Торговые фирмы и их отношения с клиентом...

Отношение как правило везде одинаковое - те безразличное.

 

Не знаю, не знаю...В Красноармейском Эльдорадо покупал микроволновку, вроде все нормально объяснили - какая хуже, какая лучше, где что есть - даже проверили как работает. А вообще-то имхо лучше ориентироваться на брэнд производителя, а не на продавца - ремонт, даже гарантийный, дело такое - лучше до него не доводить. Да и вообще на гар.ремонте у меня были только отечественные товары, импортные как-то не ломались, хотя стиральную машинку я во многом брал в Транторе из-за 5-летней гарантии(штука все-таки дорогая). Да и вообще к покупкам надо подходить с большой ответственностью и приходить в магазин уже с полным знанием того, что хочешь купить и выбирать магазин по цене или близости к дому.

 

Отношение к потребителям в наших магазинах просто удручает. Такое ощущение, что мы, покупатели, просто хлам какой-то, а вовсе не те, кто приносит им деньги.
Ничего плохого не могу сказать про магазины быт.техники "Трантор", "Мир техники" и "Эльдорадо". Правда, в последнем менеджеры просто прессуют, навязывают свое мнение, продвигают интересные им бренды, зато хоть не хамят!
Чего не скажешь о салонах связи. Либо продавцы получают тысячи 3-4, либо просто обурели. Нет ни одной компании, торгующей мобилами, куда приятно вернуться. Я на своем веку купил не одну трубку (ну что-то около десятка - точно, но не все себе, конечно ), на некоторых точках меня уже знают, как постоянного клиента и то умудряются хамить (Радиосети, куда я больше уже не возвращаюсь). Понравилось обхождение девушек из "МобилС-ГСМ" (я там уже три трубы купил + посоветовал трем знакомым эту контору), правда и там не обошлось без паршивой овцы. Не знаю уж, как зовут эту девицу, но она мне раза три попадалась на разных точках, так однажды я чуть ее не послал за хамство, хотя девушек люблю и уважаю . Блин, столько денег тратить на все это хозяйство, так еще и выслушивать раздраженный тон какой-то ничтожной дуры, которая ничего из себя не представляет и никогда не будет!
А вообще после поездок за границу, где потребителям чуть ли не ж... лижут, наших хабалок хочется просто линчевать. И особенно совковость свойственна именно салонам связи и барам-кафе, а вовсе не продуктовым магазинам (как ни странно).

 

Однажды поднимаю трубку, и по профессиональной привычке вежливым таким голоском отвечаю: "...-..., добрый день." А мне в ответ женский голос, чуть не плача: "Девушка, с кем я сейчас говорила... Мужчина какой-то, накричал на меня и сказал, что не будет ремонтировать нашу сплит-систему, пока мы у вас еще одну не купим... Он бросил трубку. Можно мне еще раз его позвать?" Я тихонько офонарела... Самое ужасное то, что так мог ответить ЛЮБОЙ из наших главарей. У них это, видимо, семейное. Послать к чертям клиента, а потом с бухгалтерии требовать запредельные суммы.
Разобрались в чем дело. Оказывается, кондиционер, который стоял у них, не был рассчитан на ту площадь. Вышел из строя. Но можно было спокойно объяснить, что необходим еще один!
И так постоянно. Вы бы видели, каким кондером оборудована бухгалтерия! БК 1500 восьмидесятого г.вып. <img src="graemlins/frustrated.gif" border="0" alt="[frustrated]" /> Какое впечатление производит подранный линолеум, шифоньер вместо ведомственного архива с вываленной стенкой или монтажная пена, торчащая вокруг этого самого БК? Самое интересное, что даже канцтовары гл.бух покупает за свои собственные. А недавно на меня наорали за то, что я купила блок записочной бумаги, мол, возьми черновички (испорченные с одной стороны листы) и нарежь...
А где-то там, за бугром...

 

Не по теме, конечно, но как кондиционер может выйти из строя, если он не рассчитан на такую площадь? Скорее, просто толку от него не будет, а вот если он вышел из строя, то значит уже кондиционер такой.

 

Так уж у нас была устроена торговля много лет, что необходимость хотя бы не воровать и не хамить откровенно, вызывает зубовный скрежет у работников торговли. А если их попытаться заставить улыбаться клиенту, а последней фразой говорить "Спасибо за покупку, приходите к нам еще", таких колик и выражений на лицах можно насмотреться!
Многое зависит от хозяина, если он уволит парочку хамящих сотрудников, и будет контролировать это дело периодически, то все сразу наладится. А о способах ведения бизнеса в России - это отдельный топик.

 

Вот ещё ложка дёгтя... Садимся вчера в маршрутку - 7. Полный салон, деньги собрали, передали водителю, он посчитал, говорит - мало, один человек не заплатил. Все молчат. Не поеду говорит пока не заплатят. Все молчат. Выходит водитель - молчаю Все сидят - молчат. Подходит через 5 минут. Все - говорит выходим. Я не еду. Народ уже готов скинутся 6 р. человеку. Мож ему на хлеб не хватает? Или постоянно такая урла прёт и не кто платит. Ну плохо наверно ему. Не нах не нужны ваши деньги - валите, я вас не повезу. Ну что я подумал - валите вы сами нах водители маршруток н7. Капризные вы наши! Отдыхайте.

 

<font color=#993300>Вы бы побывали дома у "Главарей", или хотя бы на даче...
это всё потому, имхо, что они никогда не ЗАРАБАТЫВАЛИ. Они их имели, получали, кто-то зарабатывал для них, но сами не зарабатывали. Соответственно не имеют представления что такое "пахать". Или тяжёлая форма избирательной Амнезии(или амнЕзии ) в купе с гипертрофированным эгоизмом.

P.S. и какого мы на них работаем?... </font>

 

<font color=#993300>Наверное кондёр не рассчитан на непрерывную работу в максимальном режиме.
Например возьмём авто, особенно отечественное.
сказано грузить не более 400кг, а мы туда полторы тонны
или
максимальная скорость - 150, а мы О, да она 180 прёт....
и долго будет ездить машинка при таких нагрузках?
а кондёрчик то наверное выбирался по принципу подешевле.</font>

 

<font color=#993300>морду за такое бить надо.
но это эмоции...
а на самом деле, надо заходить в такие маршрутки, и требовать билетик. и пусть кого хочет выгоняет потом....
им на уступки значит пошли "обилечивайтесь самостоятельно", а они выдрючиваются. усё. терь на конечных буду билеты требовать.</font>

 

Я попробую прежугадать реакцию обывателей: "Не нравится - не работайте, никто не заставляет".
Но есть небольшое НО: лично для меня в данный отрезок времени не нашлось ничего лучше.
И в жизни тоже. Я не предприниматель. Не умею иметь своего дела. Есть, наверное, такая категория людей, которые просто не могут быть руководителями. Я одна из них.
Я лучше буду свободным художником, чем отвечать своей свободой и чьими-то судьбами за большие бабки...

 

Не понял, а что дальше? Что делать с билетами? Что в суд предъявит? Я люблю ездить на маршрутках. Но на 7 выдрючиваются конкретно. Им пох. Ковото выгонят, придет другой пртдурок. Хотя я не против этих придурков. Но он меня может похоронить в своей ё. маршрутке. А я пока поживу. Я жить хочу.

Им пох. У них есть хозяин и он платит. А им пох. ********....

 

Не согласен, они не ********. Они уроды в большинстве своем. Тупые уроды.
Ехал с одним таким, так он набил полную маршрутку и еще стоя брал (ой...каламбур...двусмысленный...), а потом на мамайке на 2-й продольной начал какой-то КАМАЗ воспитывать - сначала обогнал, потом подрезал, потом еще тормозил перед мордой у него. А я то понимаю, чем это закончиться может - каждый день венки эти вдоль дороги на мамайке вижу. Я ему довольно резко говорю:
-У тебя шестнадцать душ за спиной, ты что делаешь-то?
А ему, как было выше сказано, пох. Он на меня глядит тупыми гляделками и ни хрена там не блестит разума.. ну ни капли просто...

 

Ну я как мне кажется ещё бы хотел пожить. Хотя вроде есть классные маршруты. Или я не попал на НИХ. Хотя понятно ими правят деньги. Не ДЕНЬГИ, а денги с маленькой буквы. Они готовы похоронить тебя за эти денги. 6 рублей. Готовьтесь умереть за это...