Добрый день. Вопрос, возможно, уже мелькал, но найти его во множестве тем о возвратах будет непросто. И то, если он и в самом деле поднимался. Мне, к счастью, пока ничего возвращать не надо, но вот смотрю я на прилавки компьютерных и не только магазинов и вижу, что очень много товара продается в запаянных упаковках. И достать в первый раз купленный товар без повреждения упаковки - попросту невозможно. Как это соотносится с Законом о защите прав потребителей и с требованиями продавцов о возврате товара с неповрежденной упаковкой?
вроде как упаковка не является товаром и на товарный вид никак не влияет. Вскрытая упаковка не причина к тому, чтобы не принимать товар. Это самовольные требования магазинов, а не закон
Упаковка - это приспособление для транспортирования и хранения товара. Она не является ни товаром, ни частью его.
Купил карандаш для оптики, попользовался им раз 5, и принёс магазу с просьбой вернуть деньги. Круто, чё.
или мы тут говорим про комплектацию OEM-изделий ? обычно она является минимально-необходимой для использования в сборке (тех же компьютеров например): без дополнительных материалов и сопровождающих товаров, в упаковке без оформления, гарантирующей только безопасную перевозку товара.
Переведем разговор в более предметную область: винчестер (HDD) - идёт в запаянном пакете. Купил, открыл, не запускается. И даже в тот же день уже никак невозможно сдать быстро так как упаковка вскрыта и никакой закон тут не поможет. Так?
нет не так. В данном случае мы имеем дело как раз с OEM вариантом. Упаковка тут не является частью товара это раз. А во вторых вы покупаете товар - винчестер, вы не покупаете упаковку. Что в товарном чеке написано? Правильно: HDD )
А так и происходит. Есть еще честные магазины, а вот продавцы ДНС нагло врут-спрашивал почему упаковка открыта, ответили мол по дороге сама открылась. Когда распаковал, то обнаружил следы от рук и кабеля скрученные кривыми руками. Сначала принимать не хотели, мол почему я дома открыл а не при них. Потом я им привел аргумент, о который разбиваются все доводы "А че?" значит кто-то другой может открыть попробовать и потом его вернуть, а я чем хуже. Вернули все таки деньги. Сам возвращал роутер в ситилинк, он был с дефектом, но ярешил сдать его в течении 10 дней, все аккуратно запаковал и сдал чтоб сразу деньги получить, потом этот роутер будет продаваться под видом нового. Про дефект спецом не говорил, ибо надо тогда ждать деньги, а тут в течении 5 минут отдали.
Блистерная упаковка например флешки или мыши является частью товарного вида. Вы предлагаете продавать следующему потребителю мышку с разодранной упаковкой? Или в пакетике? Возврат по гарантии к упаковке не имеет никакого отношения, а вот по причине того что не понравилось - это ЗПП ст.25 ---------- Сообщение добавлено 05.04.2013 20:12 ---------- Это не возврат "просто так", это возврат товара ненадлежащего качества это ст. 18
Иной гость, всё верно. Ненадлежащее качество - пофик на разодранную упаковку. Надлежащее качество, но не понравилось - упаковка должна быть.