АРКТЕЛ. Фантастический счёт за безлимит.

Помогите понять, что происходит! У меня интернет-провайдер – АРКТЕЛ. С 1 марта перешла на БЕЗЛИМИТНЫЙ тариф – Скорость-64, за абонентскую плату – 290 руб. в месяц. Цитирую договор: «Ежемесячная абонентская плата за предоставление доступа к сети Интернет по технологии ADSL, ADSL 2+ при НЕОГРАНИЧЕННОМ объёме трафика». Получаю счёт:
«Услуги доступа в сеть Интернет за март по выделенной линии (МИНИМУМ) – 290 руб., ПРЕВЫШЕНИЕ Минимума – 3851 р.», да ещё и 40 копеек.
Порядок расчёта в договоре: «Ежемесячное начисление за трафик состоит из фиксированной части, учитывающей определённый объём трафика, (сумма Минимума) и дополнительной платы в случае превышения по итогам расчётного периода объёма трафика, включённого в фиксированную ежемесячную плату». Всё это понятно, но при чём тогда – безлимит? В приложении к договору о тарифе ясно указано – неограниченный объём. А мне, как я понимаю, помимо абонентской платы, посчитали и трафик. Вчера звонила им целый день – только автоответчик, сегодня – выходной. Ломаю голову, ничего не могу понять. Это их ошибка или я что-то пропустила написанное мелкими буквами?

 

Таниэль,

Это было бы справедливо, если бы далее указывался включённый трафик и стоимость трафика сверх включённого, как к примеру в тарифе "Формула", но я подписывала договор, в котором ясно указано: "ежемесячная абонентская плата при неограниченном объёме трафика, скрорсть - 64 Кбит, тариф - 290 руб". Более ничего.

artemii,
Спасибо, а то уже начала сомневаться - правильно ли понимаю слово "безлимитный". Надеюсь, всё разъяснится в понедельник, хотя всё равно - тревожно.

 

Вот всё и разъяснилось! Это, действительно, ошибка.Все выходные была в отвратительном настроении, так как учитывая трафик набежавший за апрель - (с апреля перешла на скорость-265), мой счёт составлял - больше 8000 рублей, причём, как мне сказала девушка в абонентском отделе - это не первый случай. Неплохо пошутили!:frustrate
artemii,
отдельное спасибо за поддержку!