Эр-Телеком отказывается предоставить мне копию подписанного договора. Мотивируя тем, что "Положениями действующего законодательства не предусмотрена обязанность оператора связи предоставлять абоненту оригинал или копию Договора" Насколько это правомерно?
Скажите им прямо (напишите), что согласно действующему законодательству вы не подключены и не пользуетесь их услугами, т.к. такой договор не был подписан сторонами. ---------- Сообщение добавлено 22.08.2011 19:37 ---------- Обратитесь в роспотребнадзор (http://34.rospotrebnadzor.ru/about/priem/form/) и роскомнадзор (http://34.rsoc.ru/p8959/p8960/).
Да ладно вам, эта шарага даже паспорт не проверяет нихрена. По телефону спрашивают(когда заявку на подключение даешь), можно любые данные дать, а потом приходят монтажники и ничего не проверяют. Как такое может быть вообще? )
hasslich, если у Вас сохранилось письменное обращение к ним о расторжении договора с отметкой о принятии, то Вас не должно волновать все остальное...
возможно, но все таки. сохранилась. но так они мне какую то задолженность шьют, плюс еще и пени по ней считают. а копию договора давать не хотят.
у меня было так... телевидение от дивана не работало, заявку приняли и пропали, пришли посмотреть в 12 часов дня когда никого дома нету, хотя время оговаривалось, проверили провода на площадке все нормально, и еще год примерно приходили платежки, ну вначале я конечно не обращала внимания, в них написано если вы не оплатите то мы расторгнем договор кажется через 3 месяца, что и хотелось чтоб к ним не ходить, потом случайно смотрю сумму доплаты, а она там руб 20 например, и я думаю откуда берутся деньги на моем счете и ничего не закрывается, так эти уроды просто с дом.ру счета снимают, и гасят за тв, звоню они говорят мы имеем право, хотя у меня совсем разные договора, я не заключала в комплексе, после этого я уточнила можно расторгнуть договор по заявлению заочно, ответили конечно, я им заказным письмом накатала все разъяснив, конечно оплатив задолженность и все договор расторгнут...но то что они знают о моих неполадках у них записано было я забывала дату они сразу отвечали когда и что было!!!
hasslich, не в праве. есть постановление еще рсфср-овское, 1983 года, согласно которому обязаны копии давать
а это постановление разве еще действует?? и номер не скажете какой - где его хоть искать, это постановление
hasslich, Василиса, имеет ввиду Указ Президиума Верховного Совета СССР от 4.08.1983г. №9779-Х "О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан" Насчет того, что они продолжают начислять Вам задолженность, - напишите письмо, приложите к нему заявление о расторжении договора, с их отметкой о принятии и отправьте, может у них по реестру договоров ваш договор еще исполняется.
Хорошая весчъ! Президиум Верховного Совета СССР постановляет: 1. Установить, что государственные и общественные предприятия, учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих предприятий, учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. Копии документов выдаются на бланках предприятий, учреждений и организаций. Но там перечислены "государственные и общественные" организации. Но ведь провайдер это как бы "коммерческая организация". ? ---------- Сообщение добавлено 24.08.2011 11:55 ---------- Для действия этого постановления РСФСР на "провайдера", вот этот пункт можно сюда притянуть? ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ, Статья 49. Правоспособность юридического лица Статья 49. Правоспособность юридического лица 1. Юридическое лицо может иметь гражданские права, соответствующие целям деятельности, предусмотренным в его учредительных документах, и нести связанные с этой деятельностью обязанности. Коммерческие организации, за исключением унитарных предприятий и иных видов организаций, предусмотренных законом, могут иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Ведь у нас провайдер как бы "юрлицо"...
не отменен, действует, время от времени им пользуюсь. просто про копии иного нпа нет вообще. только стандарт ИССО
Договор физически не подписывал. Въехали в квартиру где уже был кабель. Пришел дядька, дал акт выполненных работ по подключению (причем вписал туда конекторы и кабель которые уже физически были). Сказал что идите в офис за договором. Полгода я помучался с этим диваном и ушел на ЮТК. Когда уходил, то оплатил до конца месяца и позвонил в диван предупредить. Они сказали что надо расторгнуть договор, но я то его не заключал с ними. Естественно я на это забил. Прошло 2,5 года. По моим прикидкам там 4-5т.р. Могут ли они с меня что то требовать, Если не выполнено: 4. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА Договор вступает в силу со дня его подписания обеими Сторонами и действует неопределенный срок. Настоящий Договор и/или соответствующий Заказ может быть расторгнут одной из Сторон в порядке, предусмотренном Описанием Услуг.
интересно как это акт выполненых работ ставит подпись в договоре? Вообще насколько я знаю двусторонний договор предоставляется к ознакомлению и только при согласии обеих сторон вступает в силу после подписания. Если бы это был договор оферта, то еще могу согласится. зы чем это вас ютк не устраивает? в течении года вообще был бесплатный IPTV и сбоев как в диване не было.
Да ну?))) а может, Вы просто не умеете его готовить? Я за 450 рэ имею 8 Мегабит. Неужели у домика, или какого ещё воло провайдера, выгоднее?
да пожалуйста, безлимит от некст-вана, за 500 рублей с третьего месяца...но для меня куда выгоднее 24-48 мегабит за 800 рублей. ---------- Сообщение добавлено 04.10.2011 21:36 ---------- ps только сидите-сидите, нам и без вас не плохо
да пи*ары они...я себе подключал год пользовался а потом на лето пакет подключил вроде в 9м году сразу за три мес платишь дешевле выходит...так пользовался только два а потом пришлось с хаты съехать, причем я позвонил и предупредил и спросил как лучше сделать и до какого срока мне надо подать заявление о расторжении договора...мне сказали что до 25 сент приезжай все оформим...мля я когда приехал до указанного срока, мне все оформили конечно, но сказали что я еще должен им за месяц, а на то что я звонил и что мне ответили сказали не знаем такого быть не могло...и до сих пор шлют смс что я им 56р должен...зае*ли...хотя я реально не пользовался инетом с конца июля и август был проплачен...
вот еще что удивляет. у них в договоре прописано, что оплатить должны не позднее 10дней. в квитанции (которую в ящик бросают) написано "если в течении трех месяцев не погасите задолженность, оператор имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке". Ну не дебилизьм ли? Сами создают сложности, а потом людям нервы трепят. Я так понимаю что этой компанией пользуются ленивые и те у кого нет вариантов.
порядок такой: написали им письмо, отправили заказным с уведомлением. через несколько дней они позвонили и сказали, что расторгнут договор в течение 10 дней. еще через пару дней позвонила девочка с попыткой убедить нас не расторгать договор. и еще через пару дней договор был расторгнут. делаем такой вывод из того, что проверка баланса по нашему договору на сайте перестала быть доступной.
У меня знакомая так расторгала по совету тех ,кто уже прошел через эту хрень. Как мне рассказали, для того, чтобы расторгнуть договор, надо (после нескольких дней телефонных переговоров и убеждений) приехать на Мира, 20, пару часов (без преувеличения!!!) простоять в очереди таких же страждущих расторжения и потом, после нескольких попыток снова переубедить, вам его наконец расторгнут.
ппц, люди сами себе на **** ищут приключений, при этом виноватыми оказываются другие. 1,5 года ждал, чтобы пришло извещение? а расторгнуть договор конечно лень было? это же надо идти, суетиться. заплати и в следующий раз тебе будет уроком.
Позвонил на их номер 532ххх, мне продиктовали шапку и примерный текст письма. отправил заказным письмом, оплатил Диван и Дом с запасом дней на 10. Через несколько дней перезвонила девочка, сообщила что договор расторгнут. До сих пор идут смс раз в неделю, что должен Дивану 50 рублей.
Описываю ситуацию. Человек в течении 1,5 лет не платил за диван тв и дом.ру. Пытался пару раз у них в офисе отключится, когда он был ещё на невской, но офис работал до 18.00, но 2 девушки за 1 компом и очередь человек 50. А ещё узнаёш что за расторжение тоже надо оплатить в сбербанке и с квитанцией к ним опять в очередь! Забил. Тем более в договоре написано что оператор в односторонем порядке имеет право расторгнуть договор по неоплате. Когда задолбали звонками отключился заказным письмом. Когда пришло решение суда центрального района оплатить долг, подал жалобу (в 10-ти дневный срок) от грамотного юриста о злонамерености компании и о том что согласно закону о связи оператор ОБЯЗАН федеральные каналы транслировать бесплатно. Суд отменил своё решение. Прошло уже полгода пока тишина.
Dervish, и правда выложи... .. сегодня зашел в офис и оплатил 5200, за 1,4года отсутствия в городе и не использования услуги ... ..просил и понять и простить))) бесполезно))) ган....ны они!! и похоже тут бесполезно, пока не объединяться люди с жалобами и тд...
Всё получилось оперативно! Текст ВОЗРАЖЕНИЯ. Мировому судье с/у № 116 Центрального района города Волгограда Ответчик: имя, адрес Истец: ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» Возражения относительно исполнения судебного приказа Таково-то числа по почте я получил судебный приказ от таково-то числа по делу № хххххххх о взыскании с меня задолженности по договору на предоставление услуг кабельного телевидения № ххххххххх от таково-то числа в размере таком-то (сумма прописью). Десятидневный срок подачи возражения относительно исполнения судебного приказа считаю соблюденным. В соответствии со статьями 128-129 ГПК РФ заявляю возражения относительно исполнения судебного приказа от таково-то числа по делу № ххххххххх о взыскании с меня Ф.И.О в пользу ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» задолженности по договору на предоставление услуг кабельного телевидения № хххххххх в размере таком-то (сумма прописью). Считаю, что мною обязанность по уплате суммы по договору № хххххххх от таково-то числа выполнена в полном объеме. Так с таково-то числа я не пользовался услугами, предоставленными мне ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», т.к. отключился от кабеля в присутствии двух свидетелей и подключился к коллективной антенне. Сумму по оплате услуг коллективной антенны я вносил исправно и оплачиваю данные услуги по настоящий момент. К тому же я известил сотрудников ЗАО «ЭР-'Телеком Холдинг» о своем отключении. На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. ст. 128. 129, 135. ГПК РФ II РО III У: судебный приказ от таково-то числа по делу № хххххххх, Мировому судье с/у № 116 Центрального района города Волгограда, вынесенный по заявлению ЗАО «ЭР-'Телеком Холдинг» о взыскании с меня задолженности по договору на предоставление услуг кабельного телевидения № ххххххххх от таково-то числа в размере таком-то (сумма прописью), отменить. Приложение: 1. Копия письма о получении судебного приказа Дата _______________ Ф.И.О