угу. я отмораживаюсь, в суде говорю, что ты херню несешь. а я ничего не получал и в ответ не писал. а с учетом положений ст. 12 ГПК РФ - идешь и доказываешь электронная писулька - это не "способом, подтверждающим направление и получение" или как его там дословно UPD только щас втут появилась инфа про входящее салона, но инфа все равно актуальна а, ток проверить надо - они представители тутошние или левые какие и ни при делах а то будет как с Царь-Продукт которых 12 или сколько там штук по 1 юрадресу
я выкладывал выше ответ салона, как раз на это входящее. Но они пытаются на дурака меня отослать и я им сейчас пишу претензию с предложением урегулировать до суда. А если нет, то суд и грозящие их траты, такие как судебные издержки, оплата адвоката, проценты за отказ в удовлетворении законных требований.
"входящее" - эт сленг такой: подразумевается штампик, дата приема, номер в журнале, подпись сотрудника, принявшего корреспонденцию
Я понимаю сленг. Первое заявление было принято и на нем стоит фамилия сотрудника, дата( 21 число) и печать салона. @kajuga, а почему вот такой вариант не работоспособен с учетом первого заявления? Досудебная письмо – претензия Прочитав ваш ответ, информирую, что вы ваш договор ставите превыше законов РФ и пытаетесь ввести в заблуждение, так как в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55 и в ст.25 ЗПП сказано о невозможности вернуть мебельные гарнитуры и комплекты мебели, к которым диван, как единичное изделие не относится. Поэтому руководствуясь вышеуказанными статьями, я предлагаю вариант обмена на цвет нужный мне в срок предусмотренный законом. Если вы не можете произвести обмен, то требую расторгнуть договор купли – продажи, забрать диван и снять с меня обязанность выплачивать рассрочку за данный диван. Остальные ваши ссылки на пункты Вашего договора купли – продажи не могут противоречить законам РФ, поэтому считаются не существенными. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав покупателя и помимо расторжения договора купли - продажи, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и так же возмещения оплаты услуг адвоката, судебных издержек. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 2 февраля 2020 года
смотрите чего: мне представляется, что возврат денюшек (теоретически) должен быть произведен не после получения претензии на возврат денюшек но непосредственно после возврата дивана продавану (продаван должен проверить комплектность, износ и пр..) и сильно сомневаюсь, что это его проблемы. отсюда переходим к следующим вопросам: есть ли у продавана право требовать, чтоб диван вы вернули до возврата на ваш счет денег? - нет есль ли у у продавана обязанность требовать, чтоб вы диван вернули до возврата денег? - тоже нет. отсюда делаю вывод - чтобы вернуть денюжки, сначала запихайте диван им взад. Поэтому в претензии нужно подстраховаться, попытавшись переложить ответственность за доставку этой мебели на их плечи. + с осмотром что-нибудь придумать нужно... уже писал как выше. все, мне работать надо.
спасибо. с учетом доставки, которую дают они по городу эту проблему они могут решить. Я составил итоговый вариант претензии. Чутка попозже думаю отвезти. Прочитав ваш ответ на заявление от 21 января 2020 года, информирую, что вы ваш договор ставите превыше законов РФ и пытаетесь ввести меня в заблуждение, так как в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55 и в ст.25 ЗПП сказано о невозможности вернуть мебельные гарнитуры и комплекты мебели, к которым диван, как единичное изделие не относится. Поэтому руководствуясь вышеуказанными статьями, я предлагал вариант обмена на цвет нужный мне в срок предусмотренный законом. Если вы не можете произвести обмен, то требую произвести осмотр дивана с подписанием акта осмотра состояния, забрать диван, расторгнуть договор купли – продажи и снять с меня обязанность выплачивать рассрочку за данный диван. Так же информирую, что ваши ссылки на пункты Вашего договора купли – продажи не могут противоречить законам РФ, поэтому считаются не существенными. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав покупателя и помимо расторжения договора купли - продажи, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и так же возмещения оплаты услуг адвоката, судебных издержек. Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 2 февраля 2020 года.
Тогда второе, наверное, и нет смысла писать. Можно по телефону сказать им, что проконсультировались с юристом, который рассказ про гарнитуры и противоречия договора законам, и в последний раз просите полюбовно решить.
@steel-v, на яндекс маркете есть у них компания? Там на отрицательные отзывы отвечают? Можно там попробовать. У меня недавно с официальным прям прямым магазином Самсунга проблема была. Товар приехали сами бесплатно забрали. Но за деньгами предложили ехать заявление писать а **** какую-то. Ни по телефону, ни через оф. запросы не получалось решить. А после отзыва на яндексе быстро приехали и сами заявление у меня написали. Хотя вообще дикий бред. Могли на карту вернуть просто.
@steel-v, С ценой лукавите батенька. В ауре ровно такой же 34тыс. p/s Впечатление что чем беднее городок тем наглее и жаднее люди.
он же и стоит, который здесь на фото. и видно скидку на него сделали и выставили. Так что насчет наглости не перебарщивай.
@steel-v, Скидка на все диваны идет. На офф сайте даже дешевле. Полтос он точно не стоит. Кроме цвета что то еще не понравилось ?
со скрипом. пытались отказать ссылаясь на свой договор и пытались доказать, что их договор превуалирует над законом. на тот момент от стоил полтиник.
чем больше людей будут знать закон и доводить подобные ситуации до логического завершения, тем лучше мы все будем жить
Чем меньшей хитрожопости будут законы, тем лучше мы все будем жить. И вообще, система не должна опираться на факт незнания законов, но отталкиваться от неукоснительного соблюдения их
Да ты что!? Мож даже закон какой на эту тему есть? Только прежде чем выкладывать, перечитай его внимательно, особенно в отношении сабжа, что там написано
Договор у них писец. Напечатан шрифтом, как состав на колбасе или тушенке, даже с хорошим зрением просто раздражает читать (на что и рассчитано) две страницы буковок размером с блоху. Пришлось отсканировать, увеличить в фотошопе и спокойно и внимательно изучать... Надо будет жалобу накатать, прямое нарушение. А так, в принципе, ничего особо страшного в том договоре нет, есть несколько даже полезных их косяков, которыми можно при желании воспользоваться.
@Arturvn, одни дибилы писали, другие пользуются. Если продавец, он же изготовитель, делает на заказ по индивидуальным размерам диван, качественно, в срок, с твоими хотела и, а ты потом - мне цвет не подошёл? Это называется злоупотребление правом
Вот тут согласен. С цветом можно определится и заранее, а не по факту заноса в помещение. Да и как по мне, то дело не в цвете в данном случае.
мебельные гарнитуры и комплекты. Диван как отдельное изделие в законе не прописан и поэтому возврату подлежит.
А разве там не стандартный диван. Точно он изготавливался по индвидуальным размерам? Насколько я понимаю, именно индивидуальный заказ нельзя возвращать.
А это зависит от того, как договор составить, наверное. Если купля-продажа, то можно, если подряд - то нельзя Где-то здесь проходит грань.