Можно вопрос на засыпку ? А ты пыталась когда-нибудь предъявить подобные претензии, причем не как работник компании ?
На этом очередную тему жарких дебатов можно закрыть. Итог дебатов всегда одинаков. От себя, в виде постскриптума хочу сказать. Оператору довольно тяжело, или же вообще невозможно доказать то, что сняты лишние деньги, или же по таким-то номерам, из распечатки, звонки не делались. Доказательств нет, за исключением явных ошибок биллинга, явных!