1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Отдел гарантии

Тема в разделе "СИТИЛИНК", создана пользователем V!K, 13.03.11.

  1. V!K

    V!K Активный участник

    5.802
    0
    Эх зделайте что ли ветку про брак и возврат...
    2я покупка и проблемы... :(
     
  2. zaka

    zaka Активный участник

    1.002
    0
    V!K, да ты чё? серьёзно? а чё за покупки? меняют без проблем?
     
  3. V!K

    V!K Активный участник

    5.802
    0
    Нетбук.
    Покупался вчера, естественно работоспособность не проверялась,
    только осмотр внешнего вида и комплектации, сегодня поеду, посмотрим как там с этим.
     
  4. zaka

    zaka Активный участник

    1.002
    0
    печально...мне тож нет нужен..расскажешь потом
     
  5. zaka

    zaka Активный участник

    1.002
    0
    к слову о возврате товара надлежащего качества.
    Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя))
    про сохранность упаковки, пломб и т. п. нет ни слова
     
  6. Гость форума

    Гость форума Активный участник

    6.518
    0
    zaka, и не забывайте про список товаров, которые нельзя вернуть "просто так"... а там много чего..
     
  7. Kairel

    Kairel Активный участник

    7.958
    14
    zaka,
    А это по вашему тогда про что?
    "если сохранены его товарный вид,"
    Если вы разодрали пластиковую запаянную коробку и достали плеер... Кто его после вас возьмет в разодранной коробке?
     
  8. Jeffrey

    Jeffrey Новичок

    29
    0
    Не вводите людей в заблуждение.
    http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php

    Ну-ну, прям ни слова...

    "Кто этот человек, столь лгущий странно? Неискренне, Шаблонно и туманно..." (с) Саша Черный
     
  9. Гоша

    Гоша Активный участник

    3.320
    0
    учи матчасть..направление, в котором копать подскажу..25 статья ЗоЗП
     
  10. СИТИЛИНК

    СИТИЛИНК Активный участник

    501
    0
    Статья 25 ЗоЗПП регламентирует порядок возврата и перечень товаров надлежащего качества, которые Вы можете вернуть в течении 14 дней. В этот перечень не входит сложная бытовая техника.

    Однако. По правилам дистанционной торговли, которые регламентируются ст. 26.1 ЗоЗПП, в течении 7 дней вы можете вернуть ЛЮБОЙ товар надлежащего качества.

    Ст.25 ЗоЗПП начинает действовать только в том случае, если Вы превысили срок 7 дней.
     
  11. artmix

    artmix Активный участник

    706
    0
    ст. 18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    собственно и все, то, что нетбук является технически сложным товаром - нет сомнений, но 15 дней не прошло, поэтому спокойно возвращайте продавцу. (лучше еще и письменно описать, мол такого то числа купил, а оно не работает... (претензию) если откажутся возвращать деньги, то одну копию им вручить, вторую себе оставить, и чтобы они на Вашей копии отметку о принятии поставили и печать организации!! а не для документов) отсчитать 10 дней, ну а дальше описывалось в теме какой то... не помню...
    да и причем тут возврат товара надлежащего качества, у ТС он не работает как необходимо, значит есть недостатки, поэтому применение этой статьи невозможно!
     
  12. Apricot

    Apricot Активный участник

    5.685
    16
    Блин! Вот вы тут уже понаписали! Всякие законы и пунктики из них понадергали.
    V!K, похоже еще не ездил. Вот съездит и тогда будет почва для разговоров. Может ему и слова лишнего не скажут, а просто заменят или денюшку вернут сразу, может еще и какую-нииииить дешовенькую хреньку подарят, ну типа моральные издержки.
    Подождем - увидим.
     
  13. artmix

    artmix Активный участник

    706
    0
    Apricot, так на будущее не помещает)))! Ситилинк - вполне адекватный магазин, и думаю, там правомерно поступят, но таких магазинов мало!
     
  14. V!K

    V!K Активный участник

    5.802
    0
    Apricot, да, сегодня не получилось съездить, как только, так сразу-же отпишусь.
     
  15. НИШТЯКЧЕЛ

    НИШТЯКЧЕЛ Активный участник

    2.551
    0
    Ага, и домой на лимузине отвезут :) Что за наивность.
     
  16. Apricot

    Apricot Активный участник

    5.685
    16
    Может и отвезут! ;) Никакой наивности. Просто не люблю "гадать" заранее. Человек съездит и все напишет. Тогда и узнаем.
     
  17. ----Max----

    ----Max---- Активный участник

    3.124
    2
    ПЕРЕЧЕНЬ
    НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
    НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
    ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
    РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
    от 06.02.2002 N 81)

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
    (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    3. Парфюмерно-косметические товары
    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
    (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
    (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
    (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    13. Животные и растения
    (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
    (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)


    Да хоть час с момента покупки прошел.
    Вернуть можно или по доброй воле продавца, или через экспертизу.



    Работает или не работает определяет экспертиза. Даже за час можно самому навернуть или тем паче половину железок в ноуте заменить. Знакомый работал, сотовые продавал. Рассказывал женщина купила сотик, через пару часов принесла назад - обменять или деньги вернуть. Под каким предлогом я уже не помню. Оказалось панельку оставила старую, а внутренности толи б\у, толи китай воткнула.. точно не помню, давно рассказывали. Как-то так.

    ---------- Сообщение добавлено 15.03.2011 00:20 ----------

    Продавцов тоже можно понять в этом вопросе. Поэтому если ситилинк сходу не заменят, то ничего в этом ужасного нет. И не должны они сразу менять нетбуки.
     
  18. x25

    x25 Активный участник

    5.464
    0
    не путайте котлет с мухами

    СИТИЛИНК это магазин дистанционной торговли а значит к нему относится Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара вернуть можно ВСЕ что угодно даже если товар ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ но сохранен ТОВАРНЫЙ ВИД


    в этом минус дистанционной торговли и за него нужно расплачиваться. даже если магазин откажется принимать можно судится и упирать на то что до потребителя не была доведена вся информация о товаре и что он не мог её получить не обладая самим предметом покупки, а в СИТИЛИНКЕ в отличии от интернет магазинов сначала оплати затем получи, а потом отказывайся. В большинстве интернет магазинах покупатель сначала щупает зачастую включает, а потом уж расплачивается
     
  19. artmix

    artmix Активный участник

    706
    0
    ----Max----, Вы о чем вообще?
    x25, Вам указывает на верную статью, и вообще в случае обнаружения в товаре недостатков, этот товар уже ненадлежащего качества, поэтому этот перечень тут не при чем, в соответствии с ЗоЗПП продавец обязан сделать экспертизу так пусть и делает, кто же ему мешает то?
     
  20. ВанЬка

    ВанЬка Активный участник

    3.028
    0
    в гарантийнике указано, что ты можешь возвратить любой товар в течение 7( или 14) дней.
    я объектив возвращал без проблем. возвращал= менял.
     
  21. V!K

    V!K Активный участник

    5.802
    0
    Все, решилось благополучно, съездил человек, (нетбук брался не для себя),
    говорит, что все быстро и четко решили, и сами спросили,
    чего хотите (т.к. привезли через день после покупки),
    человек остался доволен,
    но опять-же как главный минус - это местоположение,
    человек ехал аж с 7й площадки :d
     
  22. artmix

    artmix Активный участник

    706
    0
    V!K, о чем и говорю. магазин адекватный пока в вопросе соблюдения прав потребителей!
     
  23. zaka

    zaka Активный участник

    1.002
    0
    Jeffrey, http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php лучше это почитай. потом поймёшь кто людей в заблуждение вводит. там про список ничего

    ---------- Сообщение добавлено 16.03.2011 09:36 ----------

    про это речи я не виду. я про коробку, которую можно вскрыть и закрыть без потери её вида

    ---------- Сообщение добавлено 16.03.2011 09:40 ----------

    Гоша, а ты сними наушники и слушай что тебе умные люди говорят. вот те яма http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php. лопату сам найдёшь.
     
  24. Kairel

    Kairel Активный участник

    7.958
    14
    zaka,
    В таком случае, проблем с возвратом нет. В законе все четко написано, и не ясно ваше недоумение. Особенно, по поводу пломб. "вскрыть и закрыть без потери её вида" пломбу не возможно :)
     
  25. НИШТЯКЧЕЛ

    НИШТЯКЧЕЛ Активный участник

    2.551
    0
    Ну это пока открылись.
     
  26. zaka

    zaka Активный участник

    1.002
    0
    ----Max---- неадекватен немного
     
  27. x25

    x25 Активный участник

    5.464
    0
    Пока открылись и с браком и возратом и самое главное с депингом цен все будет ОК.
    Почитайте отзывы на маркете или тотже форум их не так уж радужно все как у всех вообщем то
     
  28. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.668
    0
    это комУкак, но на hh счас вакансии с проживанием в красноармянском появились, так что думаю скоро рядом с вами будет тоже.

    ---------- Сообщение добавлено 16.03.2011 12:04 ----------

    кто ничего не делает - того не критикуют. недовольные будут всегда.
     
  29. Hunter_Sova

    Hunter_Sova Активный участник

    726
    0
    Интересно, а СИТИЛИНК будет менять проблемные матери на сокете 1155 с чипом P67/H67 ?
     
  30. СИТИЛИНК

    СИТИЛИНК Активный участник

    501
    0
    Будет зависеть от намерений производителя.
    Пока информации о возможности обмена у нас нет. Буду держать Вас в курсе.