1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Утерял чек, что делать?

Тема в разделе "Деловые вопросы", создана пользователем vns, 13.11.08.

  1. vns

    vns Участник

    347
    0
    Ситуация такая: в М.Видео был куплен ЖК телевю Samsung. Через три недели перестал работать. Гарантийный талон имеется, чек, хоть убей, найти не можем. Сервис-центр без чека не разговаривает, как-то можно настоять на гарантийном ремонте или замене?
     
  2. Гость

    Гость Гость


    Для обеспечения гарантийного случая чек не требуется. Попросите сервис дать письменный отказ и в комитет шагом марш.
     
  3. василиса

    василиса Активный участник

    6.962
    0
    vns,
    ткните их носом в закон о зпп.
    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.


    А зачем с ремонтом морочитесь? Идите в М. Видео и требуйте замену.
     
  4. vns

    vns Участник

    347
    0
    Землячке спасибо за детальный ответ :) , но ведь прошло 3 недели, назад наверняка не возьмут, отправят на экспертизу, и т.д. Поэтому и стали обращаться в сервисный центр.
     
  5. василиса

    василиса Активный участник

    6.962
    0
    куды ж они денутся в течение гарантийного срока.
    Правда, про замену я не уверена, надо перечень смотреть. Но, я еще ни одной вещи, находящейся на гарантии не ремонтировала. Зафигом мне отремонтированная вещь, если я новую купила и ее не ломала, а она с браком?
    В августе друзьям меняли машину. Месяц морочились, но им таки пригнали новую. А бракованную забрали.
     
  6. ПошлиНаПляж!

    ПошлиНаПляж! Активный участник

    671
    0
    итти нужно именно в мвидео. они - продавцы и к ним можно и нужно предьявлять претензии. а СЦ тут причем?

    хотя странно... Вы на Рионской были? вроде бы гарантийника более чем достаточно. зачем СЦ чек?

    а вообще у нормальных СЦ нормальных изготовителей при обращении в СЦ все делается по серийнику изделия - совсем никаких доков не надо
     
  7. Dimm_On

    Dimm_On Активный участник

    5.293
    16
    Вообще бред про чек. Гарантию дают на годы. А что будет с чеком на термобумаге через год? Он будет просто белый.
     
  8. Залетный гость

    Залетный гость Активный

    21.557
    7
    Обычно чек лепят степплером к гар. талону.
    Странно, что СЦ хочет чек - СЦ обычно принадлежат производителям - им по барабану где купили: есть гарантийный талон с соотвествующей датой продажи - пусть чинят.
    так чем доказывать приобретение телевизора именно в М-видео? Записью о магазине в гарантийной книжке?
     
  9. Mini Me

    Mini Me Активный участник

    7.533
    0
    О! Купил в М-Видео бук, через 3 (опять три!!!) недели - вылетела вся память (1 гиг).
    Говорили знающие люди: в М-Видео - сплошь палёнка, надо в Эльдорадо было брать... не послушал...
    В моем случае в М-Видео тоже не прилепили, т.к. гарантийник они пхают в упаковку после проверки, а чек надо жульбарсу на выходе в пасть компостировать... И я тоже думал, что потерял его!!! в машине потом нашел...
     
  10. Litron

    Litron Активный участник

    22.951
    0
    для сц чек не нужен. Нужна тока печать и серийка.
     
  11. FackerMAN

    FackerMAN Читатель

    3.963
    0
    М-Видео надо сказать талоны гарантийные не оформляет... только штампик в талон и гуляй... ругался с ними на эту тему не раз... отказываються заполнять и все тут...

    Похоже и в данном случае... имеется талон с печатью совершенно не заполненый
     
  12. василиса

    василиса Активный участник

    6.962
    0
    Мне как потребу пох чем доказывать. могу даже свидетелями. Мне этот телек и подарить могли, а я все равно потребитель, хоть напрямую у них и не приобретала.
    это они пусть доказывают, что я у них не приобретала в этот день, пусть кассу снимают и т. п. Суд их обяжет.
    Или ты сомневаешься, что у них операции по кассе проходят?
     
  13. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.524
    0
    у меня только одно предложение почему СЦ посылает нах без чека. возможно что сц не является официальным сц самсунга, а чисто выполняет ремонт для техники проданной через сеть м-видео, тогда отказ вполне объясним
     
  14. василиса

    василиса Активный участник

    6.962
    0
    nosferatos,
    лично мне "посыл" сервис-центра также пох. Хотя, я в СЦ и не хожу никогда. Я знаю, что продавец существует, он и отвечает за свой товар.
     
  15. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.524
    0
    василиса,
    да нет, это бесспорно, фишка просто в том что такой вариант допустим, согласись. ИП ИВАНОВ, занимается ремоном сложно бытовой техники. М-Видео, заключает с ним договор на выполнение бесплатного гарантийного ремонта техники проданной в ее сети, в данном случае чек является подтверждением того что эта техника была куплена в М-Видео и за ее ремон ИП Иванов получит бабки. гарантийка нужна если техника сдается официальным сервис-центрам, вот им чек пох, им только дата покупки важна
     
  16. василиса

    василиса Активный участник

    6.962
    0
    это проблемы лично ИП Иванова и М. Видео, но никак не мои как потреба.
    А если у них возникли проблемы, то пусть они их решают за свой счет, а никак не за мой. Я, обычно, сразу показываю свое удостоверение, если не пронимает - звоню в Роспотребнадзор. И "проблему Иванова" решает Иванов, а не я... М. В. ведь не напряжет передача И-ву номеров гар. талонов, которые М.В. выдало своим покупателям в этом месяце, ведь правда? Ведь Иванов, хотя бы предполагать должен, сколько к нему может народу обратиться. А то, что И-ов не знает, какой номер гарантийки ему сегодня принесли, и должен ли он его обслуживать, так его личная проблема. Надо договор нормальный заключать.
    А меня в этот сервис по гарантии направили (сервисная книжка - доказательство) и поэтому обязаны принять по гарантии,и мне пох на взаимоотношения продавца и ремонтника.
     
    Последнее редактирование: 14.11.08
  17. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.524
    0
    василиса,
    это частности, но ИП Иванов, при выше указаном раскладе ничего не нарушал. то есть ставь себя на место ИП Иванова, пришел к тебе *** с бугра и заявляет ремонтируйте мне телевизор, я его купил в м-видео, но бумаг что там купил у меня нет (чек) ты чего тогда сделаешь?? :_)) тока честно отвечать?? вообщем при моем раскладе все косяки к М-Видео, ИП Иванов - рафик-виновник только если недобросовестно исполнил обязанности по ремонту.
     
  18. василиса

    василиса Активный участник

    6.962
    0
    nosferatos,
    у ИП Иванова и М. В. доложен быть договор и М. В. должно предупреждать Иванова о том, кто к нему могут в этом месяце обратиться....п...в..с...и т..., а если обратился а..., то иванов должен выяснить, надо ли ремонтировать холодильник а... И это проблемы иванова и м.видео, а не потреба а..., еще раз говорю....
    М. В. должно ставить в известность Иванова, что выписало гарант. талон №11111/11112/112113 по которому Иванов обязан произвести ремонт. Чек-то тут причем, объясните, плиз?
    Или потреб обязан обойти со своей гарантийкой 10 Ивановых и выяснить, у кого надлежит ремонтироваться? Так это бред, уж, звиняйте...

    добавлено через 2 минуты
    это исключительно проблема Иванова и М. В., которые не могут между собой договор заключить, но никак не проблема потреба. Которому, еще раз повторю - пох идти ли к Иванову или в М.В.
     
  19. nosferatos

    nosferatos Читатель

    31.524
    0
    василиса,
    если договор составлен так как вы указали - да. если договор составлен так что подтверждением факт приобретения в товарной сети М-Видео является чек то иванов - рафик-невиновник. и еще раз повторяю, что как таковой гарантийный чек нужен официальным, сертифицированным сервисам производителя товара, вот им на чек-начхать!! опять таки м-видео, должно предупреждать, иванов не предупрежден какие к нему претензии. я к тому что по большему счету когда такие качели надо ипать продавца, а не сервис.
     
  20. василиса

    василиса Активный участник

    6.962
    0
    Еще раз повторяю - это проблема двух хозяйствующих субъектов - ИП Иванова и М. В., но никак не проблема потреба. Потребу начхать на все договорные обязательства ИП Иванова и М. В., так как ЕГО ПРАВ ДАННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ КАСАЮТСЯ - он имеет право предъявить претензию как к Иванову, так к МВ - закон позволяет.
    потребу пох. не надо было сервису на такую дурь вестись.
    ЕЩЕ РАЗ ДЛЯ ТЕХ КТО НЕ ЧИТАЛ ЗАКОН:
    ПОТРЕБУ ПОФИГУ К КОМУ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ, И ПОТРЕБ ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕГДА ПРАВ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ОНОЙ.
    КОМУ НЕ НРАВИТСЯ - ПИШУТ ПИСЬМА СВОЕМУ ДЕПУТАТУ В ГОС. ДУМУ.