Завсегдатаи форума уже слышали мою беду. Родители заключили контрак на установку телефона. Срок до 31 января (то есть контракт нарушен с их стороны. О каком-то прекращении объязательств по выполнению контракта мы не уведомлены). В трубке до сих пор нет гудков. Хочу вмешатся в это дело. Кто подскажет как: 1) Прозвонится в клиентский отдел ЮТК (если у них такой есть)? 2) Как формально доказать и зафиксировать, что компания не выполнила своих объязательств? (что то что можно было бы приложить к исковому заявлению, если не дай бог до этого дойдёт). Каким-то образом телефонная компания извещает о подключении? 3) Какие номера отдела защиты прав потребителей (может ли он помочь здесь)? Заранее спасибо.
Gonzalopez Формально можно позвать 2-х свидетелей, и дать им послушать, что гудков нет, подключив к линии заведомо рабочий телефонный аппарат (соседский, например). А потом идти и качать права.
Спасибо! А ограничений на этих свидетелей нет? Если семья из 4-х человек , то как раз 1 заявитель, 2 свидетеля, один несовершеннолетний.... Есть люди, которые это уже проделывали?
Gonzalopez Лучше позвони в комитет по защите прав потребителей. К тебе придет комиссия, послушают что не работает, составят акт. Сами позвонят в ЮТК, попробуют договрится, нет в суд.
ЙОО!!!! Они сделали это! Уж и не знаю, что помогло - заказное письмо на имя ген.директора волгоградэлекторсвязи (это подразделение ЮТК), либо кто-то из форумчан помог! Всем спасибо!