Лохотрон в сетевых магазинах электроники

olegun,
Проги были действительно фриваре...

 

Брали в эльдорадо (около метро который) большой жк панас - по акции дали НТВ+ в коробке. "Впарили" мега-сетевой фильтр за 2тр. В другом магазе этот же фильтр лежал за 3, поэтому я не особо сопративлялся. "Задарили" hdmi шнурок, который постоянно пытались забыть положить в коробку. Несколько раз пытались "впарить" услуги установки, настройки и обучения пользования нтв+ за сумму что-то больше 4тр. От доп гарантий отказался. На кассе часть суммы пришлось снимать с карточки, так как на сетевой фильтр не расчитывал. При снимании денег с карты, на кассе чудесным образом завис комп, деньги со счета снялись а чек не вылез. После 20 минут разбирательства был произведен возврат денег на счет и повторное снятие. После проверки телека на выходе из магаза охрана магаза обнаружила, что манагер все таки забыл положить мне "дареный" кабель hdmi, об чем тот сразу был проинформирован и кабель вернули.

добавлено через 11 минут
По поводу ПДС эльдорадо. Брали 3 года назад стиральную машинку. Впарили ПДС на 3 года (понятия не имел что это такое на практике). Так вот за 1 месяц до истечения этого самого ПДС возникает проблема с машинкой. Иду на сайт эльдорадо смотрю кто занимается ремонтом данной стир машины по ПДС в Волгограде. Звоню туда. Мне корректно, насколько это возможно в начале рабочего дня, объясняют что с такими машинками они не занимаются - ищите сервисный центр производителя в Волгограде. Точка. Звоню по номеру Эльдорадо на сертификате. Звонок идет в Москву, там девушка дает мне номер на который я уже звонил. Я ей объясняю все вышеизложенное. Она заявляет что такого быть не может, но на всякий случай дает мне еще номера 3-х контор в Волгограде. Номера 2-х из них уже потеряли актуальность а в третьей дали о телефону консультацию, которая собственно и помогла.

 

Мега-конченый магазин.
ЗЫ. К Э-до в целом отношусь нейтрально.

 

Все так обсуждают эти ПДС.... Находят ЛОХОВ, кидают на бабки.
Друзья сколько в Волгограде фирменных сервис центров, которые приедут заберут в ремонт, на замену, бесплатно: холодильник, стиралку? Их, наверное, десятки, а может сотни? Сколько Вы будете ждать в Волгограде фирменные запчасти в фирменном сервисе, к примеру, Whirlpool -разбитую полочку из холодильника или сломанную ручку стиральной машинки и при этом бесплатно?
Да, не вся техника ломается. Но почему Вы страхуете новый автомобиль от угона и повреждений, что все в аварию попадаете или думаете, что угонят? Ах да считаете, что авто дороже хорошей стиралки. Тогда почему Вы не страхуете свою недвижимость от потопов и пожаров она намного дороже любой нашемарки и иномарки?
Господа дополнительный сервис работает! Может быть, есть какой-то негатив. В каждой торговой сети свой подход к качеству оказываемых услуг. Но поверьте, Волгоград не Европа и треснутую полочку в холодильнике бесплатно Вам никто, и ни в каком сервисе не заменит.

Любой сервис хочет зарабатывать на ремонтах, а не дарить людям безвозмездно - норма- часы и евро детали. Вот тут Лохи и нужны, которые вовнутрь техники никогда не полезут, а сами привезут свой агрегат на своем горбу, что бы его им починили «бесплатно».

 

Гость,
Мы рады, что вы работаете манагером в эльдорадо и пиарите псевдо сервис, которого нету, почитайте что пишет ilya-79,
За ПДС платить приходиться, когда в нем нет особого смысла.
Если вы недопонимаете, что когда сломаете полочку сами, то сами и должны заплатить, за новую... то я хз что вам можно обьяснить.

 

В том то и дело, что эта полочка, компрессор, двигатель и т.д и т.п стоит дороже чем вы отдадите за расширенную гарантию.
Все так уверены в вечной работоспособности купленной техники и офигенном сервисе компаний производителей, только в реальности все наоборот.
Почему-то Toshiba, NEC, HP и др. продают дополнительную гарантию на 2-3-5 лет и ни у кого не возникает вопросов. Что эти производители видят в покупателях - лохов? Черт совсем забыл, они это продают там где есть их сервисные центры и работает их логистика. Увы в Волгограде
этого нет.

 

А ты хоть знаешь разницу? Я думаю неочень, тогда знай что качество действительно намного выше! Я думаю это пункт не "впаривания", это предложение действительно качественной вещи. Если не надо - не покупайте.

 

Вы чего-то недопонимаете. Если бы за срок доп. обслуживания у каждого покупателя что-либо ломалось бы, причем на сумму, которая больше, чем стоимость этой гарантии, то магазин имел бы от нее только убытки. А в действительности вероятность того, что поломка произойдет именно такая, гораздо ниже. Или, говоря мат. языком, мат. ожидание доходов человека от данной услуги отрицательное, а у магазина - соответственно одна прибыль, с учетом массовости таких сделок. Так что для себя я давно решил, что стоит все-таки рисковать, и не вестить на эти программы.

добавлено через 1 минуту

Глупо говорить, что бесплатно. Эта программа стоит денег. Как же Вам там засирают мозги...

 

ну правильно, а Вы как, наоборот что ли хотели? %)
страховые компании тоже прибыль извлекают а не благотворительностью занимаются.

 

не хочу оправдывать Эльдорадо, сам отношусь отрицательно .но был опыт...
Сломалась стиралка отработавшая 6 лет. Надо срочно новую.

То что хотел, самая дешевая цена оказалась в ЭТО. Очень дешевле, потом расскжау почему. Продавец грит вот у нас на нее еще подарок... ПМС или два мега порошка каждый по 800р. (они вообще 300 стоят) и говорит она в Воронеже, подумал говорю ладно пусть будет там...

Через неделю привезли. Вышло дешево.. единственно европейская модель, но все бумажки и инструкции по русски. Видимо поэтому и дешево

Но мне нра. Надеюсь тоже сломается через 5 лет. Вот так. И никто особенно ничем мозг не парил.

 

покупал ноут и телек в Эльдарадо и Мвидео в кредит

предлагали ПДС(в эльдарадо оч настойчиво)...

ПДС не взял, кредит дали, все было на складе...

добавлено через 27 минут
Луше давайте тут акции обсужать в сетевых магазах со "скидками" и "купонами"....

 

кароч, брать добровольную гарантию - личное дело каждого, а вот когда посетителей разводят это уже другое... в магазине под названием ЭТО *****м (клювом конечно же )) ) щёлкать нельзя (как впринципе везде, но тут особенно)
Знакомстов с этой конторой началось у меня с покупки фотика-цифры, вроде все просто 3 тыков фотик, 300 футляр, зарядка - 300 вот вроде и все... кароч - как мне мадама выписала накладную я так и охренел - более 5000 тр :o - смотрю - гарантия навязанная - я к ней (уже успел пол пути до касс пройти) - она "да вы што, накроецца медным тазом ваш фотик и никто вам его не починит/не поменяет - а так с гарантией вы - эмирский бухар" - кароч я к мнагеру - он кривя фейсом тихо сказал "ладно, выбей" - выбила... смотрю в накладную - "опять 25" - сумма с прикинутой не сходица - смотрю - зарядка в цене "подросла" болше чем в 2-а раза - оказалось она "ошиблась перепутав зарядку за 300 и за 700" )) - кароч вроде договорилсь, вроде выбивая всё правильно (попутно так жалостливо - с надеждой: "может фотоальбом возмете" ) - всё у меня уже времени нет - опаздал на работу с обеда - проверяю барахло, ставлю автографы, улетаю на работу - вроде всё! - нет не всё - оказалось футляр для фотика на треть разошолся (когда бабенка в магазине демонстрировала - всё было ОК - подменила кароч - мой косяк - недоглядел). Обменяли футлярчик без проблем на следующий день - видать, он у многих уже не прижился ))

был ещё случай, как отец двд-майфун покупал - покупал отец, заново приходил отец, заново приходил я - рассказывать долго - но тоже сервис никакой - либо тупые, либо хитрожопые - тупо волокиту создают что бы покупатель с претензией как новобранец в армии "за****ся" и ушол...

перед самым НГ,решил купить майфун в машину, прошол по однотипным магазинам - везде 3000 тыр, ну думаю пойду в ЭТО там 2500 - пришол там более 4000 тыров стОит - "вот тебе бабушка и Юрьев день" - всегда собстенно они брали тем что у них просто дешеле было... а тут такой конфуз - прошелся по их экспозиции - многое подорожало... подошол за консультацией насчет майфуна к консультантам... короче как в одном из постов выше - сплошные: "некомпетентности продавцов и их нежелания нормально со мной разговаривать"... кароче развернулся, и пошол в М-Виде в "Европе" - там купил за 3000 тр (кстати тоже пытались развести на гарантию - "вам магнитолу без нашей дополнительной гарантии никто не заменит и чинить не будет" )) но не навязчиво...)

примерно както так.... одним словом держите ухо востро и не тайте в объятьях верных слуг капиталистических акул, цель которых нажива

 

А самый веский аргумент, мне не нужна ваша гарантия, если сломается я новый (ую) куплю. Наверное людей прет покупать постоянно миксеры, магнитолы и прочую хрень. Хотя можно отдать 10-ю часть стоимости товара и потом просто жить спокойнойно

Не хочется вступать в полемику. Засирают мозги тем, кто потом стоит на сервисе и плачет, доказывая что у него отличное элекроснабжение в 50Гц без всяких скачков и помех или , что асс в установках автомагнитол. Забывая при этом, что "Сложнобытовая техника возврату и обмену не подлежит".

Успехов Вам и надежной техники

ЗЫ А "Автогражданку" Вы тоже не оформляте, это же полный развод на деньги ( думая про себя, я же супер водитель, что может произойти?)

 

почему это не подлежит?
по ЗЗПП даже подлежит, а дополнительный сервис только расширяет права.

 

Я имел ввиду условия расширенной гарантии, когда товар до определенной стоимости в случае поломки меняется без объяснения причин поломки и заключений сервисных центров.

 

Ну это да.
Один минус кстати - внешние повреждения корпуса обычно не попадают под эту гарантию

 

так условия дополнительной гарантии шире чем гарантия производителя.
у того же HP к примеру можно купить расширенную гарантию, с тем же самым или большим сроком что и основная, покрывающую самые разные случаи вплоть до того что Вы нечаянно уронили ноут Естественно, по обычной гарантии никто Вам его ремонтировать бесплатно не будет.

 

Акции в сетевых магазинах порой тоже можно к данной теме отнести.

Когда наивные покупатели, поверившие в правдивость замечательных предложений, приходят за распиаренной моделью, то нередко им рассказывают сказку типа: "Данную марку всю раскупили, купите лучше вот эту модель". Конечно, реально предлагаемая модель будет существенно дороже. Оно и правильно. Чтобы покупателю продать то, что ему не нужно, сначала нужно его в магазин заманить.

 

по поводу условий в Эльдорадо - не знаю, не пользовался. Просто привел пример с HP. В случае с HP - конечно починят. Ну может не стоит им говорить что Вы им муху били но сути и конечного результата не меняет.

во-первых, это не страховка. во-вторых, сами почитайте
гарантийная программа называется Hp Total Care - HP Accidental Damage Protection

добавлено через 1 минуту
http://h71036.www7.hp.com/hho/cache/309975-0-0-225-121.html

так что можно не только ронять, но и проливать кофе и многое что другое делать, и отремонтируют Вам ноут без всякой дополнительной оплаты, а в случае необходимости и заменят на новый.
А вот без этой дополнительной гарантии - в худшем случае придется покупать новый ноут

добавлено через 7 минут

ну так манагерам в магазине за продажу рекламируемой техники отрицательные бонусы раньше начисляли. не думаю что что-то изменилось сейчас

добавлено через 8 минут

в Европе не знаю как, а в штатах ненавязчиво предлагают ) и не воздух а реальную гарантию, и часто на довольно выгодных условиях.

 

Так деньги за них фактически взяли.

 

Деньги взяли не за них, а за работу мальчика-установщика.

 

Да что там сетевые магазины. Вчера столкнулся с таким же лохотроном в Волгоградпрограммсистем, Висте. Ситуация один в один, только юриков пытаются обуть.

Взял счет на МФУ, оплатил через час. Звоню, чтобы подтвердить оплату. И тут мне довольным голосом сообщают, что цена увеличилась на с 6.5 руб до 8 с лишним. И это за час!!! Если хотите - доплачивайте. Не хотите - пишите письмо, будем деньги возвращать.

Не, я все понимаю, кризис в стране, но такого хамства не ждал.

 

В чем хамство то? Была ошибка в базе с ценой, не секрет, что весь Canon еще с прошлой недели подорожал у всех дистрибуторов, у нас в базе коррекция не прошла...

 

Это чьи проблемы? Покупателя? Плохо, что вы в этом уверены.

 

Уважаемый Прохожий, объясните все же, в чем хамство то? Была ошибка, ее признали, перед Вами извинились (я сам это слышал своими ушами), деньги мы себе не брали - что за наезды то? Зачем?

Кстати, я сильно сомневаюсь что кто-то Вам продал по той вчерашней нашей неправильной цене этот же МФУ. Не верю! (c)

 

Гость,

1. факт есть, после оплаты счета значительно увеличили стоимость товара.

2. в чем признание ошибки? я так и не понял. мне радостно сообщали, что по такой цене не продадут. хотите - доплачивайте, хотите - деньги вернем.

3. извинились передо мной только когда я сам сказал, что мне этого не хватает

 

если приходная цена была старой, могли бы и продать - все равно получили бы выручку...кэнон подорожал, но "коррекция не прошла" -можно предположить, что прихода по новым ценам еще не было. Иначе на момент выписки счета были бы уже новые цены.

добавлено через 1 минуту

можно в защиту прав обратится - дата на счете есть, дата оплаты совпадает с написанным на счете (обычно это "счет действителен в течении трех дней") - обязаны отдать

 

Прохожий, мы, очевидно, с Вами по телефону разговаривали.
Еще раз как руководитель отдела приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Виновный сотрудник отдела наказан.
От лица фирмы и отдела могу пойти навстречу и предоставить Вашей организации индивидуальные условия сотрудничества.