Претензии к компьютерным фирмам

Если ты хочешь конструктивно решить вопрос, а не просто оскорбить меня и компанию, представься и свяжись со мной указанным выше способом.

 

Да что вы все на конкретные фирмы переводите! У всех есть накладки.
Не "урезаная" гарантия,так продавцы-хамы-ламеры в одном лице,не явно завышенные цены,так откровенное на..бывание при покупке.
Вот недавно покупал другу компьютер в "Формозе" - захотелось ему там... И потерял значительную часть уважения к этой фирме, раньше я был лучшего мнения об их персонале.
Я выбрал комплектующие,осмотрел их,включая корпус Inwinn S508 и ушел - собранный комп друг забирал сам.Затем,придя к нему домой,дабы опробовать машину в деле,с негодованием обнаружил,что у корпуса отсутствуют корпусной(извините за тавтологию )вентилятор,который точно был и пластиковая трубка для забора воздуха кулером процессора,на которую я сразу обратил внимание в магазине.Вот так низко.Даже у персонала крупных и уважаемых фирм рыльце в пуху.

 

funki, вытяжка ещё ладно, а труба? Мы их кучами выкидываем и только из-за того, что клиент выбирает кульный кулер от Titan :-) и эта труба упирается в него и не даёт закрыться крышке. А по поводу вытяжки можно предъявить...

 

Гость, мне жутко интересно, что там произошло. Подробности в студию.

 

funki
Номер накладной и дату покупки.

 

Alexs,

Но,наверное,об этом нужно предупреждать клиента?
Тем более,что кулер box...
Carma,
Спрошу у друга - если ему это надо,то предъявим.
Вы все из Формозы,что-ли ? Я не гоню - случай реальный,магазин на Калинина,9.

 

Нет, мы не все из Формозы, но нам тоже очень любопытно

 

funki
Для прояснения - Alexs не с Формозы.

Предъявите - ответим. Если такое имело место быть - трубу с вентилятором вернем, виновные будут расстреляны. Если нет - на нет и суда нет. От себя могу сказать, что никакого смысла в осознанном вытаскивании труб и вентилятора не вижу, поэтому тезис про "рыльце в пушку" - мимо кассы.

 

Carma,

Я тоже,но,похоже,кто-то видит...

 

funki, нет я не из Формозы, я из фирмы с оригинальным названием Компьютер. А так проблема затронутая тобой очень нас волнует и посему мы ждём от людей объективной критики и пр. хрени которую они обычно пишут.... Про трубы... в некоторых случаях объяснять вредно...

 

"СИСТЕМА ПЛЮС" - все по честному..

to Ivan , Spirit & All
..Вот так вот некоторые менеджеры в Системе выслуживаются до звания "менеджер месяца" . Речь об Андрее Трофимове, менеджере из системы на Юбилейном.

Произошло следующая ситуация.Мною были заказаны в системе комплектующие по Ультровскому прайсу.
Но посчитаны по курсу 29руб/у.е. При том что курс у.е. на ультре равняется одному доллару равному 28.3(курс ЦБРФ+1%). Плюс были еще округленны полученные суммы по неизвестному принципу, в большую сторону на 50-70 рублей по каждой позиции. Это было мною замечено позже т.к. я все-таки уже не первый раз приобретал там товар да и вычисления производились продавцом с нервной быстротой. Объяснений таких округлений в последствии было много: (цитата)
"Ну может быть я ошибся, ну и что? да я округлил , но вы же подписали! Я могу устанавливать цену а вы можете с ней не соглашаться.."
(противоречие себе, коих было сказано еще миллион)

По поводу курса было также сказано много лживых и трижды противоречивых причин таких как(цитата) :

"У нас свой внутренний курс" ( довод о том что у них не может быть собственного курса т.к. я плачу не в долларах и они тоже у Ультры покупают за рубли, привел к другим вариантам ответов таких как..)

"..29руб\доллар это Ультравский курс по безналу."(что на самом деле так, но я платил наличными и заявление мною этого вызвало другие не менее гениальные доводы менеджера как..)

"Условия в рекламе -московская цена+4 процента - ничего не значит и не имеет юридической силы"(мой довод о законе о "недостоверной рекламе" влекущий ответственность "грамотным" продавцом был отвергнут )
далее следовали такие выражения как:

"Где написано что мы выбирали по Ультре?"
"А как вы докажете что вчера курс доллара на Ультре был 28.3?"(при том что их курс основывается на курсе ЦБРФ..)
"У нас много и других поставщиков"

Но позвольте!! Если условия "Системы плюс" -Московская цена + 4 процента реально, даже если в моем договоре не указан поставщик Системы(Ультра) , то товар который должен прийти будет иметь накладную по которой можно будет увидеть и цену и поставщика!
По этому, слова менеджера о недоказуемости мой правоты не выглядят обстоятельно.

Далее был звонок этого менеджер якобы директору(в смысле я не слушал с кем он разговаривал реально), было сообщено менеджером следующие :
"..вот клиент заказывал товар , я его посчитал по курсу 29 руб., правда я тут еще может быть(!!!) ошибся чуть-чуть" На что был дан якобы ответ от директора-стоимость добавленную по ошибке вернуть, курс не пересчитывать.

В результате длительного разбирательства, "округленная по ошибке надбавка" (она же - "полное право менеджера" ) мне была возвращена.
Остается вопрос по завышению Системой курса Ультры(вообще непонятно с каких это..). В недоказуемости неправомерности этих действий я сомневаюсь. Т.к. все-таки Система покупает в Москве товар ,как мне кажется, не с рук и вся документация должна быть.

Цена вопроса для меня -небольшая, теперь это около 12 баксов(изначально было 20), важнее принцип. Однако я думаю цена собственной репутации, пусть даже для какой-то части потенциальных покупателей для "Системы" должна быть дороже.

ЗЫ: К слову сказать, даже за те 30 минут которые я провел в магазине "Системы" доказываю свою правоту менеджеру(который включил стратегию дурака) и справедливо обвиняя в его надувательстве, туда заходило много людей, которые удивленно глазели на ситуацию и уходили , решив наверное сменить потенциального продавца.
В общем для Системы все это конечно же стоит мелкой наживы, нагретой таким образом на покупателях, наверное в благодарность их постоянному выбору этой фирмы.

 

Гость, ага, понятно.

Есть некоторые оправдывающие факты. Уже, наверное, месяц Москва работает по курсу +3% за конвертацию. Итого 28.3*1.03=29.15 руб. Посчитали по 29. Уже в убыток (на самом деле с Ультрой не работаем, не могу ничего сказать про их порядки). Отсюда понятно желание менеджера хоть как-то компенсировать "округлением" разницу. Желание понятно, но оно его не оправдывает.

Блин, и когда люди "наедятся" покупками "под заказ через неделю из Москвы с Ультры"?

 

Это чо, бывало в практике у меня доходил курс доллара (при реально 28-28,5) доходил до 32-33, а потом еще сверху доставку космическую через юпитер считали, больше чем по договору в итоге чета-чета куда то приравнивалось...
Повторюсь - я уже писал тут -
При покупке смотришь не на товар уже (имхо наизусть знаешь что покупаешь), а на руки, движения и глаза манагера/продавца, как ведущего игрока в "наперстки".
Минное поле какое то...

 

На самом деле у Ультры свои порядки и они работают с такими условиями которые указаны на их сайте (US $:1, Рубль РФ (ЦБ+1%): 28.27 ). Да и если бы это было правдой то небыло бы такого протеворечивого абсурдного вранья. Равно как и признания в округлении, в т.ч. по ошибке.


mike410
Хороший совет, жаль не видел раньше. Хотя в других компаниях с таким не сталкивался.

 

Это явное оскорбление, которое говорит о Вашем развитии и способе получения удовлетворения. То, что Андрей ошибся, а я уверен, что он просто ошибся, не дает оснований оскорблять его достоинство.

Да, у нас есть акция "Москва + 4%". В расчет берутся долларовые цены, на которые мы накручиваем всего 4% и умножаем на наш внутренний курс. Мы вольны умножать хоть на 30. Иногда этот курс меньше, чем в "Ультре", в "Никсе" и других компаниях, иногда он выше. В рекламе ничего на этот счет не говорится. В той же "Ультре" курс меняется каждый день вслед за ЦБ. И курс +1%, смею Вас уверить, как частному лицу, пришедшему в ту же "Ультру" за разовой покупкой, Вам не дадут. Менять курс ежедневно вслед за Ультрой или еще кем-то мы не считаем целесообразным.

Мне жаль, что копеечная ситуация привела к конфликту. Надеюсь, я дал исчерпывающий ответ на Ваши вопросы. По-прежнему в случае конфликта рекомендую звонить 24-22-08 мне лично или Александру Лукьянову или писать на указанное выше мыло.

 

Это констатация фактов, если кого-то оскорбляет-не ко мне претензии.
У меня вот вызывают отвращение лжецы. Человек говорящий правду , изворачиваться и ВЫДВИГАТЬ ПОДРЯД ПО 10 ПРОТИВОРЕЧИЩИХ ВЕРСИЙ НЕ БУДЕТ.

Сколько времени продавали по курсу Ультры , а потом вдруг решили подстраховаться , вдруг доллар как скаканет завтра, он же каждый день на рубль скачет туда, на рубль -сюда.. вот и подняли..здорово. Что-то в рекламе сказано только про МСК ЦЕНУ И 4% НАКРУТКИ.. а тут еще такое - "вольны умножать хоть на 30". Крутоватая подстраховка от скачка курса..совсем московская цена!!

.......просто нет слов... какие мы щедрые за чужой счет..и 10-20$ покупателя для нас копейки, еще бы. Вообще сказано супер, очень характеризующе.

Кстати "ошибочно"(еще раз повторюсь-МЕНЕДЖЕР ПРИЗНАЛ ЧТО ОН ПРОСТО ОКРУГЛИЛ ЦЕНЫ, по причине_______просто ) насчитанные сверх курса деньги пришлось еще отвоевывать (в абсолютно вежливой форме) и потом получить без каких либо извинений.

 

Мы никогда не совершали сделок ни по курсу "Ультры", ни по курсу "Никса". Всегда был свой курс. Вы нас с кем-то путаете

Прошу прощения, Уважаемый Гость! Действительно, обсчитывать кого-то, даже ошибочно, абсолютно недопустимо! Равно как и переходить на ругань. Конфликт исчерпан?

 

Камешек в огород Плеерса. Приходят старый клиент, взял ПК в Плеерсе, вибрация говорит... Смотрим, винт прикручен и остикерён только с одной стороны и свободно болтается на двух болтах... Бывает...

 

Говорю за сборку Плеерска... случается такое гамно.. согласен, но крайне редко..., у нас тотальный контроль качества. Просто приняли стажеров, 99 % проверяешь сам, а вот один и не углядишь... вот и приходиться отдуваться за всю фирму... но ЭТ крайне редко...

Кстати , куда он именно пришел? а не в Vist случаем?

да кстати, ты ему пломбочку с винта не оторвал? , а то он тебе потом спасибочки скажет...

 

Endry pclub, не, не к нам

 

Endry pclub, обижаешь, пломба цела... Клиента не сдам Вадиму привет...

 

Alexs уже на прошлой странице признавался, где он работает

 

OPr, [off] ну прям, признался... Не на допросе же... [off] С клиентами работаю и как частное лицо...

 

2 Гость:
Предлагаю свое видение ситуации.
1. Был заключен договор на поставку комплектующих. Цены на них я Вам озвучил, подписывался договор не вслепую. На следующий день Вы, недовольные этими ценами, пришли для выяснения ситуации. Ответ по поводу курса и прочего Вами был получен исчерпывающий. После этого Вы включили "стратегию дурака": типа, я хочу, чтоб посчитали по моим правилам, меня обманули, etc. Вопрос: какого было тогда соглашаться с договором? У нас в России вроде как свободный рынок.
2. По поводу извинений: я свою возможную неправоту перед Вами признал, и, тем более, не стал опускаться до оскорблений.
3.

специально для обитателей бронетранспортера: заказ с ультры считается по курсу 29 руб. на данный момент. Я Вам это и сообщил. Более того, он считается по этому курсу не только для Вас.

и что? Предлагаю съездить в Москву, ул. Коломенская, д. 17, закупиться за нал.

согласен, зря я это сказал. Это была бессмысленная попытка ответа на Ваши беспочвенные претензии. С Вашей стороны это была попытка перевести все в плоскость юридических отношений. Поясняю: смотри пункт первый;

ага, там написано Москва+4%, а продавец как раз и предлагает клиенту цену на товар в Волгограде.
Что касается обмана/ошибки: мой промах составил 169 руб. при сумме заказа в 14800 руб. Моя з/плата, конечно, зависит от прибыли, но, знаете ли, не настолько.

Какого вранья?

2mike410, это не тот случай, в договоре как раз и прописана цена с учетом всех наценок и доставки. Повторяю, цены были озвучены, он же не подписывал пустой лист.

все эти "версии" выдвигались в ответ на Ваши, и ничего противоречащего в них нет.
off: прошу прощения за поздний ответ, проблемы с модемом дома были...

 

Гость, раз уж такой дотошный - ходили бы с калькулятором. А так... претензия изначально беспочвенна. Продавец назвал сумму - вы согласились. Более того, поставили под ней ПОДПИСЬ! Претензии - в первую очередь к себе должны быть, если не осознаёте под чем подписываетесь... Насчёт противоречивости версий продавца - тоже не уверен, ибо даже сейчас, по прошествии времени, Вы подходите к вопросу слишком эмоционально и даже не пытаетесь взглянуть на вещи объективно или воспользоваться предложением Spirit-а о конструктивном разрешении проблемы.

 

Спасибо. Respect!

 

Ошибся чел с вашими запутанными курсами-так пусть значит катится колбаской. ? Или это передовой способ торговли-избавиться от покупателя всеми доступными способами?

 

Гость99,
А что удивительного-то? Привыкайте к "свободному рынку" ! Это все еще цветочки...

 

Они пока еще верят рекламе, а не официальному документу: счету, договору, прайсу в рублях на бумаге, за подписью уполномоченного лица и печатью. Все остальное - просто замануха. Не надо покупаться.

 

Какая ему разница, по какому курсу кто торгует? Цену озвучили в рублях? Так что ещё надо? Не нравится цена - иди на рынок, торгуйся