Я в ужасе от абон службы

Ну я тоже 2 дня провисел как неизвестно кто, неизвестно где. Пролетел с несколькими очень нужными мне звонками.

 

Присоединяюсь.

 

Сайт то московский, волгоградские билайнеры здесь не причем, мыльте туда. А вот с абонслужбой правда засада. Это потому что CallCenter в Ростове работает на Волгоградскую область, свою и ещё Краснодарский край.... Прикиньте сколько-канальный телефон нужен???
А если ты в Волгограде не проще, чем звонить 3 суток, съездить в ЦО?
и подключить любимый номер...

 

Они там говорят звоните 611 мы любимый не включаем.

 

Bonus

Эдак можно до "своего" оператора скатиться. Для меня всегда было практически главным преимуществом Би, что все решалось оперативно и без поездок.
611 уже большая ложка дегтя...

 

Спасибо за инфу! А то хотел съездить по поводу ЛН

 

VL

А мы просто посидим и подождем!

//Ну дай телефончик!

 

а вот это лажа! отмазываются!
сайтом занимаются в столице, единственно,что предоставлять оперативную инфу должны наши билайнеры, но ведь она половиной из Москвы им спускается...
например те же Таймы-Праймы...
а сайт не обновляется

 

Вы будете смеяться (я готов рыдать)
Звоню на днях в 611 (встаю рано, поэтому около 7-00 через 10-15 мин бодрый девичий голосок как правило слышу), объясняю суть дела: с субботу позвонил жене на любимый номер, разговоры у нас короткие , сняли за 9 сек - 2 цента, говорю: скажите, могет погрешность таймера телефона, посмотрите плиз, скока у вас нащелкало.
Ответ: нет, все ОК, просто у вас (у меня) не включена услуга "Любимый номер". ТОВАРИЩИ! Любимый номер я сменил до перехода на Тайм, потом они его потеряли, я включил (через 611) уже после сбоя, и вот снова... Может это способ зарабатывания денег? вкл-выкл-вкл-выкл
Человек я нудный, а уменя в Би еще 3 телефона, поэтому спрашиваю: а не поглядите как там на других моих номерах? 2 из 3 нормально, а у жены любимый записан, но не мой (включал я одновременно для всех 3-х телефонов)
После всех катаклизмов, произошедших со мной, я стал каждое утро и вечер интересоваться балансами на всех счетах, вчера утром железная тетка на телефоне жены сказала 9.70, вечером 9.69, при том, что жена телефон дома забыла. Теперь не знаю звонить выяснять или xyz с этим центом, хотя вроде поощрять воровство не хочется.
Кроме того вчера за день пришло штук 5 смс с текстом: Nomer telefona ne zaregistrirovan. Povtorite zapros pozdnee. Хотя на сервисные номера не звонил, а если даже и звонил бы, то мой договор зарегистрирован еще 30.07. Очередной глюк БиЛайна?

ЗЫ за 2 месяца в Би я (за других ессно говорить не буду) испытал больше неприятностей (причем началось до 9 сентября), чем за 3 года в СМАРТСе, надеюсь понятно как я проголосовал .
Когда же в СМАРТСе появится ГПРС......

 

Как это "сами"? Да я весь день его выключал и включал!
Другое дело что я не психовал - вроде мне не часто звонят, да и я сам звоню не столь часто. Я только потом узнал что очень важные звонки сорвались.

Не, батенька! Я как встал в 6:00, так до 21:00 он сеть найти не мог, а потом ещё сутки: "пополните свой нулевой баланс. А Вы говорите "5-7 часов"...

 

Позвонила в 0611 узнать сняли ли с меня 0,6 за подключение любимого номера через смс. Малчик-Андрей подтвердил подключение любимого номера и снятие 0,6 и порекомендовал, что до 1 октября лучше подключать через оператора. А что будет 1 октября? Деньги обещал вернуть через 1-2 дня. Посмотрим

 

А "любимый" можно только через 611? Бе-оффисом никак нельзя?

 

Ушел в ПчеЛайн со Смартса только из-за GPRS. И чего теперь? Ни позвонить толком, ни Интернета, даже за прием почты смс-ками платить надо! А анекдот, как мне АОН никак включить не могли? 611 меня активно убеждала, что услуга у меня включена, просто оборудование наших городских АТС устарело и этого не позволяет!!! Благо, догадался сам себе его через БиОффис включить... Серьезно подумываю свалить обратно в Смартс. Какие здесь в улье плюсы? Я их не вижу. Может, кто мне назовет хоть один? Ведь даже услугу "Любимый номер" в нашем городе я не могу использовать.

 

L_Etoile

НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!!!

В приват. Может из-за девушки с таким ником стану "фанатом смартса"

 

Точно! Вот тогда бы - точно одумались! :D

А я считаю - должны официально комментировать происходящее, хотя бы умело отмазываться, чтобы нам легче на душе было. Не хотят официально появиться на этом форуме - пусть делают свой, на своем сайте. Иначе впечатление, что бьёшься в глухую стену. Неприятно, когда тебя упорно игнорируют.

P.S. Сегодня попытаюсь из дома выйти через GPRS. Если в эти выходные опять не смогу поработать, буду опять выходить дайлапом и ждать, когда Смартс GPRS включит.

P.P.S. Кто обьяснит, почему GPRS (да и 611) прекрасно работал до 19-го?

 

Покричали? А теперь вопрос: что реально сделать, чтобы обратить внимание на недовольство абонентов работой БИ? Коллективная демонстрация? Массовая подача исков? DNS атака на сайт Биофиса? ЗДЕСь нас никто не услышит. А уж тем более не прислушается.

 

WildCat170

Вчера был у вас в Михайловке, все работало в лёт (по сравнению с Волгоградом) при 2-3 палках на индикаторе сети, выходил с Nokia 3650.
А вот у нас - г-но.

 

DNS атака - это как? ICMP-шными пакетами канал забить? :D Значит, кто-то этим уже занялся. :D
Хотя, не знаю, что у них там на 53-м порту, но у себя постоянно наблюдаю активность на 135-м. Уже догадываясь, что это, приоткрыл на время этот порт - точно! Тут же запрос к RPC! Видать, ребята, у кого-то в нашей подсетке сидит уже давно LoveSAN, а он его упорно не замечает, мучаясь с постоянными "ошибками службы RPC" и самопроизвольными перезагрузками.

Но ближе к телу: В МОРГ! Так как наши вопли ни к чему не приведут, на нас упорно не обращают внимания, придется голосовать кошельком - дружно всем сваливать и убеждать всех друзей не появляться в улье, пока не будет обеспечено приемлемого качества сервиса.

 

Poops

Мда, эт вопрос, если в знак протеста покинуть ряды Пчеловодов, то на фоне массового наплыва абонентов этот жест останется незамеченным.
Я постараюсь завтра побеседовать с тов. из Би, и если это получится, то доложу на форуме о результатах.

 

Мало того, чем больше абонентов уйдет, тем, разумеется, будут менее перегружены БС-ки и операторы 611 -> качество сервиса улучшится.

 

Да? Какого числа? Повторюсь, до 19-го все было нормально. Мало того, в прошлые выходные еще жить можно было... но эта неделя!
Выходили через WAP или комп? Во сколько? Не знаю, как днем, но по вечерам у нас в центре даже просто на телефон БиЛайновский не прозвониться - занято!

 

WildCat170

Вот она великая сила закона равновесия!

 

Видать у руководства Билайна диаметрально противоположное мнение, иначе бы они не снижали расценки...видать делишки идут туговато...