1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Я в ужасе от абон службы

Тема в разделе "Билайн", создана пользователем aSand, 26.09.03.

Что вы обо всем этом думаете?

  1. Все нормально!

    4 голосов
    17,4%
  2. Все отвратительно!

    6 голосов
    26,1%
  3. Хуже не бывает!!!

    6 голосов
    26,1%
  4. ...бывает-бывает....

    6 голосов
    26,1%
  5. А что, собственно, происходит?

    1 голосов
    4,3%
  1. aSand

    aSand Гость

    Ребяты - я много писал в ЗАЩИТУ БИ. Беру свои слова обратно - это кошмар!!!!! Была авария в сети http://forum.volgograd.ru/showthread/threadid-13089/s- и после этого было сообщено что все услуги в полном объеме будут восстановлены до 22.09.03. Любимый номер так и не был включен. Я честно звонил 611....трое суток...... После чего полез и включил сам с помощью sms. Естественно за это у меня сняли 0.6$ Я опять звоню в 611 выяснять ПОЧЕМУ так!!!! Через 16! часов почти непрерывных звонков дозваниваюсь.... (Приятный голос "БиЛайн, Вера, добрый день....") и излагаю проблему. Мне говорят - в Волгограде официально beeOffice не работает и НЕ#$@ тыкать во все пальцами и наживать кнопочки на всех подряд сайтах. Сайт www.beeline.ru/beeoffice МОСКОВСКИЙ и для Волгоградцев там нечего делать и естественно с меня должны были снять эти деньги т.к. я слал sms в Москву и т.д. и т.п. И вообще у нас эта услуга не работает еще....(beeOffice). Так чем же я воспользовался, простите.... и верните мне деньги. И ГДЕ написано что этот сайт московский и где на нем написано что услуга платная!.


    ОБЪЯСНИТЕ МНЕ!!!!
    Глубокоуважаемая служба поддрежки и связей с общественностью скрывающаяся под анонимным ником (неужели сложно зарегистрироваться? или вести свой! форум на своем! сайте) - ответьте что ВСЕ ЭТО ЗНАЧИТ!!!!

    И почему GPRS в тестовой эксплуатации работал лучше чем в коммерческой и почему со вводом ком. эксплуатации GPRS и новых тарифов дозвонится куда-либо стало НЕВОЗМОЖНО. Может просто вы не расчитали своих сил? Может экономия на оборудовании и специалистах? Что вы можете сказать в свое оправдание....


    Я не могу описать свое возмущение...

    [size=-2]Вас приветствует абонентская служба БиЛайн, извините, в настоящее время ваш запрос не может быть обработан, попробуйте позвонить позднее...<beep> <beep> <beep> <beep>...[/size]
     
  2. Гадский Поттер

    Гадский Поттер Читатель

    5.138
    0
    Ну я тоже 2 дня провисел как неизвестно кто, неизвестно где. Пролетел с несколькими очень нужными мне звонками.
     
  3. aSand

    aSand Гость

    Гадский Поттер
    Ну насчет два дня...сами мы виноваты - но кто ж знал, что если тел. включен и ему один раз отказано в регистрации он больше НЕ БУДЕТ пытаться! И его надо выкл/вкл. Да фиг с ней с аварией - справились и справились быстро (5-7 часов), другое обидно! Абон служба!!! и сайт - все в нерабочем состоянии!
     
  4. Jazzer

    Jazzer Активный участник

    2.684
    10
    Присоединяюсь.
     
  5. Bonus

    Bonus Участник

    236
    0
    Сайт то московский, волгоградские билайнеры здесь не причем, мыльте туда. А вот с абонслужбой правда засада. Это потому что CallCenter в Ростове работает на Волгоградскую область, свою и ещё Краснодарский край.... Прикиньте сколько-канальный телефон нужен???:eek:
    А если ты в Волгограде не проще, чем звонить 3 суток, съездить в ЦО?
    и подключить любимый номер...:rolleyes:
     
  6. lmv

    lmv Новичок

    6
    0
    Они там говорят звоните 611 мы любимый не включаем.
     
  7. aSand

    aSand Гость

    1. В Москве отвечают обращайтесь в поддержку по месту регистрации вашего номера - в Волгоград!
    2. Волгоград как известно длинный - от меня до ЦО около 50км.. которые преодолеть проблематично на городском транспорте!
     
  8. VL

    VL Участник

    1.695
    0
    Bonus
    Эдак можно до "своего" оператора скатиться. Для меня всегда было практически главным преимуществом Би, что все решалось оперативно и без поездок.
    611 уже большая ложка дегтя...
     
  9. Bonus

    Bonus Участник

    236
    0
    Спасибо за инфу! А то хотел съездить по поводу ЛН:)
     
  10. L_Etoile

    L_Etoile Активный участник

    9.853
    0
    VL
    А мы просто посидим и подождем!:gigi:

    //Ну дай телефончик!
     
  11. Bonus

    Bonus Участник

    236
    0
    а вот это лажа! отмазываются!
    сайтом занимаются в столице, единственно,что предоставлять оперативную инфу должны наши билайнеры, но ведь она половиной из Москвы им спускается...:confused:
    например те же Таймы-Праймы...
    а сайт не обновляется:devil:
     
  12. romych112

    romych112 Участник

    491
    0
    Вы будете смеяться (я готов рыдать)
    Звоню на днях в 611 (встаю рано, поэтому около 7-00 через 10-15 мин бодрый девичий голосок как правило слышу), объясняю суть дела: с субботу позвонил жене на любимый номер, разговоры у нас короткие :), сняли за 9 сек - 2 цента, говорю: скажите, могет погрешность таймера телефона, посмотрите плиз, скока у вас нащелкало.
    Ответ: нет, все ОК, просто у вас (у меня) не включена услуга "Любимый номер". ТОВАРИЩИ! Любимый номер я сменил до перехода на Тайм, потом они его потеряли, я включил (через 611) уже после сбоя, и вот снова... Может это способ зарабатывания денег? вкл-выкл-вкл-выкл
    Человек я нудный, а уменя в Би еще 3 телефона, поэтому спрашиваю: а не поглядите как там на других моих номерах? 2 из 3 нормально, а у жены любимый записан, но не мой :( (включал я одновременно для всех 3-х телефонов)
    После всех катаклизмов, произошедших со мной, я стал каждое утро и вечер интересоваться балансами на всех счетах, вчера утром железная тетка на телефоне жены сказала 9.70, вечером 9.69, при том, что жена телефон дома забыла. Теперь не знаю звонить выяснять или xyz с этим центом, хотя вроде поощрять воровство не хочется.
    Кроме того вчера за день пришло штук 5 смс с текстом: Nomer telefona ne zaregistrirovan. Povtorite zapros pozdnee. Хотя на сервисные номера не звонил, а если даже и звонил бы, то мой договор зарегистрирован еще 30.07. Очередной глюк БиЛайна?

    ЗЫ за 2 месяца в Би я (за других ессно говорить не буду) испытал больше неприятностей (причем началось до 9 сентября), чем за 3 года в СМАРТСе, надеюсь понятно как я проголосовал :mad:.
    Когда же в СМАРТСе появится ГПРС......
     
  13. Гадский Поттер

    Гадский Поттер Читатель

    5.138
    0
    Как это "сами"? Да я весь день его выключал и включал!
    Другое дело что я не психовал - вроде мне не часто звонят, да и я сам звоню не столь часто. Я только потом узнал что очень важные звонки сорвались.
    Не, батенька! Я как встал в 6:00, так до 21:00 он сеть найти не мог, а потом ещё сутки: "пополните свой нулевой баланс. А Вы говорите "5-7 часов"...
     
  14. aSand

    aSand Гость

    Гадский Поттер
    У меня просто зарегистрировался телефон днем, но баланс действительно долго был "0" (до след. вечера.)
     
  15. aSand

    aSand Гость

    Вот именно!!! Вместо содержания сайта народ трепется в форуме, но лучше бы оперативная инфа была на официальном сайте.

    А про Москву - я писал и они мне даже звонили раз 4-5, а потом сказали - мы ценим ваши замечания и вопросы, но направляйте их в МЕСТНУЮ абон.службу.
     
  16. Zazell

    Zazell Активная

    25.709
    11
    Позвонила в 0611 узнать сняли ли с меня 0,6 за подключение любимого номера через смс. Малчик-Андрей подтвердил подключение любимого номера и снятие 0,6 и порекомендовал, что до 1 октября лучше подключать через оператора. А что будет 1 октября? Деньги обещал вернуть через 1-2 дня. Посмотрим :smoke:
     
  17. Гадский Поттер

    Гадский Поттер Читатель

    5.138
    0
    А "любимый" можно только через 611? Бе-оффисом никак нельзя?
     
  18. WildCat170

    WildCat170 Участник

    101
    0
    Ушел в ПчеЛайн со Смартса только из-за GPRS. И чего теперь? Ни позвонить толком, ни Интернета, даже за прием почты смс-ками платить надо! А анекдот, как мне АОН никак включить не могли? 611 меня активно убеждала, что услуга у меня включена, просто оборудование наших городских АТС устарело и этого не позволяет!!! Благо, догадался сам себе его через БиОффис включить... Серьезно подумываю свалить обратно в Смартс. Какие здесь в улье плюсы? Я их не вижу. Может, кто мне назовет хоть один? Ведь даже услугу "Любимый номер" в нашем городе я не могу использовать. :(
     
  19. aSand

    aSand Гость

    Так об этом и речь - можно....но за деньги, т.к. "у нас это официально не работает"/ За что спрашивается деньги. Сказали - когда можно будет пользоваться beeOffice в Волгограде всем разошлют sms а сейчас кто там что накрутит - они не виноваты. И вообще - это МОСКОВСКИЙ сайт и волгоградцам там делать нечего. (по инф. абон. службы, почти цитата)
     
  20. VL

    VL Участник

    1.695
    0
    L_Etoile
    НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!!!

    В приват. Может из-за девушки с таким ником стану "фанатом смартса"
     
  21. aSand

    aSand Гость

    WildCat170
    Вывесить бы твое сообщение прямо перед дверьми их ЦО подписей штук....ххх тысяч под ним. Модет одумались бы, как считаешь?
     
  22. WildCat170

    WildCat170 Участник

    101
    0
    Точно! Вот тогда бы - точно одумались! :D

    А я считаю - должны официально комментировать происходящее, хотя бы умело отмазываться, чтобы нам легче на душе было. Не хотят официально появиться на этом форуме - пусть делают свой, на своем сайте. Иначе впечатление, что бьёшься в глухую стену. Неприятно, когда тебя упорно игнорируют.

    P.S. Сегодня попытаюсь из дома выйти через GPRS. Если в эти выходные опять не смогу поработать, буду опять выходить дайлапом и ждать, когда Смартс GPRS включит.

    P.P.S. Кто обьяснит, почему GPRS (да и 611) прекрасно работал до 19-го? ;)
     
  23. Poops

    Poops Активный участник

    2.296
    0
    Покричали? А теперь вопрос: что реально сделать, чтобы обратить внимание на недовольство абонентов работой БИ? Коллективная демонстрация? Массовая подача исков? DNS атака на сайт Биофиса? ЗДЕСь нас никто не услышит. А уж тем более не прислушается.
     
  24. romych112

    romych112 Участник

    491
    0
    WildCat170
    Вчера был у вас в Михайловке, все работало в лёт (по сравнению с Волгоградом) при 2-3 палках на индикаторе сети, выходил с Nokia 3650.
    А вот у нас - г-но.
     
  25. WildCat170

    WildCat170 Участник

    101
    0
    DNS атака - это как? ICMP-шными пакетами канал забить? :D Значит, кто-то этим уже занялся. :D
    Хотя, не знаю, что у них там на 53-м порту, но у себя постоянно наблюдаю активность на 135-м. Уже догадываясь, что это, приоткрыл на время этот порт - точно! Тут же запрос к RPC! Видать, ребята, у кого-то в нашей подсетке сидит уже давно LoveSAN, а он его упорно не замечает, мучаясь с постоянными "ошибками службы RPC" и самопроизвольными перезагрузками.

    Но ближе к телу: В МОРГ! Так как наши вопли ни к чему не приведут, на нас упорно не обращают внимания, придется голосовать кошельком - дружно всем сваливать и убеждать всех друзей не появляться в улье, пока не будет обеспечено приемлемого качества сервиса.
     
  26. romych112

    romych112 Участник

    491
    0
    Poops
    Мда, эт вопрос, если в знак протеста покинуть ряды Пчеловодов, то на фоне массового наплыва абонентов этот жест останется незамеченным.
    Я постараюсь завтра побеседовать с тов. из Би, и если это получится, то доложу на форуме о результатах.
     
  27. WildCat170

    WildCat170 Участник

    101
    0
    Мало того, чем больше абонентов уйдет, тем, разумеется, будут менее перегружены БС-ки и операторы 611 -> качество сервиса улучшится. :crazy:
     
  28. WildCat170

    WildCat170 Участник

    101
    0
    Да? Какого числа? Повторюсь, до 19-го все было нормально. Мало того, в прошлые выходные еще жить можно было... но эта неделя! :bawling:
    Выходили через WAP или комп? Во сколько? Не знаю, как днем, но по вечерам у нас в центре даже просто на телефон БиЛайновский не прозвониться - занято! :(
     
  29. VL

    VL Участник

    1.695
    0
    WildCat170
    Вот она великая сила закона равновесия!
     
  30. Bor

    Bor Активный участник

    893
    0
    Видать у руководства Билайна диаметрально противоположное мнение, иначе бы они не снижали расценки...видать делишки идут туговато...