Ростелеком - техническая поддержка

Как и где можно купить дополнительный пульт к тв приставке? (те что тут http://volgograd.rt.ru/hometv/device_tv) Zyxel или Yuxing. Дозвониться до техподдержки это просто опа...

 

пришлось влачиться в ростелеком. письмо просто фикция. Выкупать модем, оказывается, в рассрочку надо, не хочешь-не выкупай. Они просто вдруг почему-то перевели на выкуп. Но чтобы это узнать и отменить надо ПРИЙТИ ЛИЧНО в ростелеком:frustrate Личный кабинет по прежнему кажет неверную информацию по счету.

 

Ростелеком, какова стоимость работ последней мили по подключению домов в селах менее 500 чел по программе "Устранение цифрового неравенства"? Ваша точка доступа уже сдана в эксплуатацию.

 

Не было проблем больше двух месяцев, с тех пор как написал номер договора в личку G.A.I - совпадение? не думаю. Но все, лафа прошла, глюки вернулись, точно такие же как и прежде. Когда же нормальный провайдер в наш дом прийдет...

ЗЫ. Пишу с мобильного инета, т.к. с РТ даже страница эта не открывается, хотя подключение есть.

---------- Сообщение добавлено 16.03.2016 06:57 ----------

Например вот так шикарно пингуется гугул:

 

Судя по выписке в старом кабинете, с середины месяца у меня подключилась услуга "[РТК]Ребенок в доме".
Зачем она мне, как ее отключить и вернуть деньги за нее?
Никаких ребенков в доме нет :D

---------- Сообщение добавлено 16.03.2016 12:40 ----------

Из нового кабинета отключить услугу не могу - выдает "Произошла ошибка".

 

пришел ответ: "Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ПАО «Ростелеком»!

Услуга входит в состав Вашего тарифного плана и отключению не подлежит."
При этом в описании тарифа нигде про это не сказано, и если услуга входит тариф - то почему за нее списывается 100рублей сверх тарифа??

 

К сожалению у меня нет альтернативы Ростелекому. Пытаюсь уже 2 года отказаться от аренды ТВ приставки, которая мне не нужна, ну не смотрю я ее. А мне в ответ- меняйте тарифный план. Да устраивает меня план тарифный, а вот аренда того чем не пользуюсь напрягает очень. А техподдержка вообще улет. У меня служебный телефон имеет Самарскую прописку, и как только я набираю техподдержку 8 800..... называю свой адрес, меня вежливо перенаправляют не в службу техподдержки, а в абонентский отдел г. Волгограда. Там так же вежливо отвечают, что деньги на счету есть, звоните в Техподдержку. Переключить они не могут, видимо тупиковая ветвь, но посоветовали поменять симку, или позвонить с другого телефона. А интернет последнее время очень отстойный, мерял спидтестом 10 мгб, а мобильный до 30. По вечерам вообще рвется соединение. В общем свалил бы да не к кому.
ЗЫ. извините за много букв наболело

 

Если речь про ADSL, то раньше встречали прямо-таки фантастические случаи. Уверен, что наши технические специалисты дадут Вам свои рекомендации.

Из своей практики - стабилизатор напряжения, цельный кабель без скруток и желательно с повивом. Хороший мощный роутер. Ранее себя прекрасно рекомендовали себя в таких ситуациях ZyXeL. Сейчас, вероятно, что-то другое. Если частный сектор, нужно смотреть пересечение кабеля связи ЛЭП (да, это тоже оказывает влияние).

 

Ростелеком,
Вы видимо плохо прочитали мой пост. Оборудование Ростелекома. Или Ростелеком реализует своим клиентам г... И мне не понятно почему вечером соединение по ADSL рвется, а по оптике не рвется, на витую пару нагрузка больше? Мне понятно когда падает скорость у сотовых операторов, там нагрузка на соту возрастает и падает пропускная способность.

 

Ростелеком,
по моему вопросу комментарии будут?

 

Пришлите в личку л/с и ФИО.

 

отправил

 

Хочу спросить у ростелекома - когда будет оптика по Рабоче-Крестьянской? Хотел переключиться с xDSL на оптику, да не тут то было. Ну очень не хочется переходить на другого оператора, хотя весь подъезд в дом.ру, мтс и билайне.

 

Когда же тут нормальный интернет то будет? Наверно никогда...
Каждый день вот такое наблюдаю:


Опять пишу с телефона, потому что с компа страница просто не открывается. Ни эта, ни какая другая. Как же задолбал ваш глючный интернет, кто бы знал...

 

когда ожидать ответ?

 

Техник приходил?

 

На тарифе "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (xDSL) 15 Мбит/с - аренда ТВ-приставки не входит в стоимость тарифа разве? Списалось за "аренду оборудования" 100 рублей за апрель...

 

Опять я... Опять с телефона...
Сразу хочу отменить - техподдержка работает. Мою проблему даже на контроль взяли и со мной несколько раз связывался сотрудник. Но качество интернета от этого едва ли стало лучше (отсутсвие проблем 2-3 дня - это явно не прогресс). После очередного сбоя звоню в тп, подключаюсь на прямую, после чего мне говорят что проблема с их стороны - в первый раз на моей памяти, хотя я с самого начала говорял что проблема явно не у меня и приводил аргументы в другой теме, да и по телефону. После разговора с тп на роутер даже линк перестал приходить - такого раньше не было...

 

А со мной, так никто и не связался.

 

colorprint, аренда приставки не входит в стоимость тарифа и оплачивается отдельно. У меня так же, поэтому хочу от неё отказаться.

 

печаль. и в собственность никак ее перевести нельзя? несколько лет уже за нее плачу...

 

Роутеры сейчас прямо навязывают в собственность. Узнайте сами путем звонка насчет приставки.

 

Живу в Краснооктябрьском районе, на ул. им. Капитана Тряскина. Подключен ростелеком по ADSL линии. Тариф самый минимальный использую. 5 мегабит за 350р. Платил бы и за 15 мегабит, НО на деле интернет выдаёт около 3-4 мегабит.
Планирует ли Ростелеком улучшить ситуацию, например заменой устаревших телефонных сетей (или что там обычно меняют?).

 

Грустно. "Ростелеком" пропал куда-то. Я ему, понимаешь, в личку кинул все свои данные, а он в кусты.
vnv104, Да мне ни их роутер, ни приставка не нужны. Но, так как тариф включает интернет и телефонию, отказаться от АРЕНДЫ роутера и приставки не моги. А выкупать их мне совсем без надобности. Что я потом с ними делать буду? Я подключался по акции. Если бы они сразу сказали, что через год мы тебя на аренду оборудования подсадим, я бы может и не дергался.

 

Меня предупредили, что через год бесплатность заканчивается и будет аренда 100 рублей в месяц. Как я уже и говорил, приставку можно вернуть с сохранением самого тарифа (за приставку, естесно, платить уже не надо будет).

 

А без приставки айдишники где брать для андроид-приложения? сейчас они в разделе Мультискрин в приставке получаются )

 

Я не знаю как сейчас, но роутер взяла у них по доброй воле. Сначала у меня был свой года два и никто не заставлял у них арендовать. Но у них так все устроено, что не родной роутер постоянно слетал и издох через 2 года.

 

оператор то тут причем?

 

А с "родным" всё чики-пуки стало , ничё не слетает?