Право потребителя. Ремонт или замена?

этого перечня нет в законе, он принят отдельно (тот который про возврат товаров только с существенным недостатком).

добавлено через 2 минуты

это магазин если хочет может доказывать, проводя экспертизу за свой счет.

Зачем еще 3 ремонта?? можно просто заключение что неисправно (рублей от 150 обычно стоит) и потом эти деньги с магазина еще взять

добавлено через 4 минуты

тогда надо линию еще проверять, соответствует ли она техусловиям... если нет - то все претензии оператору связи

добавлено через 8 минут

15 дней на возврат сложных технических товаров, потом только если дефект существенный (ст.18 ЗЗПП). К Вам это не относится

 

На практике же с точностью до наоборот

добавлено через 6 минут

И как не радует, если ответчик выигрывает суд и взыскивает экспертизу с истца!

добавлено через 9 минут

Во! И с ним в магазин! Магазин скорее всего до суда дело доводить не будет, если товар не битый, царапанный и так далее. Ему проще его отремонтировать самому, пустить в уценку или что еще вероятнее вернуть как брак поставщику.

добавлено через 12 минут

Не, стандартная схема ввиду юридической неподкованности большинства покупателей, но знании ими существования магического КЗПП, который "бысссстра этих козлов-торгующих-браком накажет", такая: "заявление о дефекте продавцу-отдел по защите прав потребителей-сервис-центр-заключение сервис-центра-суд-назначение экспертизы независимой-решение суда.

 

colorprint,
Ну мож и так.я не особо разбираюсь. Мое дело-экспертизы беспристрастно писать. Скоро,чую,с шубами пойдут,как похолодает.
Про стандартные схемы-дык у нас магазины так рогом упираются даже в заведомо проигрышных делах,что я уже ничему не удивляюсь

 

НЕ, это я согласен, просто обычно в случае отказа магазина удовлетворить требования покупателя он сначала в PGG бежит, а оттуда уже по наводку в СЦ и так далее. Хотя схема может быть и гораздо короче: "заявление о дефекте продавцу-СЦ-заключение СЦ-удовлетворение требований покупателей." Или еще короче, но это уже просто идеал: "заявление о дефекте продавцу-удовлетворение требований покупателей"

добавлено через 4 минуты

А в чем вообще проблема? Пользуйся, а они тебе пусть на новый аппарат названивают

 

Ага. Щаз. Магазин так и побежал вам по 150 рублей добровольно выплачивать! Только через суд. А там - все равно та же экспертиза. Все по-новой и плакали ваши 150 рублей. Это - чисто ваша инициатива.

 

В суде по иску по защите прав потребителей с магазина еще взыщут штраф в размере суммы иска так что магазину выгоднее без суда.

почему плакали? весь ущерб в полном объеме всегда взыскивается.

 

если магазин, скажем так, почти готов обменять товар или вернуть деньги, то он за свой счет отправит в СЦ товар на дефектовку. В противном случае - суд. Хотя и суд может обязать продавца выплатить помимо экспертизы, неустойки, стоимости товара, моралки, транспортных расходов и прочего и дефектовку товара. Так что правы оба

добавлено через 2 минуты

Если бы так было, то судов бы не было. Магазин всегда бы все решал в добровольном порядке И не взыскивается ШТРАФ в размере СУММЫ ИСКА.

Статья 98 ГПК РФ. Распределение судебных расходов между сторонами

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

ст. 13 ФЗ "О защите правпотребителей"
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Это конечно если в этой части закон сильно не поменялся с лета

 

Где это написано? Существенный недостаток, это недостаток, который не позволяет использовать вещь по назначению. И если он возник не по вине потребителя, то потребитель вправе отказаться от ремонта и потребовать денег.

 

50% суммы иска штраф. взыскивают всегда по делам о зпп

 

3 ремонта - это Ваши фантазии (Вы продавец что ли? )
а существенный недостаток - это совсем другое

добавлено через 40 секунд

ну 50%, склероз
это мало что ли?
и это от всей суммы иска (стоимость самой вещи плюс все понесенные расходы потребителем). При добровольном выполнении требований не будет ни штрафа, ни большинства расходов.

 

последнее решение по ЗПП получила такое
взыскать
1. денежные средства в размере 270 000 рублей,
2. неустойку (пеню) в размере 440 000 рублей, в соотвествии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей
3. компенсацию морального вреда в размере 35 000 рублей
4. компенсацию расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей
5. штраф в доход государства в размере 372 500 руб.

один минус - решение заочное, так что могут и заново рассмотреть. Потому что неустойка огромная.