1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Радеж. Только факты.

Тема в разделе "Волгоград", создана пользователем Rem, 25.01.04.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Rem

    Rem Активный

    4.704
    0
    Если кому интересно - как мы ходили в кино "Радеж". Только факты,
    без выводов.

    Дата - 25.01.04. Моя дочь с одноклассницами договорилась с подружками
    посмотреть "Возвращение короля". Зная о сложностях с билетами, в пятницу,
    23.01, были по телефону забронированы билеты на воскресенье. На 10-часовой
    сеанс.

    Тепеь факты:

    - двери в здание кинотеатра были открыты в 9:40. Часы у меня есть, и смотрел
    я на них достаточно часто - замерз перед входом.

    - после неизбежной толкотни и суеты у гардероба дочь с деньгами и листком с
    номером брони прошла к кассам на 2-й этаж. Ей удалось это сделать довольно
    быстро, и в 9:45 она уже точно была у касс. Немедленно выяснилось, что бронь
    уже продана - ее нужно выкупить за 20 минут до сеанса. Вспоминаем, в какое
    время открыли дверь...

    - Охранник на воде в зал боулинга и кинозал. Досматриваются все пакеты. Еду
    брать нельзя. Колу тоже. Фильм идет 3 часа - что делать детям? Ладно, я не
    об этом - администрация вправе устанавливать правила. Охранник груб, допускает
    ненормативную лексику, хватает за руки. Отказался (в грубой форме) вызвать
    менеджера. После того как менеджера таки вызвали и тот так или иначе
    уладил конфликт с посетителями - охранник изложил менеджеру свою версию,
    не соответствующую действительности. Я все это время находился рядом и
    с интересом наблюдал. На бэдже героического охранника отсутствует
    идентификационная информация - просто сотрудник "Радежа".

    Результат: С плачущими детьми вернулся домой. Позвонили в администрацию кинотеатра,
    потребовали обьяснить ситуацию. Затруднились. Утверждали, что только 2-3 человека
    не смогли выкупить бронь. На нашей брони было 5 человек - "Ах да, вот именно столько
    и не выкупили". Предложили дать бронь на половину десятого вечера. Детям? Оригинально.
    В любом случае они уже отказываются идти в "Радеж" после так замечательно
    проведенного времени.

    Теперь вопрос к администрации "Радежа" (судя по рекламе, они появляются на форуме,
    или какое-то отношение имеют) - кто и как будет наказан?
     
  2. Владимир

    Владимир Активный участник

    7.453
    4
    Самой администрации тут вроде не замечено. Так как имею небольшое отношение к связи Радежа с форумом, готов передавать все негативные, равно как и позитивные отзывы непосредственно директору развлекательного комплекса (не магазинов, там контактов нет). Думаю, определенная реакция последует, т.к. он сильно заинтересован в улучшении качества обслуживания.
    Если будет указываться точное время инцидента, фамилия сотрудника, координаты обратной связи, думаю, будет проще разбираться (вот в данном письме нет фамилий ни охранника, ни менеджера) . Можно писать в личку.
    Сразу скажу: я в Радеже не работаю, просто выполню роль связующего звена, возможно не очень быстро, но раза два в месяц передавать буду.
     
  3. kaa

    kaa Активный

    4.140
    0
    Владимир У меня вопрос: когда там курить запретят? Или хотя бы вытяжку приличную сделают?
     
  4. micron

    micron Участник Команда форума

    11.631
    78
    kaa, имхо, запретить курить - это невозможно. Хорошо, что хоть в самом зале не курят, и на этом спасибо.

    Предлагаю следующее:

    1. Поставить в зале заглушку для сотовых, jabber, если мне не изменяет память. Эти уроды с сотовыми просто достали!
    2. Ввести правило нарушения тишины при просмотре. Сталкивался, да и Вы уверен тоже, с тем, когда сидит быдло и: ржёт на весь зал, громко разговаривает, обсуждает фильм, и другие варианты нарушения тишины.

    По второму пункту могу предложить вариант решения проблемы, как бы поступил я. Все равно персонал в лице девушки сидит в зале, при показе фильма. Так вот, при нарушении тишины она делает первое предупреждение нарушителям, с предложением или заткнуться, или второго предупреждения уже не будет, а следующими, кто к ним подойдет, будут охранники, которые выкинут нарушителей из зала.

    Естественно, покинувшие зал денег обратно не получат. Как быть с упирающимися, которые не захотят идти на выход, я не знаю. Но, на что там охрана? Пусть занимается этим вопросом. В зале при просмотре кино, подчас творится такое, что словами не передать, и портится все впечатление от просмотра фильма.

    Я постараюсь довести всю эту информацию до дирекции ТРК "Радеж". Если есть еще реальные факты нарушений, предложений, я думаю, стоит их здесь высказать.
     
  5. Зуб

    Зуб Участник

    12.094
    108
    micron
    Jammer. Да, эти уроды с сотовыми достали, но джаммер, по-моему, просто так не поставишь - нужно будет кучу разрешений получать. Да и нездорОво это.
    У детишек пакеты проверять. :mad:
     
  6. kaa

    kaa Активный

    4.140
    0


    Элементарно возможно! Делаются специальноотведённые места для этого дела с хорошей вентиляцией. Как давление - это комитет здравоохранения, повторюсь в кинотеатр то ходят и дети в том числе и маленькие.
     
  7. Rem

    Rem Активный

    4.704
    0


    Охранник был без фамилии на бэдже. Его я скорее могу представить с дубинкой на большой дороге, а не в кинотеатре на утреннем сеансе, куда ходят дети. К менеджеру претензий нет.
     
  8. micron

    micron Участник Команда форума

    11.631
    78
    Кстати, еще. Раньше можно было пройти со своим напитком в тот же боулинг, будь то энергетический, или коктейль, купленный тут же, в супермаркете Радеж. Сейчас уже охрана не пропускает. Отмазка - вход со своими напитками воспрещен, покупайте это здесь. А магазин, это разве не здесь? Тем более, в меню таких позиций нет. Баночку энергетических напитков, мы почти всегда употребляем, перед игрой в боулинг. Обычно, мы их пили, во время игры, спокойно, не торопясь. Теперь приходится их пить в гардеробе, по быстрому, что не совсем приятно.

    Все же, я считаю, что охрана поставлена для слежения за порядком, фейс контроль. В этом случае уже что-то могут и проверить, будь то пакет, сумка и т.д. А не лазить у нормальных людей, постоянных и VIP-клиентов, по сумкам, и ставя себя так, как будто он пуп земли.
     
  9. kaa

    kaa Активный

    4.140
    0
    Про напитки: могли бы местные сорта пива кегового разливать ( пусть даже за 50р/кружка ), а то накапают "Невского" обзовут Tuborg, а приезжему народу вот охота местного коллорита.

    Кстати про боулинг: что там за фигню дают подписывать перед игрой :eek: оно что имеет юридическую силу? Сам видел ( в харчевне над боулингом на верху был ) перед НГ какая-то контора сняла на вечер весь этот боулинг и уже к 23.00 упорно фигачили шарами в штанги закрывающие кегли. Скока за это штраф берут? $200? Ну тогда эта контора лишних на 2000 наиграла :eek: :eek: :eek: .
     
  10. micron

    micron Участник Команда форума

    11.631
    78
    kaa, штраф 25$.
     
  11. ..::DenN::..

    ..::DenN::.. Циничный

    6.586
    0
    Rem
    В городе есть не один современный кинотеатр, можно попытаться протестировать уровень сервиса там.
     
  12. L_Etoile

    L_Etoile Активный участник

    9.853
    0
    Кто будет жаловаться администрации "Радежа", не забудьте, пжалста, упомянуть, что кассиры там стали хамить и грубить!
    Отвратительные девушки! Мы сменили "Радеж" на "Победу". Пускай там не так комфортно, зато никаких проблем ни разу не было. И чипсы можно с собой брать.
     
  13. ..::DenN::..

    ..::DenN::.. Циничный

    6.586
    0
    Мдяяяя, что-то уронили "Радеж" в последних топиках. Мне кажется, скоро "КиноМакс" начнут хаять, когда появится 6-ти зальник в Парке Хаусе.
     
  14. Taina

    Taina Активный участник

    3.193
    0
    Вот,кстати,публика -это основное,почему я в Радеж не хожу.Странно,почему там столько ржуще-жующего народа собирается,бесконечная трепотня по телефону,дурные выкрики.Больше нигде такого не видела и надеюсь не увижу.
     
  15. Ёлка

    Ёлка Колючая

    2.120
    0
    Ещё некоторые факты о Радеже...
    Было 16 января, пошли в Радеж посмотреть фильм. Зашли, только сдали вещи гардеробщице - она протягивает номерки и гаснет свет!!! Причем темнота повсюду (может быть кто-то помнит, там у всего квартала тогда отключили свет). Но в тот момент никто об этом еще не догадывался - у всех одна мысль вслух: терракт, об этом подумали все кто был в районе гардероба. В тот момент действительно стало не по себе и мы сразу же забрали одежду и ретировались к выходу...
    Вежливые такие охранники сказали, что нас из здания не выпустят
    Мы: Почему?
    Они: Мы же не знаем, может вы что-то здесь натворили?!

    Зовем гардеробщицу, которая подтверждает что мы только что пришли и даже раздеться не успели
    Они: всё равно не выпустим, пока на верху не расплатятся за столики?
    Мы: А причем здесь мы?
    Они: нипричем, просто мы вас не выпустим!!!

    Мы стоим просто обалдевшими... прошло 15 минут: всё это время мы стояли в темноте, если не считать маленькие свечечки, которые раздавал начальник охраны гардеробщицам... удивило отсутсвие фонарей у такой "клёвой" охраны... Когда все расплатились, народ стали выпускать...

    И что меня с того дня мучает так вопрос о том, что бы с нами было, если бы не дай Бог это был терракт... а уверенности в обратном на тот момент не было ни у кого, тем более у охраны. Как оказалось, они готовы к любым изменениям меньше всего :(
     
  16. Ray

    Ray Активный участник

    1.221
    0
    Ёлка
    Подобные заведения обязаны иметь два независимых ввода электроэнергии со схемой автоматического ввода резерва и систему автономного аварийного освещения.
     
  17. Ёлка

    Ёлка Колючая

    2.120
    0
    Ray
    Ага, именно о системе автономного аварийного освещения мы тоже подумали.... но на деле у них не оказалось даже фонариков :mad: Смешно было наблюдать, как здоровые мужики бегали с малюсенькими зажженными свечками... Хотя в такой ситуации надо плакать - вся эта мнимая охрана на деле не может нас защить!!!
     
  18. sly

    sly Участник

    408
    0
    Ёлка я так понимаю, их назначение защищать имущество радежа а не посетителей :D
     
  19. граф Глюкалоff

    граф Глюкалоff Активный участник

    4.134
    0

    Ага...
    Только подключены они к одному и тому же трансформатору на соседней подстанции... :gigi:


    Я Вас умоляю... :gigi:
    Кинотеатр был пущен в эксплуатацию без системы отопления, а Вы про автономный генератор...
     
  20. kaa

    kaa Активный

    4.140
    0

    Во истину так! Добавить стоит, что в рамках правовых норм.....Так что за "не выпуск" охранником из помещения ( не законное ограничение свободы перемещения ) смело можно было двинуть им в морду, а при возникновении последующих эксцесов ещё и купоны с этого настрич.
     
  21. Зуб

    Зуб Участник

    12.094
    108
    Гы-гы-гы... Представляю что будет, если начнётся пожар! Пока все не расплатятся - хрен кого выпустят. :gigi: Не пойду я в радеж! Буду копить на домашнее кино...
     
  22. граф Глюкалоff

    граф Глюкалоff Активный участник

    4.134
    0

    Что-то где-то когда-то я слышал о неадекватности реакции на действия нападающего...
    Что-то вроде о недопустимости применения физической силы первым, если тебя ещё не бьют...
    P.S. поговорку "Слышал звон, да..." напоминать не надо... Лучше объясните, если знаете... :)
     
  23. Gonzalopez

    Gonzalopez Участник

    273
    0
    граф Глюкалоff

    А я слышал, что недавно это отменили.....

    Быдло в костюме на выходе нужно ещё манерам учить. И если слов оно не знает, то можно и делом-с...

    По поводу Радежа - сам там не был, но конкуренция рождает предложение. Появление ещё пары -тройки новых кинотеатров, и на зарплату столь отзывчивому персоналу будет нехватать.
     
  24. kaa

    kaa Активный

    4.140
    0
    граф Глюкалоff. Объясняю ещё раз: я бы просто продолжил свой путь ( в смысле выходил из этого кинотеатра ), а если бы охранник попытался задержать меня ( якобы я не оплатил столик ) посредством физического воздействия ( а как иначе ещё ), то получил в ответную в морду бы.
    Теперь юридически: существует такое понятие презумция невиновности - нельзя всех при потушенном свете подозревать в мошейничестве. Потух всет, т.е. возник форс-мажор при котором возможны потери. Ну и что? Для сохранения имиджа культурного заведения необходимо идти на эти потери - настроение то людям испорчено ( "кто виноват", вторично; "что делать" - главнее). Кстати, охранник в своей работе должен руководствоваться инструкцией, которая как минимум должна быть составлена юридически грамотно, т.е. выполняя свою работу он не должен нарушать закон.
     
  25. граф Глюкалоff

    граф Глюкалоff Активный участник

    4.134
    0

    А если он просто закрыл своим могучим слабосоображающим телом дверной проход? И при этом не трогает Вас? Просто не даёт пройти. Как тогда? Между ног у него пролезать? ;) Ведь попытка освободить дверной проход - это уже Ваше физическое воздействие на исполняющего обязанности охранника...

    P.S. Я не издеваюсь и не шучу - меня в самом деле интересует ответ на этот вопрос...
     
  26. Bob

    Bob Активный

    21.804
    0
    граф Глюкалоff
    Всегда бывает выгодней конфликт не развивать, а договориться по-хорошему. Хотя не всегда хочется это делать.
     
  27. граф Глюкалоff

    граф Глюкалоff Активный участник

    4.134
    0

    С маленьким начальничком, получившем ненадолго маленькую власть, договориться практически невозможно...
     
  28. Zazell

    Zazell Активная

    25.709
    11
    Bob

    Я в скандальных случаях всегда подчеркиваю "У меня к Вам лично, (читаю по бэйджу) Вася Пупкин претензий нет. У меня претензии к фирме "Кривые руки" в Вашем лице".
     
  29. Bob

    Bob Активный

    21.804
    0
    граф Глюкалоff Но драться с охранником - не самая хорошая идея. Если конфликт дойдёт до суда, мало шансов будет доказать, что ты поступил правильно. Я аналогичные случаи знаю.
     
  30. граф Глюкалоff

    граф Глюкалоff Активный участник

    4.134
    0

    Но как? (с) :gigi:
    Вот конкретная ситуация, описанная выше...
    Свет погас, что случилось - не понятно... Может пожар, может здание начало рушится, а в единственном выходе стоит дуболом, у которго даже уши накачаны... на голове, в которую он ест...
    И как тут поступить правильно?
     
Статус темы:
Закрыта.