ЮТК - Интернет (ADSL). Суд. Присоединяйтесь!

Ну вот как можно нормально относиться к провайдеру, когда после моей очередной жалобы в техподдержку на обрывы связи, количество которых, кстати, снизилось где-то до 20-30 в сутки, они взяли и тупо ограничили мне скорость с 8Мбит до 512Кбит. А я-то думаю чего это у меня инет так тормозить начал ужасно... Смотрю статистику соединения, а там скорость 512!
Офигительное решение. То есть никто даже не пытается разобраться в причинах. Меня о произведенных действиях никто не уведомил. Если бы не глянул в статистику так и не узнал бы, что у меня ограничение по скорости....
Позвонил еще раз в техподдержку, поругался. Ответили примерно так: ну у вас линия плохая и обрывы, мы решили вам скорость снизить, вдруг поможет... Просто слов нет. Как сказал герой фильма "День радио": "Вы ту все такие молодцы!"

Главное не могу понять. Одно и то же оборудование, одна и та же линия, но есть дни когда обрывов 3-5 штук в сутки. А есть, когда под 30...
И ни у кого кроме меня разобраться в этом феномене желания не возникает. Даже не смотря на то, что уже второй год судимся... Странные люди, ей Богу.

добавлено через 35 минут
Вчера до обеда скорость была 512Кбит. До обеда было 3 обрыва. После обеда (после моего звонка) скорость подняли до 6Мбит. После этого было 4 обрыва.
Сегодня скорость чуток урезали опять, до 4,5Мбит. По состоянию на сейчас имеется 3 обрыва.
Т.е. при скорости 512Кбит до обеда - 3 обрыва, при скорости 4,5Мбит - 3 обрыва. Может быть не в скорости дело? Это я для службы безопасности пишу, вдруг нас все еще читают и донесут эту сложную математическую модель до кого-нибудь вменяемого в руководстве ЮТК.

Договорился с техподдержкой, что ко мне приедет техник и будет что-то опять измерять/проверять. Очень надеюсь, что он окажется нормальным и вменяемым.

Да, самое главное. Дело мое с экспертизы еще не вернулось. Видимо занимаются постройкой машины времени, чтобы проверить "недостатки по качеству связи с ноября 2006 по июнь 2007".
Ремарка для службы безопасности: это шутка была.

 

Nickpv,

Я писал вроде уже: D-Link 2540U

 

Судя по скину на канале вообще возможна скорость не больше 1312. А что за тариф у фирмы?

 

Litron,

Слушай, ты это говоришь уже не первый раз. И я тебе не первый раз отвечаю. Это не моя проблема. Это проблема именно ЮТК. Линия принадлежит ЮТК, обязанность ее содержать лежит на ЮТК, в договоре обязанность по содержанию "последней мили" лежит на ЮТК.
Не, это не моя проблема.

добавлено через 2 минуты
academic,
Предложи директору фирмы возможность взыскать все расходы на интернет с ЮТК через суд.
Как показывает практика пока в суд не обратишься, линию они менять не станут.

 

Вот все-таки интересная контора, эта ЮТК. Сегодня весь день не было инета. DSL поднимается, а коннекта нет. Часа полтора общался в парнем из техподдержки. Испробовали все возможные настройки моего оборудования, попробовали создавать прямое подключение на моем компе и на ноуте. Не прокатило. Был вынесен вердикт: "это у Вас модем поломатый".
Т.е. опять я виноват.
Фигня. Не поленился, съездил купил еще один модем, точно такой же. D-Link 2540U. Приехал, подключил, настроил. Нету подключения!
Позвонил в техподдержку, попал на девушку - Наталью (51). Она за десять минут что-то у себя настроила и у меня все заработало.
Спрашивается, почему сразу нельзя покапаться в своих настройках, а уже потом искать проблемы у абонента?

Наталье огромное спасибо! Спуститься к нам с товарищем за обещанной коробкой конфет она постеснялась.

 

Здравствуйте уважаемые радиослушатели! Вести с полей, как говориться... Приношу извинения, что так долго не выходил в эфир. Работы много.
Итак. За те три месяца, что мое дело находилось на экспертизе, по ходатайству ЮТК, эксперты, как это не удивительно, так и не смогли построить машину времени и выяснить имелись ли недостатки по качеству связи в 2006-2007 годах.
Где-то с месяц назад я обратился в суд с заявлением об отзыве дела с экспертизы, ибо надоело. Суд со мной согласился и дело отозвал.
Самое главное.
Сегодня, 16.06.2008 г. в 11.30, было последнее заседание, на котором суд полностью удовлетворил все мои исковые требования и взыскал с ОАО "ЮТК" 31 394 рубля 08 копеек в мою пользу. Что, собственно, и требовалось доказать. Представители ЮТК по сложившейся уже традиции в судебное заседание не явились.
Решение будет готово в пятницу, как только я получу его на руки, сразу же выложу копию на форум.
Полагаю, что у ЮТК хватит "сообразительности" обжаловать решение в апелляцию, но принципиально это ничего не решит.
Итак, не смотря на все сомнения скептиков в возможности защитить свои права в нашей стране в общем, и в отношениях с ЮТК в частности, еще раз ответственно заявляю: МОЖНО. И даже нужно.

Учитывая, что качество связи на текущий момент остается крайне хреновым, т.е. количество обрывов, конечно, сократилось до 20-30 в сутки, но до идеала еще ох как далеко!, то в настоящее время я готовлю новое исковое заявление о взыскании с ЮТК оплаты за предоставленные мне некачественные услуги за 2008 год.

И так будет до тех пор, пока они не заменят все кабели и оборудование, не уволят инженеров и техников, которые не в состоянии добиться нормального функционирования системы. Ждать и упрашивать мне надоело уже давно. Буду давить средствами, предоставленными мне Законом.

Продолжение следут...

 

Litron,

Нет. А кто это?

Могу предоставить распечатку с сервера статистики. Полагаю, что если уж суд мне поверил, то доказательства обрывов все-таки имеются.

Опять же. У всех исходные данные разные. У меня модем включен круглосуточно, как и комп. Если включать минут на 10-15 в день, то вполне возможно, что и разрывов не будет...

 

Повеселили.