Ситуация в магазине

Говорят от черной икры выход совсем небольшой

 

ALCATEL, я занимаюсь

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 12:32 ----------

Олька_8, хорошо, спасибо

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 12:33 ----------

modcomp, тележки на колесиках есть, почти во всех магазинах города, вы про какой пишите?

 

alisalisak, Занимаетесь чем? Обучаете персонал?

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 11:34 ----------

Хотелось бы услышать ответ

 

modcomp, у нас продукция собственного производства без химии и всякой гадости, как вы пишите, правда мало где есть.

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 12:37 ----------

ALCATEL, предлагать большой пакет при больших покупках более настойчиво. У каждого пакета есть своя возможность. Большой очень прочный, если покупка тяжелая надо брать его, они есть везде, стоят 3 рубля, держат до 25 кг.

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 12:38 ----------

ALCATEL, а вы чем занимаетесь? Одна я пишу в открытую, хотелось бы узнать тоже чем занимаетесь вы, может тоже чего посоветую.

 

alisalisak, И все же ответ на вопрос не услышал

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 11:40 ----------

Разовый пиар?

 

ALCATEL, прочтите второй абзац моего предыдущего письма

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 12:42 ----------

ALCATEL, мы на все жалобы реагируем обязательно, это не пиар, а реакция на конкретную жалобу. Персонал знает как реагировать, это нестандартная ситуация.

 

Связист я, цифровые станции и все такое сопутствующее. Чем можите в этой области мне помочь?


---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 11:44 ----------

Ага, значит это и все? Узко мыслите! Вот пакет дефектный попался и порвался и что опять покупателю через вас действовать?

 

ALCATEL, надо подумать, как организация называется? продаете или обслуживаете?

 

Я пытаюсь до вас донести ,что должна быть система - случилась неприятность ,сделали выводы ну так донесите их до всех ваших магазинов!

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 11:46 ----------

alisalisak, Обслуживаем ,ничего не продаем, наооборот покупаем иногда.

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 11:49 ----------

Ну тогда хоть должность озвучте . Кроме вашей фамилии мы не знаем ваш статус в компании Радеж.

 

ALCATEL, при поступлении от вас и других недовольных и при неразрешении конфликта на месте будем разбираться и тогда сделаете вывод разовый это пиар или обычная работа. Просто вы узнали про один такой случай, но они не единичны, получаем жалобы на сайт, по горячей линии и индивидуально работаем уже давно, не посчитайте и эти слова пиаром. Разве я это где-то рекламирую? Пишу об этом? Просто разрешили одну жалобу и все. А выводы делать вам. Каждый это воспримет как желает воспринять.

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 12:51 ----------

ALCATEL, ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ - это донесли. Я начальник отдела снабжения и начальник отдела маркетинга.

 

Так вот и хотелось бы ,что бы эта был не разовый пиар и подобные нестандартные случаи разбирались и доносились до всех сотрудников ,кто связан с обслуживанием, вроде прописные истины говорю.
И все же какова ваша должность? Просто интересно.

 

ALCATEL, я уже ответила и про должность и про вашу версию разового пиара , давайте сделаете вывод если проблема случится с вами, откуда такое недоверие?

 

Ну у МАНов вот несколько юрлиц в чеке, кассы на ООО Ман зарегистрированы...
думаю наверное по остальным юрлицам продажи по агентскому договору идут скорее всего (ООО Ман - агент, а юрлица - принципалы для ООО Ман, и продавцы - для физлиц-покупателей). Т.е. в шапке они указаны как продавцы, для сведения покупателей )

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 13:11 ----------

я там голдой и платиной кстати боялся платить до недавнего времени, когда в чеках полный номер карты и срок действия печатали )) сейчас исправили вроде, молодцы )

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 13:16 ----------

там совсем рядом на Еременко 54 кстати намного лучше Радеж есть )

 

Да ,увидел ваш ответ!
Если со мной случиться нечто подрбное то я не буду разводить из этого трагедию ,отнесусь филосовски ,но если сотрудники магазина сами без вашей команды исправят мою оплошность то буду приятно удивлен!
Интересно ,а у вас в Радеже начальник отдела снабжения и маркетинга командует магазинами? Я то думал снабжает товаром и рекламирует и продвигает предприятие.
Не иначе Вы все же рангом повыше ,ну предположу что на уровне заместителя генерального директора?

 

Иногда просто некогда подниматься в тот Радеж) Но приходится, там наконец-то появилась продукция dr.outker. За что безумно благодарна Радежу)

 

Доверяй но проверяй :znaik:

 

ALCATEL, маркетинг это не реклама, поэтому занимаемся очень многим и параллельно снабжаем

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 13:32 ----------

ALCATEL, давайте проверим, будет случай, проверим. Вы какой магазин наш посещаете?

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 13:34 ----------

Олька_8, в планах есть преображение магазина на 39 гвардейской, но не так скоро, мы там в аренде и есть определенные сложности, увы.

 

Я и написал - продвигаете свой брэнд.

А вы с какой целью интересуетесь? Или предлагаете мне устроить маленькую диверсию?

 

ALCATEL, маркетинг нечто большее, чем продвижение бренда. А насчет диверсии неплохая мысль

---------- Сообщение добавлено 28.12.2011 13:45 ----------

ALCATEL, а подработать у нас не желаете? свободный график

 

Кем же ?

 

в личку написала

 

alisalisak, Ответил в личку