Добрый день! Скажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с проблемой возрата "серого" телефона. Какие шаги необходимо предпринять?
Серый - не является официальным и предназначенным для продажи на территории России. Покупался в сотмаркете
D_A_S, если в магазине покупался, до 22 ноября 2011 года, то по ст.18 ЗоЗПП можно денежки вернуть, он от того что серый не перестал быть товаром.
artmix, тут немного следует пояснить. Покупался смартфон - HTC Sensation. Вернуть "сложный товар" не получится. Через два дня после покупки я его отнес в магазин, т.к. обнаружил что у него "фонит" динамик при разговоре (искажается голос человека). Они забрали телефон на проверку качества. После этого я полазил по сайтам, и пришел к выводу, что возврат денег по такому браку не получится, htc не считает это браком. Далее, еще полазив в интеренете, и позвонив в HTC продиктовал IMEI купленного мною телефона, который еще находится на проверке качества. Мне сказали, что этот телефон не является официальным и предназначенным для продаж на территории России. Что они для Индии, и соответственно имеет нелегальную прошику. По лазив по форумам, я так и не получил ответ. Могу ли я, после того, как по истечении 20 дней для проверки качества телефона, мне вернут телефон, потребовать возврат денежных средств из-за того, что телефон "серый". Нужно в этом вопросе юридическая помощь, а вот куда обращаться я не знаю.
D_A_S, до 22 ноября 2011 года сотовый телефон не являлся технически сложным товаром по постановлению Правительства №575 (насколько помню). Вы были предупреждены о том, что товар не для продажи на территории рф? Можете вернуть телефон и деньги, МОЖЕТЕ!
D_A_S, на нем нет "РСТ"?Эта модель вообще в РФ поставляется? Если да, то у вас реальные шансы. Надо законы поднимать, или юриста с опытом в таких чудесах. Как вариант - позвонить в отдел по защите прав потребителей (не помню - по району прописки или по району покупки)
Черная злобная зверюга, да, на нем НЕТ "РСТ". Такая модель конечно же поставляется в Россию. Уже нашел к кому обратится за помощью.