1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Отдел гарантии

Тема в разделе "СИТИЛИНК", создана пользователем V!K, 13.03.11.

  1. V!K

    V!K Активный участник

    5.796
    0
    Эх зделайте что ли ветку про брак и возврат...
    2я покупка и проблемы... :(
     
  2. zaka

    zaka Активный участник

    1.000
    0
    V!K, да ты чё? серьёзно? а чё за покупки? меняют без проблем?
     
  3. V!K

    V!K Активный участник

    5.796
    0
    Нетбук.
    Покупался вчера, естественно работоспособность не проверялась,
    только осмотр внешнего вида и комплектации, сегодня поеду, посмотрим как там с этим.
     
  4. zaka

    zaka Активный участник

    1.000
    0
    печально...мне тож нет нужен..расскажешь потом
     
  5. zaka

    zaka Активный участник

    1.000
    0
    к слову о возврате товара надлежащего качества.
    Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя))
    про сохранность упаковки, пломб и т. п. нет ни слова
     
  6. Гость форума

    Гость форума Активный участник

    6.511
    0
    zaka, и не забывайте про список товаров, которые нельзя вернуть "просто так"... а там много чего..
     
  7. Kairel

    Kairel Активный участник

    8.126
    50
    zaka,
    А это по вашему тогда про что?
    "если сохранены его товарный вид,"
    Если вы разодрали пластиковую запаянную коробку и достали плеер... Кто его после вас возьмет в разодранной коробке?
     
  8. Jeffrey

    Jeffrey Новичок

    22
    0
    Не вводите людей в заблуждение.
    http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php

    Ну-ну, прям ни слова...

    "Кто этот человек, столь лгущий странно? Неискренне, Шаблонно и туманно..." (с) Саша Черный
     
  9. Гоша

    Гоша Активный участник

    3.278
    0
    учи матчасть..направление, в котором копать подскажу..25 статья ЗоЗП
     
  10. СИТИЛИНК

    СИТИЛИНК Активный участник

    505
    0
    Статья 25 ЗоЗПП регламентирует порядок возврата и перечень товаров надлежащего качества, которые Вы можете вернуть в течении 14 дней. В этот перечень не входит сложная бытовая техника.

    Однако. По правилам дистанционной торговли, которые регламентируются ст. 26.1 ЗоЗПП, в течении 7 дней вы можете вернуть ЛЮБОЙ товар надлежащего качества.

    Ст.25 ЗоЗПП начинает действовать только в том случае, если Вы превысили срок 7 дней.
     
  11. artmix

    artmix Активный участник

    704
    0
    ст. 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    собственно и все, то, что нетбук является технически сложным товаром - нет сомнений, но 15 дней не прошло, поэтому спокойно возвращайте продавцу. (лучше еще и письменно описать, мол такого то числа купил, а оно не работает... (претензию) если откажутся возвращать деньги, то одну копию им вручить, вторую себе оставить, и чтобы они на Вашей копии отметку о принятии поставили и печать организации!! а не для документов) отсчитать 10 дней, ну а дальше описывалось в теме какой то... не помню...
    да и причем тут возврат товара надлежащего качества, у ТС он не работает как необходимо, значит есть недостатки, поэтому применение этой статьи невозможно!
     
  12. Apricot

    Apricot Активный участник

    5.861
    67
    Блин! Вот вы тут уже понаписали! Всякие законы и пунктики из них понадергали.
    V!K, похоже еще не ездил. Вот съездит и тогда будет почва для разговоров. Может ему и слова лишнего не скажут, а просто заменят или денюшку вернут сразу, может еще и какую-нииииить дешовенькую хреньку подарят, ну типа моральные издержки.
    Подождем - увидим.
     
  13. artmix

    artmix Активный участник

    704
    0
    Apricot, так на будущее не помещает)))! Ситилинк - вполне адекватный магазин, и думаю, там правомерно поступят, но таких магазинов мало!
     
  14. V!K

    V!K Активный участник

    5.796
    0
    Apricot, да, сегодня не получилось съездить, как только, так сразу-же отпишусь.
     
  15. НИШТЯКЧЕЛ

    НИШТЯКЧЕЛ Активный участник

    2.551
    0
    Ага, и домой на лимузине отвезут :) Что за наивность.
     
  16. Apricot

    Apricot Активный участник

    5.861
    67
    Может и отвезут! ;) Никакой наивности. Просто не люблю "гадать" заранее. Человек съездит и все напишет. Тогда и узнаем.
     
  17. ----Max----

    ----Max---- Активный участник

    3.193
    19
    ПЕРЕЧЕНЬ
    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
    от 06.02.2002 N 81)

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    3. Парфюмерно-косметические товары
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    13. Животные и растения
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)


    Да хоть час с момента покупки прошел.
    Вернуть можно или по доброй воле продавца, или через экспертизу.



    Работает или не работает определяет экспертиза. Даже за час можно самому навернуть или тем паче половину железок в ноуте заменить. Знакомый работал, сотовые продавал. Рассказывал женщина купила сотик, через пару часов принесла назад - обменять или деньги вернуть. Под каким предлогом я уже не помню. Оказалось панельку оставила старую, а внутренности толи б\у, толи китай воткнула.. точно не помню, давно рассказывали. Как-то так.

    ---------- Сообщение добавлено 15.03.2011 00:20 ----------

    Продавцов тоже можно понять в этом вопросе. Поэтому если ситилинк сходу не заменят, то ничего в этом ужасного нет. И не должны они сразу менять нетбуки.
     
  18. x25

    x25 Активный участник

    5.458
    0
    не путайте котлет с мухами

    СИТИЛИНК это магазин дистанционной торговли а значит к нему относится Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара вернуть можно ВСЕ что угодно даже если товар ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ но сохранен ТОВАРНЫЙ ВИД


    в этом минус дистанционной торговли и за него нужно расплачиваться. даже если магазин откажется принимать можно судится и упирать на то что до потребителя не была доведена вся информация о товаре и что он не мог её получить не обладая самим предметом покупки, а в СИТИЛИНКЕ в отличии от интернет магазинов сначала оплати затем получи, а потом отказывайся. В большинстве интернет магазинах покупатель сначала щупает зачастую включает, а потом уж расплачивается
     
  19. artmix

    artmix Активный участник

    704
    0
    ----Max----, Вы о чем вообще?
    x25, Вам указывает на верную статью, и вообще в случае обнаружения в товаре недостатков, этот товар уже ненадлежащего качества, поэтому этот перечень тут не при чем, в соответствии с ЗоЗПП продавец обязан сделать экспертизу так пусть и делает, кто же ему мешает то?
     
  20. ВанЬка

    ВанЬка Активный участник

    3.050
    4
    в гарантийнике указано, что ты можешь возвратить любой товар в течение 7( или 14) дней.
    я объектив возвращал без проблем. возвращал= менял.
     
  21. V!K

    V!K Активный участник

    5.796
    0
    Все, решилось благополучно, съездил человек, (нетбук брался не для себя),
    говорит, что все быстро и четко решили, и сами спросили,
    чего хотите (т.к. привезли через день после покупки),
    человек остался доволен,
    но опять-же как главный минус - это местоположение,
    человек ехал аж с 7й площадки :d
     
  22. artmix

    artmix Активный участник

    704
    0
    V!K, о чем и говорю. магазин адекватный пока в вопросе соблюдения прав потребителей!
     
  23. zaka

    zaka Активный участник

    1.000
    0
    Jeffrey, http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php лучше это почитай. потом поймёшь кто людей в заблуждение вводит. там про список ничего

    ---------- Сообщение добавлено 16.03.2011 09:36 ----------

    про это речи я не виду. я про коробку, которую можно вскрыть и закрыть без потери её вида

    ---------- Сообщение добавлено 16.03.2011 09:40 ----------

    Гоша, а ты сними наушники и слушай что тебе умные люди говорят. вот те яма http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php. лопату сам найдёшь.
     
  24. Kairel

    Kairel Активный участник

    8.126
    50
    zaka,
    В таком случае, проблем с возвратом нет. В законе все четко написано, и не ясно ваше недоумение. Особенно, по поводу пломб. "вскрыть и закрыть без потери её вида" пломбу не возможно :)
     
  25. НИШТЯКЧЕЛ

    НИШТЯКЧЕЛ Активный участник

    2.551
    0
    Ну это пока открылись.
     
  26. zaka

    zaka Активный участник

    1.000
    0
    ----Max---- неадекватен немного
     
  27. x25

    x25 Активный участник

    5.458
    0
    Пока открылись и с браком и возратом и самое главное с депингом цен все будет ОК.
    Почитайте отзывы на маркете или тотже форум их не так уж радужно все как у всех вообщем то
     
  28. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.520
    0
    это комУкак, но на hh счас вакансии с проживанием в красноармянском появились, так что думаю скоро рядом с вами будет тоже.

    ---------- Сообщение добавлено 16.03.2011 12:04 ----------

    кто ничего не делает - того не критикуют. недовольные будут всегда.
     
  29. Hunter_Sova

    Hunter_Sova Активный участник

    762
    1
    Интересно, а СИТИЛИНК будет менять проблемные матери на сокете 1155 с чипом P67/H67 ?
     
  30. СИТИЛИНК

    СИТИЛИНК Активный участник

    505
    0
    Будет зависеть от намерений производителя.
    Пока информации о возможности обмена у нас нет. Буду держать Вас в курсе.