овно?!

 

прочитал полностью тему Рекламиста......что могу сказать....ТС просто ГОНИТ Если бы я был на месте Литератора, то я бы сказал бы что нибудь явно покрепче. Не нравиться дизайн...гоу хоум. Cole очевидно не является объемо-образующим клиентом под которого нужно подстраиваться.
ЗЫ я тружусь в сфере весьма далекой от рекламы, но если мои клиенты начинают мне ипать моск я им по возможности деликатно указываю на дверь...и как то за 8 лет пока недостатка в клиентуре не почувствовал.
ЗЗЫ еще одно давнее наблюдение - в основном делают вынос мозга трехкопеечные "клиенты"... а не те которые нацелены на результат

 

cole - вы гарантированный геморой, а не клиент.. и гнать вас надо на первоначальном этапе пока это не накладно для бизнеса.. вы ничего не понимая в рекламе уже с порога начинаете указывать.. с такими с позволения клиентами надо не то, что бы расставаться - надо не начинать работать..
PS кстати "плевок" в вашу сторону был очень грамотным .. как клиент вы явно не интересны, но благодаря вашему ору много народу узнало про контору и посмотрело сайт, таким образом БЕСПЛАТНО с вашей помощью контора прорекламировалась ..

 

вы не являетесь специалистом в данном вопросе - потому не можете указывать "на ошибку".. но вы этого не понимаете и действуете по принципу "каждый суслик в поле агроном" .. гнать вас надо как и было сказано, что вполне тактично и было сделано

вы не владелец бизнеса и это сразу видно.. если чтобы получить с клиента три копейки надо потратить на него 100 рублей (а вы просите переделать сайт в угоду вам) - от такого клиента надо отказываться

это вы себя под этот пример подогнать хотите?
Приносящий прибыль клиент и чудо которое даже не с порога рассказывает как у вас тут все не правильно - это явно не одно и тоже ..

Так что Рекламист молодца.. как РосГосСтрах - все правильно сделал

вредит глазам хреновый дешевый монитор обладателем которого вы по видимому и являетесь

вы опять указали на ошибки и по вашей логике фреддис должны бежать учиться в гриль бар и ехать в тай на обучение ибо вам так нравиться ...

сдается мне что Рекламист был дюже вежлив

 

вы уверены в этом? специально посмотрел портфолио на том сайте - подтверждаю - для глаз не приятно, при этом я отношусь к тому типу клиентов, который уже заранее выбрал что хочет купить и где хочет купить, приходит в это место и говорит - заверните (забыл уже как на проф-сленге это называется)

---------- Сообщение добавлено 29.04.2012 11:20 ----------

никто не просит и тем более не требует переделывать сайт, это была проверка (не специальная), реакция была неадекватной

---------- Сообщение добавлено 29.04.2012 11:23 ----------

мда, походу реально это такие экономические условия в волгограде, когда утром деньги вечером стулья, что ж, остается только соболезновать бизнесменам волгограда
зы почему в волгограде, история про елки палки, я был в волгоградских, и московских на пр. вернадского, когда я уходил из московских - у меня появилось желание сходить туда еще раз, хотя они ничего особенного не делали, волгоградские - пустота, полный ноль

---------- Сообщение добавлено 29.04.2012 11:26 ----------

ппц, а что если я скажу что у меня моник за 40 и тоже глаза болят от тех перескакивающих картинок

 

cole,приеду с автозвука напишу...счас неохота полемику разводить...до вечера всем PEACE

 

навеяло

---------- Сообщение добавлено 29.04.2012 11:36 ----------

1777, вы владелец бизнеса?

 

наполовину, клиентов ищу в москве, работаю один, как ИП, без сотрудников

 

1777, за каждым бегаете?

 

zakuper,
Когда я только начинал, я сказал одному, что типа он не прав, мне не заплатили и больше ко мне не обращались, с тех пор я стал умнее.

Сейчас у меня три клиента, и я делаю так как просят, либо обосновываю, почему надо сделать по другому. Я не могу назвать это "бегаю за каждым", само собой как-то получается нормально выстаривать отношения, на взаимном уважении. Из чего вытекает - у них оказанные услуги, у меня деньги.

И два раза было - "дадада, начинаем", а потом "у нас ситуация изменилась, не будем". Можно было бы назвать это "кинули", но это все были устные договоренности, договор еще не был подписан, поэтому язык не поворачивается.

зы у этих двоих последних денег было побольше, насколько я понимаю это дает больше свободы выбора исполнителя, и им надо было срочно, а я не мог этого обеспечить.

 

бывают.

Работать с проблемами -- это значить выполнять работы сверх того что заказано и оплачено то есть тратить ресурсы. В итог можно остьться без прибыли.

 

1777, т.е. вы не подстраиваетесь под каждого потенциального клиента, но требуете этого от других?
двум последним надо было срочно, почему же вы не бросили все и не занялись ими?

---------- Сообщение добавлено 29.04.2012 11:58 ----------

именно

---------- Сообщение добавлено 29.04.2012 12:01 ----------

это ты носфератосу расскажи и другим работникам СБ кредитных учреждений
вы мягко говоря в очередной раз пустили по луже пузыри

 

стоп
1. я ищу клиента (или он находит меня), я ему предлагаю вариант сотрудничества, ему не походит
2. я ищу клиента (или он находит меня), я ему предлагаю вариант сотрудничества, ему не походит, а я ему "ну и че приходил, пшёл в жпу, не отвлекай"
разницу улавливаете?

вот Literator больше походит на пункт 2

а соболезную я вам по той причине, что вы сначала хотите получить прибыль от клиента, а потом вы поднимите зад и окажете ему сервис, это аналог работы по предоплате, это защита от кидалова и неадеквата, своим московским клиентам я сначала оказываю услуги, а потом жду оплату, при условии, что им понравятся оказанные услуги

 

Cole. Вы правы. Сайт - абсолютно не преднозначен для просмотра портфолио. Эффекты - редкостный треш. За плечами 7 лет в разработке сайтов, знаю о чем говорю.
Товарищи, не путайте, пожалуйста, промо-сайт с корпоративным, коим является сайт рекламиста. Накинулись на человека, обвиняя фразами про сусликов, а сами-то можно подумать спецы в сайтах, путаете кое-что кое-с-чем.
Отношение к потребителям реально хамское. Везде в салонах красоты, магазинах, фирмешках. Везде. Но это лишь показыает какой низкий уровень сервиса в нашем уездном городке.
В связи с историей Cole вспомнился эпизод из фильма "Завтрак у Тиффани", когда главные герои зашли в знаменитый ювелирный магазин и купили, кажется, ситечко для чая или что-то мелкое за 16 долларов. А их обслужили по полному разряду. Вот, что значит сервис. А у настолько сквозь зубы цедить могут или свысока смотреть. Все ж крутые, один круче другого. Фу!

 

где вы видели клиента? где предложения сотрудничества в той ветке? пришло тело и сказало - у вас хреново сделано.. его послали в лес бабочек ловить .. причем вежливо...

 

Кстати, у меня iMac и я тоже вижу адов треш. Так что не гоните сами.
А вот такой негатив к критике говорит о том, что у чуваков проблема с самооценкой. Нормальные люди поблагодарили бы за критику и приняли во внимание.

 

так вот в чем дело, да с этой точки зрения все проще, Literator нагрубил человеку за замечание насчет сайта, замечание было адекватное на мой взгляд (без мата, переходов на личности), а ответ был грубым, это тоже показатель

зы насколько я понимаю вы сейчас скажите что ответ тоже был без мата, и это вежливо
зы2 да и потенциальным таинственным клиентам надо заранее предупреждать, что они потенциальные клиенты, тогда и ответ будет другим насчет сайта

 

1777, вы отказали клиентам из-за каких-то причин (причем именно клиентам) и считаете это нормально, а тут послали домарощенного критика и это плохо? я правильно понимаю?

 

я не отказывал, не посылал, не грубил, я предложил условия, их эти условия не устроили
вежливый отказ, даже с обоснованием "у меня нет времени" и предложить условия, которые скорее всего не устроят, но _предложить_ - это разные вещи

послать можно было по-разному от "мы примем во внимание" до "пшел на", и еще раз, по моему скромному личному мнению, ответ был неадекватен, даже с точки зрения общения двух людей, не говоря уже о том, что человек в той теме ищет сотрудников, представляет фирму, и потенциально на форуме может найти еще клиентов

 

вы не подстроились под требования (пожелания) клиента

а как же клиент всегда прав?

вот и тут доморощенный критик получил