ну так обязаны отвечать ) На сбер можно в головной офис в Самаре через инет жаловаться, быстро реагируют )
а мне сегодня аж самые главные таможненники страны из москвы ответили на мою жалобу, письменно, усе как положено, с момента обращения к ним (у них на сайте), уложились в месячный срок... по поводу Эльдорадо тут у нас Владик спец по жалобам - к нему потом начальство ихнее чуть не домой ездит извиняется все исправляет. так что зря народ думает... жаловаться - эффективно! (не помню - про ФМС и ФНС я отписывался как жаловался туда? чрезвычайно эффективно сие, скажу я вам, товарищи!)