1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

DNS на Еременко

Тема в разделе "DNS", создана пользователем Dark_Angel, 21.10.11.

  1. Dark_Angel

    Dark_Angel Активный участник

    3.138
    0
    Уважаемый ДНС. Проясните ситуацию. Утром захожу в магазин. Кассиров нет, сонные менегеры которые ничего сказать не могут. Да еще как оказалось база не работает и когда она заработает неизвестно. Я в этот магазин зашел по пути на работу совершить покупку, больше туда ни ногой. Почему в других филиалах, например, на КИМ, на 7ми ветрах, совсем другое отношение к клиентам?
     
  2. The Chief

    The Chief Активный участник

    7.803
    4
    А чего ты хотел, если туда самых убогих со всех развалившихся волгоградских компо-подвалов собрали? По принципу "живёт в 15 минутах хода от магазина".

    ---------- Сообщение добавлено 23.10.2011 14:09 ----------

    КИМ не особенно, а вот магазин на 30лет Победы очень нравится - вежливые и внимательные менеджеры в зале и на выдаче. Я так понимаю, он у ДНС образцово-показательный. :)
     
  3. DELL

    DELL Активный участник

    4.144
    0
    в субботу зашел в магазин на б.Энгельса - всего один манагер носится по залу как угарелый, не дождавшись своей очереди ушел... в воскресенье заглянул повторно - кое-как, спустя 15 минут ожидания, вырвал из толпы одного из менеджеров, и таки сделал покупку...
    Желания посещать магазин больше нет.

    ---------- Сообщение добавлено 24.10.2011 11:37 ----------

    PS девушка там, кредитный специалист, ходит скучает, вы б ее на пол-ставки приняли ;)
     
  4. Digger34

    Digger34 Активный участник

    2.373
    76
    А там постоянно так. Бесит. Особенно когда приходишь с готовым номерком нужной позиции и ждешь пока они консультируют всяких тетенек которые сами не знают чего хотят, да ещё и в итоге уйдут ничего не купив >_<

    ---------- Сообщение добавлено 24.10.2011 12:55 ----------

    Сделайте чтоль онлайн заказ нормальный, положил в корзину, распечатал, пришел/оплатил/забрал, без участия менеджеров/продавцов.
     
  5. BeToN

    BeToN Участник

    166
    0
    Без них никак нельзя, так как они же еще и сотрудники выдачи товара:d
     
  6. Dark_Angel

    Dark_Angel Активный участник

    3.138
    0
    Тут в соседней ветке орали: СИТИЛИНК - фуфло, ДНС - наше все. Как ни крути ДНС тоже не идеал. И есть над чем работать.
     
  7. Человек машина

    Человек машина Новичок

    15
    0
    Не знаю недавно на Еременко был с системником , не подошла видеокарта (проблема со шнурами питания). Сделали все оперативно и четко, дал даже "на чай".
     
  8. The Chief

    The Chief Активный участник

    7.803
    4
    Напрасно. Чаевые развращают.

    К руководству DNS, если оно слышит: сделайте ящик "чёрных и белых карточек" менеджеров. И премируйте сообразно. И будет им (и вам) щщастье.
     
  9. Crazy I.

    Crazy I. Читатель

    3.786
    0
    сегодня узнал что весь состав первого открытия на еременко разогнали.. оставили только молодых...
    сам сегодня был на победы(ПХ) новенькие вообще незнают что да как.. даже в своей 1с базе ориентироваться не могут! феном 2х от 4х ядер отличитьне могут)) и еще 2ddr пытались в 3ddr засунуть))жесть! куда катимся господа???
     
  10. Satanas

    Satanas Активный участник

    15.629
    156
    Тоже прождал почти полчаса когда покупал сетевой медиаплеер.
    но правда паренек который все же соизволил меня обслужить оставил приятное впечатление. ответил на все провакационные вопросы.
     
  11. Crazy I.

    Crazy I. Читатель

    3.786
    0
    естественно!! он же у них самого большого формата.. и там же сидит их главный директор по волгоградской области))
     
  12. The Chief

    The Chief Активный участник

    7.803
    4
    Давно говорил уже - оборудуйте систему вызова стюард^W менеджера. Кнопками в зале, посекционно. Блин, кто там в ДНС за развитие отвечает, что, ни разу в европах не был?

    ---------- Сообщение добавлено 25.10.2011 21:29 ----------

    Это ощущается. Без шуток. Такая задница мира, а обслуживанию позавидует Центр.

    PS: магазину на КИМ надо срочно выписать живительных люлей, я щетайю. Захаркать и забросать бычками вход в ТЦ - надо уметь. Манагеры спят на ходу. Мат в зале не редкость. Рук.филиала мышей не ловит явно.
     
  13. akrivcov

    akrivcov Активный участник

    22.118
    97
    DELL, согласен на Бульваре обслуживание отвратительное!!!!
     
  14. DELL

    DELL Активный участник

    4.144
    0
    да не то чтобы отвратительное. сами манагеры как бы и ни при чем... а вот руководству стоит задуматься о большем количестве обслуживающего персонала. Хотя, возможно, это я попадал в "час пик".
     
  15. BeToN

    BeToN Участник

    166
    0
    Дело не в количестве, а в разделении труда, при том же кол-ве сотрудников можно гораздо быстрее обслуживать клиентов, если разделить их на продавцов, кладунов и мерчей, а не как сейчас, один сотрудник за несколько должностей, в итоге не получается ни одно ни другое. Да и в приоритете у них не клиенты, а выкладка товара, т.к. за ними следят через камеры, и проще за дырки дрючить, чем за плохую консультацию. Да и управляющие у них это теже продавцы, перебежавшие в новый магазин старшими из уже существующих, в итоге может и нормальные они продавцы, но никакущие управленцы, в итоге повсеместный бардак, кроме центральной точки, в которой просто палевно халявить, т.к. руководство за дверью.
     
  16. The Chief

    The Chief Активный участник

    7.803
    4
    Их тогда в 3 раза больше нанимать придётся. Вы лично готовы к повышению цен - оплачивать безделье всей этой братии в будни?

    Не удивлюсь, если даже на Ростов (или где там у них ближайшее высшее руководство?) веб-трансляция с камер магазинов идёт. Я бы сделал.

    Спорно.
     
  17. RubiN

    RubiN Активный участник

    5.535
    34
    та же фигня, в разное время у них покупал кое-чего, ничего плохого не заметил
     
  18. Dark_Angel

    Dark_Angel Активный участник

    3.138
    0
    Как говориться раз на раз не приходится. Одного раза достаточно чтобы мнение о магазине кардинальным образом изменилось
     
  19. АлекS

    АлекS Новичок

    92
    0
    Да уж, раза 3 приходил на Еременко, последний раз в июле. Больше не хочется.
    В торговом зале никогда нет менеджеров. Увидишь одного, мимо пробегающего, попросишь выписать товар, а он тебя футболит, со словами: обратитесь к другому менеджеру. После такого не выдерживаешь, плюёшь и уходишь. Обслуживание просто на высоте.
     
  20. Я за Правду

    Я за Правду Новичок

    15
    0

    The Chief, в этом вы не правы! Такие люди собеседования в компании не проходят. Знаете, как тяжело в Волгограде найти достойнейших кандидатов на должность. Скажу я вам идут все подряд: И Автомеханики, электрики, бывшие сисадмины, даже ВРАЧИ попадаются которые хотят сменить свою профессию и работу, потому что ЗП не устраивает(8000р), платят копейки. Грамотных менеджеров достаточно в Волгограде, но почему то большинство из них не хотят оторвать свой "ЗАД" от стула на старом месте работы и начать ЗАРАБАТЫВАТЬ! Скажите мне, неужели лучше держать попу на стуле ровно и получать за это 10.000-15.000р, при этом ныть "как всё плохо, у меня маленькая ЗП", чем пошевелится и получить ЗП 25.000-30.000р АА?? 40 часовая рабочая неделя, сотрудники трудятся по Производственному Календарю, ЗП Вся БЕЛАЯ!!! Оклад+Премия!!! Когда вы идете брать кредит на тот же автомобиль, у нас на руках 2-НДФЛ не по 7000р а вся ваша наработанная ЗП. Ну неужели это плохо?? Что людям ещё может не хватать??

    Так же компания дает шанс "вырасти" уехать в др.регионы на более высокие должности, если человек справляется и этого хочет. НИКТО практически этого не хочет, всех устраивает сидеть на одном месте. Если честно у меня сложилось мнение что большинство людей тут просто лентяя, которым не нужны не "карьерный рост, ни зп. выше, ничего абсолютно" Компания Дает Шанс и достаточно большой, только использовать его никто не хочет абсолютно никак. А если и есть желающие, то их по пальцам пересчитать"

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 17:35 ----------

    Dark_Angel, и всем остальным, за Еременко приношу вам отдельные извинения. Сейчас там на данный момент некоторая кадровая ротация происходит, надеюсь, в скором времени магазин изменится в лучшую сторону. В любом случае, руководители почти всех магазинов данную ветку на форуме читали, читали так же сотрудники компании. Благодарю вас, за ваши замечания и прошу так же отписывать, если вдруг будут возникать определенные ситуации.


    The Chief, магазин КИМ больше не будет проводить инвентаризацию в рабочее время, будет определенный день после работы. Таких слов: "я щетайю" вы больше там не услышите"

    DELL, на Героев Сталинграда главная проблема это маленькое помещение. В силу этого компания не может держать там больше менеджеров, иначе там покупателям негде будет ходить. В Час Пик у них достаточно много народу, из-за этого и возникает проблемы со свободными консультантами. Компания старается сделать магазины по принципу супер-маркетов, для того что бы вы сами могли взять нужный товар и пойти с ним на кассу для оплаты без помощи продавца


    BeToN, компания ВСЕГДА и на КАЖДЕМ собрании ставит приоритет на КЛИЕНТА!!! Витрина, выставка товара, порядок это отходит на второй план. Об этом повторяется постоянно, но к сожалению "некоторые" почему то понимают с точностью до наоборот. В камеры НИКТО 24 часа не мониторит за сотрудниками, выставляет он товар или нет. В первую очередь они пишут ВИДЕО для безопасности и разрешения определенных конфликтов, а не для того как вы говорите "задрючить персонал"

    Если у вас в определенных магазинах есть менеджеры, которыми вы остались довольны, консультацией отношением к вам: возьмите у них контакты, хотя бы Фамилию и Имя что бы при посещении определенного магазина можно было работать с ним. Вы сами понимаете, что когда большой состав персонала в магазине, не все подойдут под ваши определенные требования: кто то покажется более хамавитый, кто то менее грамотный в консультации итд. Здесь мне кажется, будет уместно именно работать с тем, кто оставил у вас только положительные впечатления.

    Большая просьба, если вы столкнулись в каком нибудь магазине с проблемой: Менеджер вам грубо ответил, не захотел помощь, сказав "я щетаю" или как то нахамил, прошу вас: Камера есть сейчас у всех на телефоне, сделайте одно фото данного человека и оправьте в Личку аккаунту DNS-Волгоград, что бы можно было сразу разобраться в ситуации. Тяжело искать виновного когда не знаешь кто это конкретно.
     
  21. The Chief

    The Chief Активный участник

    7.803
    4
    Двое наших бывших сотрудников работают как раз на Ерёменко. Один из них (он у вас как раз манагер в зале) - это полный "тушисвет". :)

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 17:54 ----------

    Ещё бы она не была белой. Вас налоговая, небось, проверками просто заездила.

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 18:01 ----------

    Знаю. Потому что
    А ещё манагер имеет голый оклад в "пустой сезон", на них (а не на охрану) списывается воровство в зале, они непрерывно занимаются погрузкой-разгрузкой... и т.д. и т.п. На такую работу пойдёт только мало уважающий себя человек.

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 18:14 ----------

    Хороший продавец-консультант - вообще в нашей деревне редок, как зубы у курицы. И тот, едва получив такую возможость, уходит в закупщики или в маркетологи. Профессионально знать широчайший ассортимент железа - не всем дано.
     
  22. BeToN

    BeToN Участник

    166
    0
    Ага, знаю многих лично, как бывших работников других фирм, где они были "овощами", и в основном читали с ценника, а не консультировали, что и сейчас продолжают делать.
     
  23. Я за Правду

    Я за Правду Новичок

    15
    0
    BeToN, я написал до этого, грамотные консультанты есть в Волгограде:

    Но: 1)они сидят на попе ровно на 10.000р-15.000
    2)Такая ЗП их устраивает, но на жизнь плачутся!!!

    Дефицит грамотных кадров!!!

    Присылают очень много резюме но большинство из них имеют вот такое содержание:

    Цитирую как есть: "Для работы у вас обязательно необходимо высшее образование или достаточно средне-технического(програмист), +курсы по сборке и настройке компьтеров, +работа в сфере ремонта и заправки орк техники ?"

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 20:12 ----------

    Этот процент ничтожно мал, это макс до 500р в месяц!!! из-за воровства. Всё что выше, это МИКСЫ самих менеджеров которые по невнимательности отдают вместо одного товара другой(И в большинстве случаев товар дороже). Если не верите спросите у любого менеджера сколько списывается на них за общие потери(как вы говорите, воровство) в месяц.

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 20:15 ----------

    Слово ещё здесь не уместно, здесь лояльность компании к своим сотрудникам в первую очередь. 70% а то и больше Волгоградских фирм сидят на "чернухе" и никого не бояться, а на сотрудников им плевать с высокой колокольни, сколько у вас в справке написано будет

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 20:17 ----------

    Имеют только стажеры на испытательном сроке, он составляет от 19.000р-22.000р

    ---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 20:23 ----------

    это если хорошо есть куда идти. В нашей как Вы говорите "деревне" в этом направлении особо некуда идти. А если и будет, ЗП вас приятно удивит.
     
  24. Dark_Angel

    Dark_Angel Активный участник

    3.138
    0
    обязательно проверю сие заявление. И еще. Было бы не плохо, чтобы менегеры все таки знали какие сервис центры какую технику обслуживают. А то получается иди туда сам не зная куда.
     
  25. Я за Правду

    Я за Правду Новичок

    15
    0
    Dark_Angel, эта информация есть в гарантийных талонах компании DNS, её можно посмотреть в любой момент даже если кто то забыл. Там и наименования организаций, и адреса где они находятся
     
  26. Digger34

    Digger34 Активный участник

    2.373
    76
    Заметно, особенно когда продавец на ПГС различал зеркалки от не зеркалок по тому на какой полке они стоят :gigi:

    Что-то не везет мне в этом плане:( Только один раз подарили случайно два кабеля питания от телевизора.
     
  27. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.652
    0
    Я за Правду, своеобразная у вас манера общения от лица компании...
     
  28. Я за Правду

    Я за Правду Новичок

    15
    0
    Digger34, на ПГС есть человек который увлекается проф.фотографией, но он к сожалению не Продавец


    nosferatos, я написал правду как есть, ничего не приувеличивая
     
  29. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.652
    0
    да нет, я не про то...скажем так общаться так от имени компании - не есть гуд. а правда...правда лишь другая форма лжи, и с точностью наоборот :_))
     
  30. Я за Правду

    Я за Правду Новичок

    15
    0
    nosferatos, я пишу как бы с личного аккаунта, поэтому общаюсь как многие здесь. Просто я не стал разыгрывать комедию и писать "вот я слыхал что у них...то-то" или "мне сказали через 2-3 знакомых что...." ну какой смысл комедии. Я с вами не спорю и полностью согласен что главная проблема идет от консультантов, но поверьте что в Волгограде с этим "туган"