Потребительский экстремизм

ничего себе заявления %)
а кидки со стороны продавцов - это тогда что такое? )

 

ерунда..

 

в суд обычно обращаются не просто так, а когда продавец совсем отмороженный и добровольно проблему не решает или надеется что пронесет ) ну так такая надежда имеет риски в виде расходов на судебный процесс, часто превышающих в несколько раз изначальную стоимость самой проблемы )
ну и репутация и лояльность клиентов соответственно в минус тоже )
а экстримизм это когда недовольный покупатель к Вам с битой домой придет )

 

это цивилизованный способ решения споров.
И вас этому учат. Учат не доводить до суда (вы это уже осознали). Теперь учитесь психологии.

 

Боже,какие то америки открывают...

 

modcomp, почитайте книжку Первоклассный сервис.

Как бы умные люди говорят, что лучше всего при любом недостатке удовлетворять требования клиента. Это окупается. Сложно себя переломить бывает, но по ходу, на самом деле так.
Пример: Икеа. Возвращал как-то бракованную хрень, не помню уже что, без чека, без упаковки, все потерял. Поменяли без слов, извинились еще. И я не один такой был. И ничего, стоит контора, не дохнет, не разоряется...

 

как к хорошему уроку.

 

а из чего сумма сложилась?
а кроме гарантии еще и срок службы есть, так что 3 года в принципе не срок, если дефект действительно был.

 

Возврат денег светит при двух раскладах:
1. Попандос. То есть реально моник сдох, причем повторно.
2. Экстремист. Скорее всего тоже попандос.
В общем-то все.
Теперь считаем: прошло три года, допустим в месяц вы продаете 10 моников, 500 за год, полторы тыщи за три года. 12500 / 1500 = 8,3 рубля на каждый моник. Пусть средняя цена моника была 5000 рублей, тогда стоимость "попандоса" составит 0,16% от цены моника. Где тут 10-12% удорожания?
Вряд ли таких экстремистов сильно много, сами пишете, что один, с которым судились.

ps. Посчитал и офигел. Джош Шоул, ****, прав.

 

изучайте психологию
никогда не нужно спорить не с покупателе, не с работником если ты находишься над ним и он от тебя что-то требует. Более эффективно с ним соглашаться, просить его подсказки. помощи - сделать своим союзником, а не врагом.
Конечно не все абсолютно, но очень часто встречаются такие ситуации где правильнее нападать отступив.

 

или нанимайте специалистов по вышиванию крестиком.

 

modcomp,
вы зачем кислое-то с пресным путаете, гражданский иск к мировым с уголовкой? не надо врать, это разные вещи абсолютно.

что вы говорите, удивили прям. я-то, по наивности, думала, что это предусмотренный законом способ защиты гражданских прав. а за это уже потребов сажать оказывается нужно, по надуманной вами формулировке.

терпимее надо быть.

Владимир ППКС.

 

василиса, Господи, ну а ты то чего не спишь?

 

Владимир, отписываюсь . это товарищам со стороны только кажется, что наш хлеб легок и сладок

 

не смешите, пожалуйста. любой уважающий себя юрист берет денег вперед. и только после этого работает. а процессы в нашем государстве длятся от 2-х месяцев до бесконечности. особенно исполнение решений.
я как бы это с "изнанки" немного знаю.

---------- Сообщение добавлено 18.05.2010 01:44 ----------

Вадимир, несомненно, юрист. а я так- порезвиться на просторы интернета вышла.

 

modcomp, не поверите, но основной мой бизнес - сеть компьютерных магазинов.

 

Может мне и юридическую контору открыть? Чего уж, для коллекции.

 

ну так естественно понятно, алчные хапуги, помогающие экстремистам

последний иск по ЗоПП - просто наказала фирму за просрочку. никогда не пишу моральный мильон рублей. мне и 6000 хватит. плюс просрочка+представительские. даже штраф по подобным делам не прошу - это дело суда с государевыми деньгами разбираться.

modcomp, угадайте, почему я ни разу не судилась за 10-12 лет практики по своим личным делам? может потому, что разговаривать умею и досудебно проблемы решать? хотя я как потреб, знающий ЗоПП "от зубов" могу очень многое.

 

Пока что мы действуем в соответствии с ЗЗПП. Я ж писал: сложно себя переломить. Но даже тот расчет, что я сегодня на пальцах прикинул, говорит о том, что надо снова вернуться к этому вопросу и хорошенько посчитать.
Кстати, "Гарантия низких цен" у нас реально работает который год. Тоже абсурдно с т.з экономики, но работает. И плюсов больше чем минусов.

Формоза