Сегодня с утра исчез интернет ADSL у Волготелкома-Арктел (Жилгородок). Ругаеться на отсутствие связи с PPP сервером. Все тесты ADSL проходит. Все оплачено еще 13 февраля (срок до 20-ого), телефон работает. У друга в соседнем доме все работает. Вопрос в следующем - есть ли еще у кого то проблемы (хотя кто напишет без интернета ) Просто интересно провайдер виноват или например мой ADSL модем? Служба техподдержки у этого "чуда-провайдера" работает 9*5
На бульваре Победы троллейбус одним из "усов" порвал оптику, к 16 часам восстановили по временной схеме, окончательно все будет исправлено во вторник. Работали практически весь выходной день.
Опять проблемы. Каждые две минуты падает инет, потом поднимается сам. Проблему уже обсуждают на форуме провайдера. Проблема как всегда возникает перед выходным вечером.. Когда поддержка уже не доступна добавлено через 9 часов 22 минуты Рекомендую всем у кого есть проблемы, идти на сайт http://www.arctel.ru - там есть кнопка "пожаловаться" оставляете свои жалобы там. И копию жалобы отправляйте на: E-mail: mail@arctel.ru и Отдел Поддержки Клиентов: Телефоны: (495) 661-49-19 E-mail: support@arctel.ru И еще есть "Электронная форма заявки" http://www.arctel.ru/ru/235/
Я тут перечитал договор: пункт 4.9 «Если при предоставлении Услуг имел место перерыв по вине Оператора связи, то оплата Абонентом Услуг снижается сумму равную 1/720 (одной семисот двадцатой) части суммы ежемесячного платежа за каждый полный час перерыва связи в предоставлении Услуг…» Я лично написал им письмо с просьбой вернуть деньги на счет. Конечно сумма минимальна, но если все кого не устраивает отношение компании к абоненту напишут такие письма то сумма для компании уже будет не маленькая... Кому нужно могу прислать образец письма.