"Билайн" отвечает на ваши вопросы

,

ваще убило .
anonimka, ну ты жжёшь

 

Билайн, ваша компания (с заботой об абонентах ) вдвое повысила включенный инет-трафик на тарифах все и опциях хайвей
не понимаю, а почему нельзя было (с той же заботой от абонентах) снизить вдвое цену за тот же объем трафика? Стал бы тариф все за 75р например или хайвей за 60р.

 

Билайн, опять Вы троллите. вас спросили о стоимости услуги, а не о стоимости мегабайта.

По моим вопросам: о какой помощи вы пишите? Исправляйте проблемы в ЛК! Я скрины предоставил!
ЛК для всех абонентов единый, проблемы тоже!
Ждем!

PS или ответьте в вашем стиле почему в ЛК недостает информации или неверная стоимость услуг.

Мутный, подключай в МТС промо-тарифы по той цене..

 

Билайн, я спрашивал, почему не сделать все за 75р или хайвей 1г за 60р
представляете, если человек не пользуется на телефоне интернет, кроме почты и icq, то он тратит 30-50мб/месяц. а вы принуждаете его платить за 2г и дарить вам остаток неиспользованного, но оплаченного трафика, в размере 2048мб-50мб=1998мб. а выхода у него нет, с вашей тарификацией за мегабайт:
к примеру на тарифе го
1 Мбайт переданных/полученных данных при отключенной опции «Хайвей 1 Гб»:
первые 20 Кбайт в сутки переданных/полученных данных - 0 руб.
21-й Кбайт переданных/полученных данных - 20 руб.
итого за месяц = 400р (примерно)

а есть и такие клиенты, кто вообще не использует на телефонах интернет, однако сейчас все тупо-телефоны (смартфоны) сами непрерывно лезут в интернет, вынуждая оплачивать вам данную услугу минимум по 120/150р

 

Мутный,если Homo мало пользуется интернетом, то он недостоин симкарты Билайна!

щас она напишет:

 

это да

 

Да как вы не поймёте,что политику Билайна делает не Мария и если она и доложит руководству,что "люди хотят дешёвые звонки и интернет" , то по вашему,они сразу скажут " Блин,ну конечно же... , давайте будем самыми честными и дешёвыми" . Своими наездами вы только добьётесь того,что Мария просто перестанет отвечать . И будет права . Что вы на неё наезжаете ? идите в суд подавайте,в антимонопольный комитет,в Комитет по защите прав потребителей . Она может помочь разобраться только в частном случае,но никак не в политике компании , что делать компании , какие тарифы придумать и какие цены поставить , её об этом спросят в последнюю очередь,а скорее всего и не спросят .

 

при ежедневном использовании телефона в режиме аська+почта 19р*30дней=570р за 30-50мб/месяц

а как же свистелки и перделки, типа погоды? без этого сейчас никто жить не может

к примеру у меня отец смс пользоваться вообще не умеет, звоню ему я, то есть использует только входящие, погоду на экране ему смотреть удобно (обновление погоды ежечасно кушает 30кб/раз, итого 0.7мб/сутки). плиз, посоветуйте недорогой тариф для такого ежедневного использования

---------- Сообщение добавлено 29.08.2014 15:02 ----------

ну мегафон вон сделал бывший тариф все включено (285р/мес) за 150р/первый месяц. уже неплохо. а там, если я правильно помню, 450мин/мес на других операторов и безлимит внутри сети

 

Может кто в курсе,не знаю как,но знакомый купив Jiayu у товарища с рутом и установленными приложениями , так вот без инета у него откорректировались часы и погода показывалась , всё это работало без инета , инет он так до сих пор и не подключил,у него эта функция отключена в личном кабинете,а не только в аппарате.Может инфа идёт через GPS ? фик его знает,не знаю если программы использующие GPS выключены акб расходуется меньше или так же быстро , может кто имеет инфу поделитесь . Батареи у него при использовании как телефоном хватает на дней 5-6 , думаю с постоянно работающим GPS это было бы нереально .

 

Билайн
У вас сменилась линейка тарифных планов ВСЕ?
У меня в кабинете тарифный план Все за 300, теперь как архивный.

 

это будет невосполнимая потеря! а еще если сайт Билайна закроют читать то многие не умеют.
19 руб за 500 Мб- Мутный, надеюсь хватит на месяц услуги "Интернет на день" ?
Нас поняли.. В МТС еще есть промо за 30р, как я писал. Но это не в Билайн.

оффтоп, но

"Это фантастика, Сынок" Часы по сети GSM или GPS, а погода - только через инет (вайфай, 3G, GPRS..

на большинстве новых аппаратов - не имеет значения, если программа в фоне/кеше (т.е. не активна на экране) - то GPS спит. Навител ,наоборот, позволяет (на выбор)
держать GPS включенным пока программа в фоне.

 

Если в китайфоне имеется барометрический датчик, то может и с помощью него, хреновенький прогноз правда получается, на уровне дешевой метеостанции, но в целом работоспособно

 

ну тогда с тобой всё ясно .

 

не понял. так вы никого не перевели на эти новые тарифы? если у человека был до 25 августа тариф все за 300, то теперь у него все за 300 архив? и если он хочет 2г инета и безлимит внутри сети, то он должен за 50р переходить на новый все за 300?
просьба отвечать без перехода на личности, то есть безотносительно номера

---------- Сообщение добавлено 30.08.2014 00:17 ----------

даже предположить не мог, что обновление погоды в сумме на 20мб/месяц - это считается использованием интернета и необходимостью платить 120р/месяц. с чувством гордости за себя: у меня есть 2гб инета за 120р, но я ими не воспользуюсь. мне просто не надо столько...

 

Пользуйтесь помегабайтно, в чем проблема?

 

на тарифе Го (для общения со всеми операторами) условия интернет:
Абонентская плата за опцию «Хайвей 1 Гб» 4,5 руб. в сутки
1 Мб переданных/полученных данных при подключенной опции «Хайвей 1 Гб» 0 руб.
1 Мбайт переданных/полученных данных при отключенной опции «Хайвей 1 Гб»:
первые 20 Кбайт в сутки переданных/полученных данных 0 руб.
21-й Кбайт переданных/полученных данных 20 руб.
с 22-го Кбайта по 100-й Мбайт переданных/полученных данных 0 руб.
со 101-го Мбайта переданных/полученных данных, до конца дня 4,1 руб.
так что возможности помегабайтной оплаты нет

На тарифе Ноль сомнений
1 Мб (по всей России) 9,95 руб.
за 20мб/мес выходит 199р, что дороже опции хайвей

так что, кроме хайвей нет вариантов

а вопрос изначально был такой: почему для заботы о клиентах не оставить хайвей 1г (но за 60р/мес) и ввести новый хайвей 2г, но по старой цене 120р/мес. и аналогично по тарифам все за 150 и за 300 (где так же вдвое увеличен трафик)

---------- Сообщение добавлено 30.08.2014 11:27 ----------

Билайн, в связи с новостью на сайте Изменение договора об оказании услуг связи просьба указать конкретно все измененные/нововведенные пункты этого договора

 

Вот тут непонятка: отмена роуминга подразумевает звонки по точно таким же расценкам, как дома. Однако, на тарифах "Всё" подключена опция "Домашний регион", а там совсем другие расценки. Т.е. исходящие по ЮФО по 1 руб. за минуту, а на другие номера вообще по роуминговые расценкам. Про СМС в услуге вообще ни слова и на личном опыте знаю, что расценки роуминговые. Т.е., если следовать описанию услуги "Домашний регион", будет невозможно воспользоваться бесплатными внутрисетевыми звонками и использовать включенный пакет на местные телефоны и СМС при поездках по югу. А это уже дополнительные траты к предоплаченному тарифу.
Это так, или я чего не понимаю?

 

А должно быть именно так! Чтобы потребитель сам мог без вашего участия ясно видеть и понимать, что и как происходит с услугой: в архиве она, без архива...и других хитростей.

Мутный, у них все тет-а-тет: подосрут всем, обратиться один из 100, ему кидают косточку, он рад и молчит, остальные сам понимаешь.

Так именно в том и дело. Название одно, а параметры оказывается разные! Так не должно быть.
Примерно так у вас : колбаса "Докторская" ГОСТ 23670-79 - с 4 июня еще больше мяса по той же цене!

опять передернула. ему надо 20Мб в месяц. все. остальное он в смартфоне отключить может, на то и смарт.

 

Билайн,

вот написано точно то, что я пытаюсь донести. но вы не хотите это понять, так как ответа у вас нет в текущей тарифной политике компании

это один телефон, на котором приходится оплачивать 2гб
на другом телефоне с еще одной интернет свистелко-перделкой выходит 25мб (на данный момент с начала августа) - тоже плачу за 2гб
на еще одном телефоне чуть активнее использование - 56мб (на данный момент с начала августа) - тоже плачу за 2гб
но так как интернет мне на всех этих телефонах все-таки нужен во включенном состоянии, то приходится дарить билайн 2г+2г+2г-20мб-25мб-56мб = сами посчитаете свой доход

---------- Сообщение добавлено 30.08.2014 13:57 ----------

Билайн,

просьба дать развернутый комментарий, так как тоже интересует этот вопрос в условиях билайн-волга и билайн-кавказ. по звонкам, по смс, по интернет (хотя тут вроде все ясно - бесплатен по ВСЕЙ россии. p.s. хотя и тут мелкий шрифт: за исключением Приморского, Хабаровского, Камчатского и Забайкальского края, Амурской, Иркутской, Магаданской, Сахалинской и Еврейской автономной области, Чукотского автономного округа, Республики Саха (Якутия), Республики Бурятия. В этих регионах стоимость интернета составит 9,95 руб. за 1 Мбайт. В Республике Крым и г.Севастополь пакет мобильного интернета не действует)

---------- Сообщение добавлено 30.08.2014 14:11 ----------

Билайн, тарифная политика, услуги ... билайн-интернет и билайн-тв - это тоже к вам? или вы только по мобильной связи?

 

сорри, я сам способен разобраться с приложениями.
или вы мне наоборот хотите помочь увеличить трафик моих приложений, чтобы не так обидно было платить за 2048мб, а тратить 20мб?

1. от вас, как представителя билайн, я хотел бы услышать оптимальное предложение по тарифным планам/опциям при использовании интернет в указанных объемах (20-60мб/месяц при ежедневном использовании равномерно в течении месяца) на разных телефонах.

2. а также ответ, почему нельзя было сделать с заботой о клиентах хайвей 1г (за 60р/мес) и ввести новый хайвей 2г, но по старой цене 120р/мес. и аналогично по тарифам все за 150 и за 300 (где так же вдвое увеличен трафик) сделать все за 75р. да и от хайвей 500мб за 30р думаю тоже многие пользователи смартфонов не откажутся. именно чтобы был интернет под мелочи-нужды самого смартфона и украшательства

3. напоминаю про вопрос об изменениях договора http://www.forum-volgograd.ru/showpost.php?p=5183730&postcount=1581

4.

то есть если в личном кабинете у меня указан тариф "все за 300" (без слова архив) и там же видна подключенная опция "Домашний регион_Единая зона", я могу спокойно находясь в ростов-на-дону звонить по ростову на билайн кавказ безлимитно, звонить по ростову на всех операторов и гтс из пакета 300 минут, звонить в волгоград на билайн-волга безлимитно, звонить в волгоград на всех операторов и гтс из пакета 300 минут. при этом все входящие бесплатно. также смс при нахождении в ростове на ростов и волгоград - из пакета 300 шт. интернет бесплатен из пакета 2гб. все верно?

---------- Сообщение добавлено 30.08.2014 16:03 ----------

тогда такие вопросы
1. месяца 4 (может и больше) не работает канал о2тв, хотя он заявлен как доступный во всех тарифах в пакете "Микс" http://volgograd.beeline.ru/customers/products/home/home-tariffs/kit/efir-750/ почему клиенты вынуждены оплачивать все это время полную стоимость абонентской платы, не получая при этом всех заявленных каналов
2. вчера объявили о прекращении вещания 4-х каналов: арте, блумберг, снн, армения. вместо них предложен показ 2-х каналов: эврика и энимал фэмили. на мой взгляд четыре канала больше двух, то есть снова клиент недополучает заявленную услугу (минус два канала), при этом продолжая платить полную абонентскую плату. хочется услышать мнение представителя компании о недополученных услугах за полностью оплаченную абонентскую плату

 

я внимательно читал. НЕ все абоненты имеют доступ в личный кабинет: включая и 30, и 40, и далее лет.
не умеют, нет необходимости учиться, и т.п. И не обязаны.
Надеюсь хоть в личном кабинете прописаны параметры его услуг. А не только новое название!

Вот об этом я и писал! Мало что тарифы с единым названием, но разным содержанием, так еще масса услуг (опций, присадок, насадок) такая же. Опция. Услуга.
Кстати, и сейчас в ЛК присутствуют Тарифы - Дубли: 2 тарифа, одно название, один с описанием, другой без. Скриншот нада?
И проблемы возникают - точно так же выбирал из 2 одинаково названных услуг/ (слова опций там нет -Услуги и пакеты) для роуминга в ЛК, оказалось они разные по цене!

PS да, был "Все", теперь я сплю и вижу в своем бумажном договоре "Все архив". Кстати, в новом варианте договора услуг связи Название тарифа вы можете менять?
Новые вы можете придумывать какие хотите, старые менять в части их цены - тоже, а вот менять название продукта??
"внесения изменения в действующие условия Услуги/Тарифа" - все.
Не вижу ни одного пункта.

Конечно, продавая "Iphone 4" компания Apple вполне может его переименовать в "Iphone 4s" через год, уведомив уже купивших его абонентов и подарив им карандаш

 

Билайн, прокомментируйте еще и дубли.