"Билайн" отвечает на ваши вопросы

OK. А в октябре, в частности, в ЮФО. Насколько я понимаю - на условиях домашней сети, т.е. те же 245р/мес. - так?

 

Куда убрали тему про день рождения Билайна?

 

Ну и октябрь уже

 

Тогда здесь вопрос задам:

при безлимитном тарифе и автоплатеже можно сделать так, чтобы СМС НЕ приходили в ЧАС НОЧИ?

 

, хорошо у меня в телефоне есть функция самоотключения и самовключения , но это конечно не всем пойдёт такой "выход".

 

Только это вовсе не выход.

Агенты Билайна тут, похоже, ТОЛЬКО для рекламных акций появляются раз в 2а мес...

 

А когда услуга Будь в курсе стала платной? http://mobile.beeline.ru/volgograd/services/service.wbp?id=7a1ed485-d719-4d11-9732-130e2d814b09

Странно что меня никак об этом не оповестили.

 

Что за услуга "ALCO_PC_MOBUNL8"? каждый день по 5 рублей списывается. В подключенных услугах, через личный кабинет, нет такой.
Похоже это карманный интернет. Каково мне это подключили? И почему не отображается сумма в личном кабинете??? Значит в кабинете 0 рублей, а переходишь на описание услуги, там 5 рублей. Ребята из Билайна, ну не солидно так вести себя!!! Сделайте нормальный, правдивый, честный и открытый личный кабинет. Я лучше буду платить 50-500р. за то что знаю, чем 5р. - за то что не знаю!

 

У меня снимали по 5р в день за сохранение номера.
Для них вообще это норма.

 

Rusko, у них три услуги Будь в курсе, Будь в курсе+ бесплатная и Будь в курсе+ платная) так что тут просто удаляйте все и подключите Есть контакт. Он точно бесплатен пока.

 

Подскажите пожалуйста, я что-то засомневался. Если я покупаю смс пакет, то я плачу за подключения пакета определенную сумму, а потом за каждую смс по сниженной цене, или я покупаю эти, допустим, 50 смс о цене пакета, и в дальнейшем 50 смс для меня бесплатны?

 

Naivniy, второй вариант..допустим, пакет из 100 СМС стоит 65 рублей, подключаете пакет, сразу снимают 65 рублей и предоставляют 100 сообщений бесплатно

 

Спасибо. Скажите еще тогда, что это такое, и как отключить "Списание за услугу ROAM_FREE_PR" - 1 рубль в сутки снимаю. Вроде бы это домашний регион, в личном кабинете такой услуги нет в подключенных, пробовал отключать услугу "домашний регион" ussd запросом, приходит ответ что она и не подключена.

 

У меня такая же услуга светится. Подключен домашний регион и Будь в курсе+. Так что, если не первое, то второе.

 

С чего вдруг на тарифе "Все включено " стали платные ммс?раньше в сутки давали определенное кол-во бесплатных ммс, а теперь снимают по 6,60 р за одну ммс..жесть, Вы бы могли предупредить?

 

Naivniy, в 0611 обратитесь и пусть они Вам ее сами отключат. У них есть тупая привычка не показывать услугу в списке доступных для отключения в личном кабинете

 

Представители Билайн, ВЫ, извините меня, мягко говоря совсем оборзели...

Опять я в роуминге сейчас И ОПЯТЬ по тел. 0611 НЕВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ! Там, где раньше предлагали нажать "0" для связи с оператором, сейчас бурчание и повтор предыдущего сообщения!

А дело все в том, что на моем USB-модеме с тарифом "Легкий интернет" сегодня упала скорость до 64кБит. Причем сначала пришло сообщение от Вас о том что "Снизилась скорость? Подключи услугу "Продли Скорость"."

ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ, ГОСПОДА?! На Легком интернете, судя по тому, что у Вас на сайте, скорость снижается с 8Гб. Я с начала расчетного периода (7.10.12 с меня списали 245 руб. абонентки) израсходовал только 3Гб. по Вашей же статистике!

Зайти в Личный кабинет не могу, т.к. после нажатия на кнопку "Получить пароль для точной статистики" приходит ответ: "Дождитесь СМС", но СМС не приходит!

До оператора дозвонится не могу, т.к. ТОЧНО ТАКЖЕ КАК и В ПРОШЛЫЙ РАЗ, когда я был в роуминге (апрель 2012) и вы резко поменяли его условия (на тарифе "Все включено" он стал платным, о чем я узнал по улетучиванию счета), я ТАКЖЕ НЕ МОГ дозвониться до оператора, т.к. такой пункт по номеру 0611 при нахождении в роуминге резко исчез. О чем Вы потом хоть и извинялись, но что с Ваших извениний? Как с козла молока. Так и сейчас. Только стоит оказаться в роуминге, так сразу же нельзя связаться с оператором и какие-либо косяки с Вашей стороны!

Мой номер на usb-модеме: девять - шecTьдecят один 693-90-вoceMьдесят дeBяTь.

Что в этот раз то?

P.S. На ответ и не надеюсь, т.к. Вы только чтобы рекламу распространить сюда заходите. Давно бы сменил оператора, и, чувствую, все неудобства по смене номера, который у меня уже более 10 лет, Ваши косяки, похоже, пересилят...

 

Номер для USB-модема меняется легко! Его никто не знает!

 

На телефоне правда номер.... Билайн совсем плохой стал,какие то ....

 

Я имел ввиду основной номер на телефоне. Который у меня более 10 лет уже. Т.к. такие косяки, естественно, не только на usb-модеме, который сменить никаких проблем нет.

Похоже, что точно Билайну проблемы своих клиентов практически безразличны. Нужны только их деньги, и для этого все средства хороши:
1. менять условия роуминга без предупреждения, одновременно отключив возможность связи с оператором, чтобы выхода никакого не было у "любимого" клиента - это запросто. Ну, можно потом сказать, что "мы приносим свои извинения, но с нас то не убудет, деньги то мы получили".
2. Можно в роуминге скорость ограничить, наплевав на свои же условия тарифного плана, и отправить одновременно ехидное СМС "Упала скорость? Заплати деньги и пользуйся в роуминге интернетом дальше, а потом мы принесем Вам свои извинения, с нас то не убудет, деньги то получим";
3. можно при попытках соединения с оператором все уши клиенту "прожужжать" про Автоплатеж и НИ СЛОВА не сказать, что этот автоплатеж при безлимитном тарифе Вам напомнит о себе неоднократными СМС-сообщениями в час ночи об автоматическом пополнении баланса.
4. При этом дать возможность соединить с оператором в роуминге - нельзя, клиент же в роуминге, пусть платит, "потом извинения принесем и всего делов! С Билайна не убудет".

 

И хватает наглости звонить на "домашний" навязывая свой интернет , сказал,что спасибо сыт по горло,т.к. пользуюсь их мобильной сетью . Ответ меня сразил наповал , да... мы знаем,что там большая Ж... и маленькая НАЁ...,но ведь это телефон... ,а мы вам предлагаем домашний интернет,всё качественно и дешевле,чем у других операторов ,и самое главное честно всё....,всё для клиента. Где они таких клоунов берут? Цирк один ....

 

Люди, а что со связью нынче? Ни на один номер не могу со своего билайна позвонить, не соединяет...

 

ANIMAX, я думал у меня одного сегодня такая беда.

 

Пора тему переименовать в "Билайн не отвечает на ваши вопрсы"!

 

Может такой вопрос уже был (заранее извиняюсь если так), но собственно, почему сменили говорилку, если абонент не абонент? Такое чувство что в троллейбусе на селектор записывали. Раньше "железная леди" говорила четким, поставленным голосом, а сейчас, - вообще позор, говорит будто она подавилась. Впечатление от Билайна, как о дешевой конторе

 

1,5 месяца назад уходил в отпуск,с отпускных положил 1000 р. , зная что 2 месяца потом буду без зарплаты,перешёл на "дешёвый" тариф,отключил интернет ,и ........... второй день на работе "ваш баланс менее 30 рублей" как оказалось "Билайн" замутил какую то фигню,как обычно у вас подписка на SMS-info 1,5 месяца -900 рублей,я и на баланс не смотрел,думал на полгода хватит , часть денег могут компенсировать если решат,что это точно не я сам подписался .Наглядно пояснили,что деньги я плачу не "Билайну" , а кладу в корзину из которой может взять любой и оплачивать я могу много чего,только вот хлеб не купишь то . Вот "Билайн" мутит то афёру в крупных масштабах то .....,по всей России

 

у жены тоже самое было. Пришлось звонить и ругаться

 

bumer777-81, и каков результат ? через 3 дня сказали ? компенсировали 100% или часть ? остались на том же номере или поменяли ? просто если ЭТО произошло,почему бы и второй раз этим не воспользоваться ? я года 3 назад не так инет настроил и через Оперу (где то прочитал,что она по WAP не работает,а только по GPRS ),ну и поснимали так постепенненько в течении суток -1300 р.,как будто я их просил о кредитовании,главное поговорить при минусовом балансе нельзя,а в инете сидеть по WAP -сколько угодно , хоть -50 000 р.Ну это мой косяк,но уловка о кредите WAP их "маркетинговый ход" .

 

деньги вернули. Но пришлось сними долго ругаться и требовать написать претезию. Только после этого вернули

 

Пример работы Билайна письмо одного из 100500
Добрый день!

моей жене Билайн списал 15 000 рублей за GPRS роуминг, хотя она им не пользовалась. я проверил по IP адресам в детализации - они все принадлежат Билайну. на наше письмо с просьбой вернуть деньги, билайн ответил через месяц, что готов нам дать скидку на 20% от этой суммы...

текст нашего письма ниже. ответ билайна во вложении


Я являюсь пользователем услуг Билайн более 7 лет и с большим уважением отношусь к Вашей компании. К сожалению, на прошлой неделе произошел инцидент, который серьезно подорвал доверие к Билайну. История событий:
1) С 7 по 15 апреля я находилась в отпуске на Мальдивах
2) Перед отпуском попросила включить мне роуминг для звонков (не GPRSроуминг!!!), т.к. у меня в Москве осталась 6-ти месячная дочь с бабушкой.
3) С первого дня нахождения на Мальдивах роуминг не работал по прилету, после полудня после звонков к вам моего брата большое кол - во раз, после 50 ти выключить - включить, он заработал, работал с перебоями , по часу раз три за день, каждый раз перезагрузить, найти сеть и т/д/ и мне несколько раз пришлось звонить в россию с других телефонов, с просьбой решить ту проблему
4) С 10 апреля роуминг перестал работать вообще и я бросила попытки решить эту проблему. За это время я успела сделать со своего телефона 1 звонок минутный и отправить 15 смс
5) Прилетев в Москву 15 апреля я с удивлением обнаружила, что мой телефон заблокирован. В справочной службе меня шокировали, сказав, что у меня баланс минус 19000 рублей!!! я улетев, положила на счет - 5000 р,
6) Проверив детализацию (см вложение) я обнаружила списание за GPRSроуминг 9 апреля, хотя я эту услугу не заказывала. Более того, проверив IPадреса, указанные в детализации, я обнаружила, что они являются собственностью Билайн!!!!!!!!!!!!!

С учетом всего выше перечисленного, я требую вернуть неправомерно начисленные расходы до 23 апреля, который я оплатила, чтобы телефон мне вернули. В обратном случае я буду защищать свои права в суде и предам огласке этот инцидент в социальных сетях, а писать в фейсбуке я умею как никто, более того, я являюсь сотрудником компании Майкрософт, которая тратить на вас очень большие суммы, но сейчас нахожусь в декрете со старым номером, но не корпоративном тарифом, и ситуацию с вычетом практически в 1000 долларов донесу до всех, до кого посчитаю нужным в компании/
и ничего у них не вышло предложили сделать скидку на 20% от суммы долга .
Мошенники с большим капиталом .