"Билайн" отвечает на ваши вопросы

Деньги даже не успевают снять ,так как я сразу же в офис и пыль столбом! Сразу все отключается и.т.д.

 

Когда вы звоните куда-то сейчас высвечивается переадресация, в поддержке говорят это нормально, но иногда из-за этого снимаются суммы большие. Так вот, скажу вам, когда говоришь в поддержке "ОТключите ***ди ***ные эту переадресацию" они ее отключают. За апрель Билайн сп***или 251 рубль этими переадресациями, 150 вернули, насчет 100 еще 2 дня у них подумать осталось. В суд подавать бесполезно, только с детализацией счетов и только на телевидение, вот тогда они потеряют миллионы абонентов, а остальные миллионы абонентов, что останутся, если остануться, будут следить за своими счетами. И знаете, что они говорят, когда смотришь в детализацию и говоришь им: "Что за е***ная переадресация?" Они отвечают - "Все правильно, сумма за переадресацию списана корректно", они как не слышат, зомби ****. Какую ***** переадресацию, если звонки только входящие.

 

а я все еще жду звонка специалиста

 

не. номер свежий. просто цифры красивые. но пора менять. лишних звонков много. Насчет переадресации хз.

 

ну что за гавно ваш личный кабинет. *** зайдешь. куча гемороя. задумался о мегафоне... у них даже интернет мобильный дешевле и интереснее...

 

У Билайна появился новый личный кабинет! Очень удобный, быстрый и подробный! Работает во всех браузерах! Новая подробная детализация, которую можно заказать и скачать в формате pdf прямо из личного кабинета!
https://my.beeline.ru/

 

pdf. глючный формат.

 

Господа-представители Билайн: ответьте: НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ Вы подключаете своим абонентам БЕЗ ИХ СОГЛАСИЯ услугу "Будь в курсе+"? Судя по тому, что пишут на различных форумах, http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=95071, http://izhevsk.ru/forummessage/8/903005.html по прошествии какого-то времени данная услуга становится платной!

Вот такое сообщение пришло: "Вам подлючена беспл. услуга "Будь в курсе+". Инфо 064011"

Господин Билайн, ответьте, на каких законных основаниях Вы подключили данную услугу БЕЗ СОГЛАСИЯ? Вы можете гарантировать, что данная услуга останется бесплатной?

 

Чем глючный??? Самая удобная программа по моему мнению. К тому же еще эти файлы открываются прямо в браузере Хром!

Ну а если вам ненравится pdf, то там еще можно выбрать форматы xls и txt.

---------- Сообщение добавлено 27.04.2013 18:50 ----------

У Билайна есть 2 услуги: "Будь в курсе" и "Будь в курсе +".
Так вот первая услуга где-то 2 года назад стала платной, и у абонентов начались списания абонентской платы в размере 1р.20коп. в сутки.
Позже запустили "Будь в курсе +" - она полностью бесплатная, и по умолчанию подключается всем новым абонентам!
Данная услуга у меня подключена очень давно и ничего не списывается, и вы не переживайте!

 

Ну да, конечно. "Будь в курсе" тоже когда-то была бесплатна. И ее тоже подключали автоматов чуть ли не всем. А потом вдруг она стала платной.

Вы можете гарантировать, что и "Будь в курсе+" не станет платной через какое-то время?

 

Всё возможно, но об этом заранее сообщают на официальном сайте.
Я лично не попался прошлый раз на этой услуге и вовремя отключил.

 

Ну да. Мелким шрифтом в дебрях сайта!

Т.е. нормально: подключить автоматом услугу, БЕЗ СОГЛАСИЯ! а потом сделать ее платной!

Разве это не мошенничество?? Или я должен ежедневно сайт досканально изучать и список всех подключенных БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ мне услуг?!

 

На главной странице очень четко видно новости!
Они обновляются раз в месяц, можно бы зайти раз в месяц и прочитать услуги своего оператора.
А так же изменения в тарификации вступают не сразу! Так же дают какой-то срок, чтобы абонент принял решение!!!
Помимо всего мне всегда приходит смс-рассылка, когда меняются условия тарифного плана или какой-либо услуги.

 

Вы сейчас издеваетесь, или как?

Почему я должен ежемесячно тратить СВОЕ ЛИЧНОЕ время, которое очень недешево, чтобы изучить, а не стали ли какие-либо из услуг, КОТОРЫЕ МНЕ ВООБЩЕ НЕ НУЖНЫ и которые оператор подключил БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ вдруг платными?

Вы это СЕРЬЕЗНО?!

---------- Сообщение добавлено 28.04.2013 17:13 ----------

ВРАНЬЕ. Когда в 2011 году поменялись условия роуминга на тарифе "Все включено" (т.е. когда роуминг вдруг стал платным по 10руб за минуту, а до этого был бесплатным), то НИКАКИХ СМС не приходило. И я это узнал только по нулю на своем счете, как раз тогда, когда находился в роуминге! Более того, в момент измения, компания "Билайн" практически официально отключила возможность дозвониться до живого оператора по номеру 0611, наверное, с целью, чтобы абоненты по-максимуму в роуминге потратились.

Господа из тех.поддержки по е-мэйл ответили, что, цитирую, у них "нет технической возможности оповещать всех своих абонентов об изменениях на их текущих тарифных планах. Сайт "Билайн" является средством массовой информации и абоненты обязаны САМИ отслеживать изменения на своих тарифных планах и стоимость подключенных услуг не реже, чем раз в 10 дней". Эту же позицию, помнится, тогда подтвердил господин Билайн на этом форуме.

Так что не лгите!

P.S. Вот перепискам с компанией "Билайн" по е-мэйл:

Так что врать тут по поводу СМС-оповещения при изменениях в стоимости действующего у абонента тарифа / либо стоимости подключенных у абонента услуг не надо. Да, они могут оповестить, если захотят, но НЕ ОБЯЗАНЫ и не оповещают. И, если им верить, у них ДАЖЕ НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ для СМС-оповещения всех своих абонентов об изменениях на текущих тарифных планах. В относительно обязательном порядке оповещают они только через дебри сайта за 10 дней до изменений!

С учетом всего этого у меня нет никаких оснований верить в то, что услуга "Будь в курсе+" вдруг не станет платной по 10'000 руб/сутки. Они вполне ИМЕЮТ ПРАВО ЭТО СДЕЛАТЬ и даже не оповестить об этом по СМС! Только через сайт за 10 дней до того, как она станет стоить 10'000 руб/сутки.

Исходя из этого, я повторяю свой вопрос представителю Билайна:

НА КАКОМ ОСНОВАНИИ была подключена данная услуга без согласия абонента?!

 

ахахаха))) это пзд))) билайн превращает средство связи в фетиш))) смс рассылайте

---------- Сообщение добавлено 28.04.2013 21:22 ----------

они серьезно, да..чувак из техподдержки сказал мне серьезным голосом- "по-моему, логично, что с вас списали сто рублей". хотя никакой человеческой логике это не поддавалось. хоть бы тон виноватый научились делать.

ЭТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПОТОМУ ЧТО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ

 

Билайн, а какого лешего временами связь пропадает? И инет трижды Г вообще падает. Жопорез тоже еле ползает. Вы что, с почтовыми голубями договор заключили? Телефоны у меня поломалися, да? И модем, ваш, кстати, накрылся медным бытовым изделием? Спам рекламный, что характерно, приходит исправно, это вы можете. Разозлили...

 

Ackbar, кстати да, в последнее время 3г бывает пропадает часто.

 

Билайн, ну вот надоели до чертиков своими обзвонами с предложением тв и инета, и своим спамом с миллионом.

 

Билайн! Связь-полное г...но :frustrate что в Кировском, что на Красном. После 10 лет пользования пришлось уйти к другому провайдеру:frustrate

 

Билайн, на мой вопрос кто-нибудь ответит? Или для Вас лучше его игнорировать?

 

на какой оператор ушел если не секрет

 

Ув.Билайн, подскажи пожалуйста, как находясь на пос.ГЭС дозвониться в скорую и полицию Волгограда. По 112 попадпю в Волжский, там просят звонить в свой город. (городского телефона рядом нету). Звонили знакомым ночью на городской, а уже они обращались за помощью. Ответьте пожалуйста.

 

TJ, проблема важная. сообщите им об этом напрямую: http://help.beeline.ru/form.wbp?region=volgograd

 

Вытащить СИМку Билайна и звонить 112 или иметь СИМ других операторов...

 

Без симкарты не пробовал, с МегаФона тоже в Волжский попадаем.

 

Уважаемые абоненты, е сли вы хотите, чтобы звонящий вам абонент мог оставить голосовое сообщение, в случае если вы недоступны или не можете взять трубку, воспользуйтесь услугой «Будь в курсе+».

С 15 мая абонентская плата за пользование услугой составит 0,33 руб./сутки. Подключение услуги остается по-прежнему бесплатным.

---------- Сообщение добавлено 08.05.2013 15:19 ----------

это появилось на сайте билайна. Дождались. Сначало сам билайн подключил по умолчанию услугу, теперь вводит плату за нее

 

Вооот! А кто тут меня убеждал в обратном?!

 

Билайн, а что со скоростью? До ограничения еще 4 Гб, а скорость уже на границе с ограничением. Не первый день.

 

походу, ты им подсказал своим вопросом

 

Похожая ситуация уже была в 2011 году
http://www.fontanka.ru/2011/09/15/016/
Один из крупнейших сотовых операторов России – ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») - уличен в нарушении прав абонентов. Компания подключала клиентов к бесплатной услуги «Привет», но через две недели без предупреждения начинала снимать с пользователей порой по несколько сотен рублей. Как стало известно "Фонтанке", такую практику арбитражный суд счел незаконной.

Жалобу на оператора подала гражданка Некрасова: в ходе проводимой акции компания автоматически и бесплатно подключила ей дополнительную услугу «Привет», позволяющую установить голосовое приветствие для звонящих. Если в течение двух недель абонент не отключал услугу, то начиная с 15-го дня происходило начисление абонентской платы в размере 1,50 рубля в сутки. Для Некрасовой акция оператора обернулась убытком почти в 400 рублей, которую «Билайн» снял за восемь с половиной месяцев пользования «Приветом».

Компания отрицала нарушение прав абонента. По ее утверждению, до начала акции всем абонентам осуществлялась SMS-рассылка о сроках бесплатного предоставления услуги и способе ее отключения. А не совершив соответствующие действия в течение двух недель, клиент таковыми конклюдентными действиями (поведением) выражал согласие на предоставление платной услуги.

Однако суд отклонил доводы оператора, который не смог доказать, что гражданка Некрасова получала SMS-уведомление: «Кроме того, информирование о предоставлении дополнительной услуги не является обстоятельством, свидетельствующим об изменении договора оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и согласии абонента на ее предоставление», – заключил арбитраж.

За выявленное нарушение на ОАО «ВымпелКом» был наложен административный штраф в 30 тысяч рублей. 2 сентября решение вступило в законную силу