Стандартная ситуация. Купил фотоаппарат в "Евросети", через месяц девайс перестал подавать признаки жизни. Сдал по гарантии евросетевикам. По договору диагностика/ремонт не более 45 дней. Срок истекает завтра. Сегодня позвонили с вопросом "Когда?", ответ "Неизвестно". Вопрос. Пытаться что-то как-то решить с Евросетевиками, т.к. в данной ситуации меня уже скорее интересует возврат денег? Или сразу идти в Комитет по Защите Прав и составлять иск? Первое больше по душе, но есть серьезные подозрения, что только время и нервы потрачу.
какой нах комитет, тебе счастье нового выбора привалило!! Иди выбирай новый телефон, тыкай в него пальчиком, и возрадуйся.
Kairel, LAN54, аналогичный случай произошел у нас в Тамбове... Заглючил тел. gnusmaS. Гарантия была евросети. Отстоял часа три в очереди что бы сдать. Держали больше месяца. Потом ответили - типа, ваш косяк. На вопрос скока будет стоить ремонт - объявили 80% от стоимости нового аппарата. В итоге - отремонтировали за полдня и 800 рублей в соседней частной лавочке. Уже год работает после ремонта без нареканий. Теперь в евросеть - ни ногой. Радует гарантийный ремонт Samsunga. Всегда быстро, четко и вежливо. Через несколько дней обязательно позвонят и спросят как обслужили и все ли устроило.
sm, Вообще, даже ваш случай был поводом для разборок В моем случае, по словам деффачки и срокам экспертиза прошла и претензий ко мне нет. Конечно, они могут взять свои слова назад и найти "коррозию", но доказать в текущих условиях это будет сложно LAN54, Ну сами врядли, но в понедельник схожу поговорю и, если потребуется. напишу требование на возврат денег. Благо данная ситуация недвусмысленно расписана в ЗОЗПП
Kairel когда у мню сгорел ровер, я его отнес по гарантии в магаз. В течении 30 дней мне мурыжили моск, так как в договоре значилось - ремонт 30 дней. На 31 день я пришел и сказал, что проблемы негра шерифа не интересуют. Вежливо и свирепо, манагер связался с офисом и через 10 минут я ушел с новым телефоном. Разницу в цене выдали наличными. Собсно говоря, ситуация была идентичной, на вопрос когда, получил тоже сперва - "неизвестно". PS Бабло вернули? Или новый взял?
В общем впечатления скорее положительные. В сервис-центре мягко удивились, что я столько ждал (хотя по телефону реакция была..хм... несколько другая), сразу выписали бумажку на возврат денег/аппарата. В магазине поменял на новый такой же. Помурыжили, но в пределах разумного. С возвратом деньгами прикинул, что будет еще бОльший геморрой, т.к. фотик все это время дешевел и вычислять сколько он там стоил на момент сдачи в ремонт, да и модель устраивала полностью... В общем и целом, по сравнению с Эльдорадо, Евросеть повела себя бело и пушисто. Даже не ожидал.
buffoon, Насколько помню в ЗОЗПП что-то было о перерасчете цены... Могу ошибаться, но в любом случае новый чек мне выбили на старую цену. А заморачиваться с "взять денег, купить снова дешевле, разницу пропить" не интересно. Во-первых, там копейки, во-вторых, там с комплектацией сдаваемого товара косячок был. Теоретически могли придраться.
есть ещё люди которые покупают в Евросети? да куча контор вокруг адекватных. так не, народ ломится в эти желтые евро-эльдорадо. а Чичваркин только успевает понты по ТВ бросать.
Гости, 1. Там есть то, чего нет в других "более адекватных" точках. 2. Примеры можно? 3. Как показал мой личный опыт, проблемы с Евросетью не возникло.
По моему, "купил, через месяц девайс издох" - уже проблема. Такие вещи как фотоаппарат вообще то на больший срок службы рассчитаны. Но дело ваше.
Гость, А что? В других фирмах есть 100% гарантия от шанса нарваться на "производственный брак"? Можно адресок такой фирмы? Такое только в ломбардах или развалах б/у найти можно Речь про "не возникло проблемы" шла в контексте "неадекватной желтой евры" по вашим (Гостевым ) словам.
Нарваться можно везде. Но в других конторах кофликликтные ситуации хоть не всегда, но решаются. Как слышешь, про евросеть или эльдорадо, так без криков, юристов, затягивания сроков не обходиться.
Kairel, Вы тут случаем тему не ради пиара евросети подняли? а то очень похоже уже на пиар с вашей стороны.
Гость, Вы вообще читаете, что я пишу? Тут уж скорее в вашем лице можно заподозрить грязные методы конкуренции. Кстати, даже с Эльдорадо мой конфликт обошелся полуторочасовым разговором с их.. фиг знает кем по поводу моего знания ЗОЗПП. Но не было ни криков, ни затягивания сроков, да и данный товарищь на юриста не сильно смахивал. В результате, как я и хотел, мне бракованый муз.центр поменяли на новый, а не ремонтировали. Было это лет 5 назад. То бишь в самый пик воплей об Эльдорадо. Вывод, надо знать свои права и спокойно их отстаивать. A380, Я на данном форуме много лет, меня многие знают лично. Поэтому ваше предположение мягко говоря наивно. Это вон Гости обычно паблик релейшеном занимаются. Как "белым", так и "черным"
да ладно! =) или назовите мне в воло человека который может хотябы крыло от этого самолета купить, я уж не говорю про то что этот самолет наш йеропорт вряд-ли принять сможет =))) добавлено через 8 минут Ну может вы и много лет и лично =) но 45 дней ремонта это не есть "проблем не возникло" =) значит пиар =) типо вот ждууу уже 45 дней понимаешь...что мине делать....и через некоторое время....а они вот какие малацы, супир пацаны, высе проблемы порешали =) а у многих таких же как вы дела дошли до суда, просто знаю, работал я там =) контора такая же как и многие другие....много продают много ломается, работают с клиентами со скрипом и неохотно. Кстати а кто к вам с вопросом "Когда?" позвонил?
A380, 1. В документе на ремонт стояло 45 дней. На 46 день мне без проблем выдали новый. 2. Повторяю. В сервис-центре мягко удивились, что я столько ждал. 3. Позвонили не мне, а моя жена в сервис.